不论是企业、个体户,还是从事网络销售行业的人,都会经常提起这个话题:
现在很多产品,不是广告费用投入不够,而是投资回报率太低。
回报率太低,到底是什么回报太低?
是老客户续单率太低,还是新客户买单率太低?
后来我发现这个秘密,一旦点通,能提升80%的利润率。
下面我给大家介绍一下,怎样利用数据辨认出利润最高的客户:
一、分类
二、互动
三、创造
一、分类
举个例子:
你是一个卖面包、蛋糕的人,过去三年,你的客户遍布附近居民,本市只要快递能到的地方,都基本可以送货上门。一个10平米的小屋,就可以施展拳脚了。
你过去的客户具体分成四类:
第一类,材料成本低,客户成交多。
第二类,材料成本低,客户成交少。
第三类,材料成本高,客户成交多。
第四类,材料成本高,客户成交少。
从这四种类型,我们来分析一下你的客户:
单从材料来看,第一,二类一定是你的理想利润客户,而其中第一类,就是你现下店铺最给力的客户。
成交多,成本少。也是你店铺现在80%利润的客户。
按照正常思维,你只要把时间和产品的80%精力集中放在这部分人的身上,你每年的高利润就能轻松完成了。
结果呢?
你会发现与你想象的完全不一样!
是的,逆向思维。
这些已经付出了80%现金的客户,显然已经把所有能支持你的一切交给了你。再也没有了上升空间,或者太少。
比如你有10块钱,已经买了我8块钱的东西了,小A有10块钱,他只买了我1元钱的东西,你觉得以后付我钱最多的是谁?
所以,把精力放在第二类客户:
成本低,成本少!
这就是你当下的黄金客户。
也就是说,你的广告费,应该主攻这一群客户。
然后呢?
二、互动
我们既然找到了自己的黄金客户,就要弄明白他们另外的80%现金花在了何处?
是的,了解客户,非常重要!
怎么做呢?
主动去问,主动去交流,主动互动。
一来二去,你80%的黄金客户都购买了同行什么产品,或者其他类型产品,你基本上都知道了。
当然你如果没有时间,没有更多员工来做这些事情,你也可以利用搜索引擎,去百度数据,你会发现大家都在搜什么,也能基本了解你的客户想法。
当然,如果你还没有公司,没有自己的产品,没有资源,怎么样才能找到你想要创业项目的黄金顾客,赚取更多的利润呢?
借由互联网,你可以掌控一切。一切都能产生数据,而且数据的规模庞大。
百度的数字化数据库规模之大,它每天捕捉各地约10亿个搜索数据。
利用数据我们会知道具体的用户身受哪种媒体营销的影响,他们怎样进入特定的网站,浏览某网站时他们会做什么。
我们可以观察这些用户购物的全过程,从开始直至购物的行为真正转变为商家的成功销售。
并且了解最终会给企业带来怎样的收入。
三、创造
这个很简单,你一听就能懂,就不讲了。
切记:利用数据,了解客户!
提问:你的黄金客户一般购买你最频繁的产品是?
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