牺牲银行员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”,不要也罢!这句话不是我说的,只是看到一句话的时候,立马想到了银行员工经常要面对的恶意投诉。
这是一名王海港的民警在史上最强派出所证明中写到的,原话是对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”,不要也罢!
今天,一个落款为“广饶县公安局稻庄派出所”,并由民警“王海港”签名的证明在微信朋友圈火了。被称“史上最强派出所证明”,获得人民日报,长安剑等官媒一众点赞,我们来看一下全文:
民警在证明中建议圆通公司:将收件人张及其家人列入圆通公司服务永久性“黑名单”!并建议,对牺牲公司员工尊严换取所谓恶意投诉的“谅解”,不要也罢!
截止发稿前,圆通快递在其官方微博作出回应,已免除处罚,将慰问员工。
证明中提到客户先后四次投诉快递员聂某,圆通公司扣除了聂某2000元工资,快递员聂某当晚到张某家道歉,并告知张某如果再被投诉将被公司开除,最后下跪请求张某的原谅。
银行身在服务行业,类似的场景,银行员工大都熟悉,不问事情对错,只要有投诉,员工就要受到处罚。
不知道什么时候开始,银行开始严抓服务,标准服务动作要求整齐划一,反复训练,神秘人检查不定期抽查,客户永远是对的等等。
但有时候我们真的很无奈,碰到这种人渣,找谁说理去呢?我们来看一段视频:
来源:电影 女人四十正芬芳 导演:于长江/ 戈日泰
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