老板激励员工总是没效果，怎么破？

     昨天和一个网吧老板聊天，向我大倒苦水：你说现在的员工怎么了，我对他们像家人一样，时不时还发红包，不是小红包啊，是挺大的红包，有个小伙儿，收到200块红包后对我说，从来没有老板像您一样对我这么好，我一定好好干，不辜负您对我的期望，可没有过一个月，就辞职了，让我很伤心，是不是我发红包发错了？对员工该用什么样的方法来激励，才能激发他们的积极性？

这种现象在网吧中很普遍，大多数的网吧老板说起来都是一肚子的委屈：网吧老板真不好干，不是员工在养我，倒是我在养他们，生意不好，批评几句，就要走人，发个奖励，就能维持几天，老板在时一个样，老板不在又是一个样，到底该怎么做才行？

对于激励网吧员工的命题，说难是挺难的，但你要是知道了方法，就不难了。

首先要分析时代的特征和员工的特点，才能真正抓住员工的心，调动网吧员工的积极性。

网吧是一个典型的服务行业，同时也是典型的年轻人的行业，从业人员绝大多数是85后和90后，他们作为新时代的宠儿，有着鲜明的个性和特点：钱很重要，但不是第一位的，工作中首先考虑的是这份工作做起来是不是开心，其次才是收入的高低。随着经济的发展和家庭收入的提高，对于85后和90后，生存的压力已经解决，他们大多是独生子女，父母有房，爷爷奶奶有房，结婚后另一半也是这样，那就至少有4套房子，房子不是他们考虑的重点，挣钱很重要，但远没有重要到危及生存，自己挣的钱够自己花就行，大多的90后即使上班了，也大多有父母的补贴。这样一分析就会发现，85后90后最为关心的是个性化，做我自己，让自己开心，能够学到工作技能，如果网吧老板不能创造一个让他们开心的环境，给予员工成长的空间和通道，仅仅靠你发的那些工资和奖金，是很难打动他们的。

正合咨询根据众多网吧管理和咨询的经验，给网吧老板提出如下的建议：

一是要创造出开心快乐的网吧团队氛围，建立开心文化  情绪和氛围是容易感染的，年轻人更是如此，所以娱乐场所是年轻人的聚居地，更是年轻人的乐园。找出团队中的“开心果”，找到员工的“甜蜜点”是第一步，围绕“开心果”建立团队的开心文化，特别是在生意特别好和生意特别不好的时候，进行团队建设活动，无论是集体KTV唱个歌，还是一场球赛，或者是一起外出旅游，甚至于爬山，都可以增进团队间的了解，让大家开心，同时增强团队的凝聚力，可以把平时的罚款，或者拿出专门的费用来进行，花了小钱，建立了开心的文化，无疑是值得的。

二是要有适当的竞争氛围  大家都开心了，可网吧的生意没有变好，营业额没有上去，老板就不开心了。网吧都是分班制，至少都有两班员工，让两班员工形成良性的竞争机制，可以很好的促进网吧生意，老板或者店长需要和大家一起沟通，设定明确的可达到的目标（不是很低的目标，也不是高不可攀的目标，而是大家可以跳一跳能够得着的目标），同时给出奖励的方案，大家开始比赛。在十一假期，正合咨询辅导的胜者网吧就很好地应用了这种比赛方式，设定“吃鸡”比赛的营业额目标，两个班组展开竞争，每天对于比赛的胜者，给予整个班组200元的奖励，奖金由他们决定怎么花，两个班你来我往，展开了较量，互有胜负，胜者在十一假期的营业额持续走高，员工们劲头十足，上班的第一件事就是看上一班的营业额，我们一定要超过他们，拿到奖励的班组纷纷计划着他们的活动项目，这样良性的竞争让网吧老板，员工和顾客都得到了好处，尤其是顾客，得到了热情周到的服务，营业额自然就上来了，不是一点点，而是一大截，这样多赢的局面，是网吧管理的胜利。

第三点是老板要会奖励 好的奖励可以激发员工的积极性和好胜心，但如果奖励不当，作用就会相反，不但起不到激励的作用，还会让其他员工心生怨言。奖励员工要注意三点，第一是要及时，比如看到某员工的某项工作做得好，顾客给了好的反馈，就要及时给予奖励，可以是个小红包，也可以是当众的表扬，一定要及时，否则员工都想不起来了，老板再去奖励，作用就大大减弱了；第二是要明确，让员工知道为什么给了奖励，是卫生打扫的好，还是及时关了空调，还是顾客留言说哪一点做得好，这样员工就知道该坚持做好哪一项了；第三是要让团队知道，网吧都有自己员工的微信群，老板可以把奖励的内容和为什么奖励发出来，不管是截图还是文字，团队成员就清清楚楚地知道老板鼓励什么了。

另外，奖励应该是草莓型的，而不应该是西瓜型或者香蕉型的，西瓜型的奖励就是一次给一个很大的奖励，比如开头说的一个200元的红包，香蕉型的是指一直给一种类型的或者固定金额的奖励，好的奖励应该是根据奖励项目的大小，给予相对应的奖励，就像像草莓上的籽儿一样，有大有小，有多有少，持续不断。特别是在过年过节时，给员工实物的奖励，比如食用油就是很好的奖品，员工可以带回家里。

针对员工的特点，建立快乐的团队文化，形成良性的竞争环境，老板会奖励，你的员工积极性就会被激发，你的团队将会有战斗力，始终以顾客的满意度作为网吧的第一目标，加上一支激情四射的年轻团队，你的网吧生意想不好都难。

正合咨询“网赢未来”河南省第三期精英店长训练营在10月24日到25日在文化北路河南财经政法大学财富风尚酒店开营，专业的网吧运营和人员绩效考核训练+现场的演练，会让你不虚此行，收获满满，报名请联系张先生13603840344或者胡先生13733185170.