网吧竞争，争的究竟是什么？

三月份只剩下一周的时间，网吧的淡季也持续了快一个月，随着顾客的减少，营业额的下降，网吧老板都坐不住了，不淡定了，新一轮的竞争已开始上演，有的大力度充送，有的搞网吧活动，还有的升级配置，重新装修，来提升自己的网吧竞争力。

昨天和几个网吧老板一起吃饭，提了一个问题：我的网吧比隔壁的面积要大，机器要多，配置要高，装修和服务要好，可他的价格比我们低，我要不要在价格上和他们竞争，来吸引更多的顾客，提高网吧的上座率。

这就涉及到一个无法绕开的话题：网吧竞争  网吧行业进入到市场化之后，竞争更加激烈和白热化，从最初级的价格竞争，到基础的装修配置竞争，上升到现在的服务竞争，还有更高层次的文化竞争，立体的，多元化的竞争正在成为网吧竞争的主流。

在开放的市场环境下，网吧不竞争会死，不恰当的竞争会死的更快，那么网吧该如何竞争，要先搞明白一个关键性的问题：网吧竞争，到底争的是什么？

开网吧最重要的目的是盈利，这是网吧老板都认可的，可在竞争的过程中，经常会出现偏差：我要把和我竞争的网吧搞死，它死了，上网的顾客就会来我的网吧上网，我就可以恢复价格挣钱了。很多网吧老板有这样的想法，可现实的情况是，你很难把别的网吧给挤死，即使它死了，很快就有另外一家网吧开门了，你总不能把新开的也搞死吧，那难度就太高了。

即便你把竞争对手打的不敢在你周边开网吧了，那些上网的顾客也未必就会到你的网吧来，因为网吧太多了，每个顾客有自己的喜好，有自己的选择，你总不能把人家绑过来吧。

所以网吧竞争第一个要考虑的是老板的竞争思路：你的目的是赚钱，是让顾客在你的网吧上网舒服，玩的爽，满意度高，而不是把其它的网吧搞死。只有思路明确了，你才会把竞争的重心放在自己的网吧服务上，放在上网顾客的良好体验上，这才是你网吧的真正竞争力，而且是竞争对手不容易模仿的。

回到网吧竞争的内容上，既然网吧竞争主要竞争的是顾客，是顾客的满意度和体验，那么顾客满意和良好的体验是从哪里来的？

顾客对一家网吧满不满意，喜不喜欢，每一个人看中的点都不一样，有人看重的是距离近，有人看重的是机器配置高，有人看中的是装修环境好，这是最基础的，是每一个网吧都应该做到和做好的，可是在此之上，顾客更加看重的是你网吧的特色，也许是你的卫生间没有异味，也许是你的收银和网管礼貌的服务，也许是你网吧里面美女如云。

总的来说，网吧竞争重点的是争顾客的心智，争顾客的认可，这才是网吧真正要竞争的核心。顾客在内心里认可了你的网吧，无论是哪一个方面，他都会到你的网吧上网，都会在你的网吧消费；没有顾客内心的认可，不论你的网吧位置再好，配置再高，装修再豪华，价格再低都没有用，他就是不来。

由此可见，网吧真正的竞争，是顾客心智和顾客认可的竞争，而不仅仅是价格，配置，装修这些基础（基础一定得根据网吧的定位具备）条件的竞争，只有网吧高水平服务才是真正赢得顾客认可的保证，这样的竞争才是高水平的网吧竞争，是让网吧自身不断提升的竞争，是让竞争对手无法跟的上的竞争。

网吧竞争，你知道争的是什么吗？