做好网吧，需要读哪些书？

     网吧行业的市场化，迫使网吧老板和管理者去赚取经营红利，而要赚取经营红利，就必须懂市场，懂管理，懂顾客需要什么，并且落实到网吧经营的细节中，才能为顾客提供良好的体验，提升顾客的满意度，赚取到利润。

     这就对网吧老板和管理者提出了更高的要求，要对网吧经营的要素：人，财，物，事，客，都要有深入的了解和研究，才能做好精细化的管理，而要想充分理解这些，除了不断地“行万里路”之外，还要“读万卷书”，向书本学习，形成管理体系。

管理的书籍千千万，网吧的老板和管理者又没有大把的学习时间，就需要读经典的管理书籍，从管理人，管理财务，管理时间，管理顾客方面着手来学习和实践，同时在网吧里面应用，才会起到事半功倍的作用。

正合咨询每次“网赢未来”老板店长训练营都会推荐一些书籍，给到参加训练营的学员，来巩固和细化所学的内容，今天在这里分享给到大家：

第一本《商业的本质》

这本书是原通用CEO 杰克. 韦尔奇在卸任后写的，他被称为全球第一CEO，用通俗的语言把商业的本质进行了阐述，是一本不可多得管理学经典，大道至简，管理上万人的企业和管理十来人的网吧都是管理，都有相通的地方：挖掘真实，建立互信。

第二本《服务的品质是什么》

这本书是被称为“东方德鲁克”的日本管理学家畠山芳雄所著，书中没有什么大道理，从服务业中顾客的角度出发，提出了对于服务的事前期待和实际评价的概念。当顾客的实际评价大于事前期待时，服务就是好的，高水平的；而当顾客的实际评价低于事前期待时，顾客就不满意，就会不再来。读了这本书，会对网吧的服务有清楚的认识，就会知道赶在哪些方面进行提高，是正合咨询的必推的一本书。

第三本《一分钟经理人》

这是一套四本的经典管理书籍，语言平实，简单易懂，但却意义深刻，是美国人肯.布兰佳等四人所著，从时间管理，人员管理，如何批评人，如何表扬人，如何授权，如何进行决策等方面对管理的要素进行了仔细的分析，更为关键的是你读过之后就可以马上来应用，用在网吧的管理上，建议网吧老板和管理者一定要读。

第四本《一本书读懂财务报表》

网吧的财务不复杂，但很多的网吧却在财务上栽了大跟头，网吧的成本到底如何计算，每天的营业额达到多少才是盈亏平衡点，看似营业额很高，可实际上却并不赚钱，都是因为一些财务的基本概念不清楚造成的，推荐这本《一本书读懂财务报表》给到网吧老板和管理者，让你知道网吧的财务关键在哪里。

第五本《参与感：小米口碑营销》

网吧是服务行业，服务行业最为关键的是口碑营销，是顾客间的口口相传，这本书是小米的口碑营销教父—黎万强所写，从互联网思维的角度，对营销进行了详细的阐述，而小米的成功就是此书最好的实践，如果你不知道网吧如何营销，如何做活动，那就抓紧看看吧！

网吧老板和管理者的高度决定了网吧的收入，同样网吧老板的格局决定了网吧能做到什么程度，不断学习，不断实践，才能把网吧做好，才能真正产生价值，赚到行业80%的利润，这些书就是做好网吧最好的老师，如果你说我不爱读书，那就去听也行，否则，你很难把网吧做到最好。

这些书，你读了吗？听了吗？