牛年，你对网吧的期望是什么？

   时间来到了2月份，今天已经是腊月二十一，再有十天就是春节，牛年就要来了，不管你在2020年网吧生意怎么样，我们都一起走进了新的一年，能够活着，能够暂时享受到网吧旺季，就是幸福。

   昨天看了影视行业的年报，几乎是全线飘绿，万达电影预亏69.5亿，华谊兄弟可能亏损9.8亿，堪称受疫情影响最大的行业，如今你要是去看电影，基本等于包场，现在我们能够看到的，大多是明星们间的互撕了。

   过去的一年，网吧同样经历同样惨烈：关门歇业超过100天，大学生在家上网课，开学校园封闭，超过1/3的网吧或倒闭，或转行，而如今发现疫情地区的网吧，又一次关了门，老板心里在哭，还得笑脸相对。

   行业的低迷，移动互联网成为主流，加上疫情的考验，网吧不可避免地迎来了大变局，我们身处其中，不管愿不愿意，都要考虑未来的变化，都要思考目标顾客是哪些群体，他们到底需要什么样的网吧。

   虽然网吧行业处在寒冬，虽然有很大一部分顾客离开网吧，上网的频次减少，但还是有顾客的需求，毕竟网吧是最便宜的娱乐方式，是年轻人可以开心社交的平台，只要顾客的需求在，网吧就会存在，只不过网吧需要跟着顾客的需求的变化而改变。

   以往顾客到网吧，需求的差异并不是特别明显，主要以玩游戏为主，要看网吧的配置，装修，卫生和舒适程度，如今顾客需求的差异化越来越明显，年龄稍大的会以情怀和减压为主，对舒适性和私密性要求很高。

   年轻一些的，对于时尚，新潮更为看重，够酷，够潮才能吸引到他们，形式是网吧，内容却更趋向于娱乐和时尚；而作为不可忽视的女性顾客，要求更加个性化，无烟，温馨，符合女性特征，都是她们所看重的。

   而对于网吧的投资和经营者，经历了此番变化之后，对于投资会更加理性，钱花在刀刃上，不该省的一定不能省，但一定是顾客看重和喜欢的；经营上，把顾客满意度作为第一要满足的条件，已经是共识，从服务上，从管理上，从团队绩效考核上下功夫，才会成为顾客喜欢的网吧。

   困难很多，顾客的需求也有很多变化，但是依然有不少的网吧做到了，每个城市中，每个区域里，都有营业额在不断上涨，顾客依然热捧的网吧，它们为行业做出了榜样。

   辞旧迎新，牛年来临，网吧在变化中经历着蜕变，在不断前行，冬天即将过去，春天就在不远处等着我们，而网吧需要做的就是坚持下去，随顾客的需求变化而改变。

   辛苦了一年，也许你亏了钱，也许只是打平，也有可能你还赚到了钱，不管如何，这是我们的行业，是我们生存的基础，也是我们事业的方向，唯有总结经验，跟上变化，才有未来。

   牛年里，你对网吧有什么样的期望，有什么样的思考，欢迎在公众号留言，我们一起总结和探讨，来共同迎接网吧的明天。