雅虎财经特约编辑 Brian Sozzi 与 Petco 首席执行官 Ron Coughlin 坐在纳斯达克，详细分析了公司在 COVID-19 大流行期间的季度增长、通货膨胀和宠物拥有量的大幅增长。
BRIAN SOZZI：罗恩，很高兴见到你。感谢您加入我们。
RON COUGHLIN：很高兴见到你。
BRIAN SOZZI：感觉虽然我们已经——嗯，这是我们第一次真正亲自见面。让我们把它排除在外。可以这么说，我们一直生活在元宇宙中进行所有这些采访。
RON COUGHLIN：你存在。
BRIAN SOZZI：我认为我存在。我不知道。但是看，我们在整个大流行期间都与您交谈过。我们已经看到了这些对您的收益的负面市场反应。好吧，我们没有得到这份报告。你认为市场在这里只关注什么？
RON COUGHLIN：嗯，你看看。连续七个季度两位数增长。我们是前 50 家零售商中仅有的三个做到这一点的零售商之一。而且我们一直在扩大利润率。因此，当您提供出色的数字时，您会增加 800,000 名新客户，市场就会做出反应。
BRIAN SOZZI：我不明白，罗恩。七季度两位数的同店销售额。这在零售业是闻所未闻的。你是一个零售商。我知道你一直专注于健康和保健。但是，华尔街是否对您的公司不了解？
罗恩·库格林：是的。我们只需要继续执行。这就是我们正在做的事情。七个季度，我们正在增加客户。我们经常谈论的一件事是零售 3.0。这真的是下一代零售业。我们认为我们是这方面的领导者。
如果您采用我们独特的生态系统和全渠道能力，我们 80% 的数字订单都是通过我们的宠物护理中心完成的。您还可以通过我们的服务来补充。我们刚刚宣布了一项大型兽医收购，我们相信这将是我们在合资兽医医院的转型，现在他们将成为 Petco 的一部分，800 名新的兽医专业人士进入 Petco 大家庭。我们只是为更多的增长做好了准备。
BRIAN SOZZI：你如何解释两位数的同店销售额？是宠物收养热潮吗？这还在上演吗？
RON COUGHLIN：我们正在获得份额。所以是的，我们在一个伟大的类别中发挥作用。但我们继续获得份额。我们要去捕获新的tam。无论您是看 300 亿美元市场的兽医市场，还是看 110 亿美元市场的 RX 市场。
我们在进行首次公开募股时说过，我们才刚刚开始。现在我们正在快速增长——例如，RX 市场增长超过 60%。所以我们有很棒的类别。我们在现有类别中获得份额。但我们正在开拓新的潜在市场。
BRIAN SOZZI：您可以分享哪些数据？我想你在你的消费者身上收集了很多。他们拥有多少只狗？他们拥有多少只猫？他们的宠物家庭状况如何？
罗恩·库格林：是的。因此，2020 年出现了巨大的宠物热潮，新增了 1100 万只宠物。它在 21 年和 22 年保持高位。您会看到更多的多宠物家庭，这对我们的业务非常有利。
BRIAN SOZZI：我还没有宠物。
RON COUGHLIN： [笑] 我们可以帮助你。我们可以通过 Petco Love Foundation 帮助您。但归根结底，宠物越来越多，人们花在它们身上的时间越来越多，他们在它们身上的花费也越来越多。这不会改变。
BRIAN SOZZI：他们在投资什么？他们现在为宠物购买的最重要的东西是什么？
罗恩·库格林：是的。我听到了你之前和朱莉的谈话。
BRIAN SOZZI：她的狗 Sparky。必须让 Sparky 大喊一声。
RON COUGHLIN：活泼。我和朱莉在一起。我在我们的数字中看到了这一点。如果您回顾过去十年，就会发现高端化的趋势。正确的？即使经济开始摇摆不定，这种高端化趋势也没有改变。我想说的两件事最好地体现了这一点。一个是新鲜冷冻的，对，这是我们店里最高的响，最高的频率。
BRIAN SOZZI：新鲜冷冻？
RON COUGHLIN：新鲜冷冻食品。
BRIAN SOZZI：明白了。
RON COUGHLIN：而且这种情况正在迅速增长。它应该会在未来三四年内从今天的 10 亿美元增加到 40 亿美元。然后是我们已经高端的用品品牌。你知道，如果千禧一代穿着羽绒背心，你猜怎么着？所以是——叫什么名字？
