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吴时慧:怎样利用数据辨认出利润最高的客户?

不论是企业、个体户,还是从事网络销售行业的人,都会经常提起这个话题:

现在很多产品,不是广告费用投入不够,而是投资回报率太低。

回报率太低,到底是什么回报太低?

是老客户续单率太低,还是新客户买单率太低?

后来我发现这个秘密,一旦点通,能提升80%的利润率。

下面我给大家介绍一下,怎样利用数据辨认出利润最高的客户:

一、分类

二、互动

三、创造

一、分类

举个例子:

你是一个卖面包、蛋糕的人,过去三年,你的客户遍布附近居民,本市只要快递能到的地方,都基本可以送货上门。一个10平米的小屋,就可以施展拳脚了。

你过去的客户具体分成四类:

第一类,材料成本低,客户成交多。

第二类,材料成本低,客户成交少。

第三类,材料成本高,客户成交多。

第四类,材料成本高,客户成交少。

从这四种类型,我们来分析一下你的客户:

单从材料来看,第一,二类一定是你的理想利润客户,而其中第一类,就是你现下店铺最给力的客户。

成交多,成本少。也是你店铺现在80%利润的客户。

按照正常思维,你只要把时间和产品的80%精力集中放在这部分人的身上,你每年的高利润就能轻松完成了。

结果呢?

你会发现与你想象的完全不一样!

是的,逆向思维。

这些已经付出了80%现金的客户,显然已经把所有能支持你的一切交给了你。再也没有了上升空间,或者太少。

比如你有10块钱,已经买了我8块钱的东西了,小A有10块钱,他只买了我1元钱的东西,你觉得以后付我钱最多的是谁?

所以,把精力放在第二类客户:

成本低,成本少!

这就是你当下的黄金客户。

也就是说,你的广告费,应该主攻这一群客户。

然后呢?

二、互动

我们既然找到了自己的黄金客户,就要弄明白他们另外的80%现金花在了何处?

是的,了解客户,非常重要!

怎么做呢?

主动去问,主动去交流,主动互动。

一来二去,你80%的黄金客户都购买了同行什么产品,或者其他类型产品,你基本上都知道了。

当然你如果没有时间,没有更多员工来做这些事情,你也可以利用搜索引擎,去百度数据,你会发现大家都在搜什么,也能基本了解你的客户想法。

当然,如果你还没有公司,没有自己的产品,没有资源,怎么样才能找到你想要创业项目的黄金顾客,赚取更多的利润呢?

借由互联网,你可以掌控一切。一切都能产生数据,而且数据的规模庞大。

百度的数字化数据库规模之大,它每天捕捉各地约10亿个搜索数据。

利用数据我们会知道具体的用户身受哪种媒体营销的影响,他们怎样进入特定的网站,浏览某网站时他们会做什么。

我们可以观察这些用户购物的全过程,从开始直至购物的行为真正转变为商家的成功销售。

并且了解最终会给企业带来怎样的收入。

三、创造

这个很简单,你一听就能懂,就不讲了。

切记:利用数据,了解客户!

提问:你的黄金客户一般购买你最频繁的产品是?

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