BRIAN SOZZI：活泼。
RON COUGHLIN：Sparky 可以穿一件羽绒背心。我鼓励你到 Soho 去登记。
BRIAN SOZZI：这就是我们现在生活的世界。我们都穿着羽绒背心。
RON COUGHLIN：对。在王子街，我们在街对面有一家现成的商店——我们的现成商店就在路易威登街对面，专为时尚的宠物父母准备。
BRIAN SOZZI：非常有趣。看，整个零售行业的供应链仍然很艰难。你能在这种环境下得到你需要的产品吗？
罗恩·库格林：是的。所以我们的团队做得非常出色。但没有一家供应商说，我认为 20 年将有 1100 万只新宠物，之后还会增加。所以他们正在追赶。
但是看看我们的数字。我们今年增长了 18%，本季度增长了 14%。因此，在市场紧张的情况下，我们正在执行，并且我们认为我们正在获胜。我们继续获得份额。但它很紧。
不过，在这里真正有帮助的一件事是，如果您进入我们的宠物护理中心，并且您要求提供一种泌尿道猫粮，但它不可用，我们的员工可以帮助您获得另一种产品。在其他渠道中，这种销售会丢失。因此，我们能够保留很多无法获得竞争对手可能无法获得的产品的销售。
BRIAN SOZZI：最大的短缺在哪里？是不是——我上次听到的——我的意思是，这是大约六个月前——湿的食物。
RON COUGHLIN：湿罐是最高的地方。但这是坏消息。好消息实际上是我们的卡车越来越满了。因此，我们每周对宠物护理中心的补给情况要好得多。
BRIAN SOZZI：1,500 多家商店。今年要开几家？
RON COUGHLIN：我们说的是今年我们会相对持平。我们还将进行大量搬迁到更好的区域。然后我们还没有谈过的一件事，我想我从来没有和你谈过，是我们的墨西哥业务，我们将在其中开设两位数的商店。我们在墨西哥的合资企业在线上排名第一，线下排名第一。这对我们来说是一项伟大的事业。
BRIAN SOZZI：为什么选择墨西哥？
RON COUGHLIN：墨西哥——嗯，首先是邻近性。但其次，我们与一家名为 Grupo Gigante 的非凡公司建立了合作伙伴关系，他们是一家合资企业。他们基本上采用我们在美国生产的所有产品，并采用相同的产品线和零售方式并将其带到墨西哥。然后他们执行得非常好。我们的业务一直是两位数的火箭飞船。我们今天有 100 多个地点。这可能是我们故事中被低估的部分。
BRIAN SOZZI:我要把你放在现场。通货膨胀。有通货膨胀的食物。这种东西无处不在。现在，如果 Julia 要去那里为 Sparky 买一些狗粮，我的意思是，她现在要花多少钱？
罗恩·库格林：是的。因此，我们拥有该类别中最高端的宠物父母。因此需求相对缺乏弹性。在我们获得定价的地方，我们已经能够通过该定价。也就是说，我们确保为每种类型的钱包提供优惠。因此，无论是新鲜冷冻食品，还是高端粗磨食品或像我们的产品 Wholehearted 一样的中档粗磨食品，我们确保我们的产品适用于所有价位。
也就是说，我们也有重要的护理。我们今天早上推出了一项新的增强型重要护理。它确保每月只需 19.99 美元，您就可以使用您的检查、美容、食品折扣和用品折扣。客户每年可以节省 200 到 300 美元。所以我们正在努力平衡它。我们正在努力为客户缓冲它。
BRIAN SOZZI：您是否开始看到消费者开始减少交易？我最近每天都会收到每加仑汽油价格超过 5 美元的照片。您是否看到人们可能不会购买优质的湿粮而只是去那里购买普通的粗磨食品？
罗恩·库格林：是的。答案是不。因此，我们继续看到向溢价的转变。那些这样做的人，我们确保我们有报价，但我们没有看到。我们继续转向高端。然后我们继续混合从低端产品到全心全意的中档产品。所以我们没有看到这种动态。但同样，我们正在努力确保我们为所有客户提供优惠。
BRIAN SOZZI：现在有很多公司的领导者。你担心经济衰退吗？
RON COUGHLIN：你知道，[叹息]我不是经济学家。[笑] 如果出现经济衰退，我的工作就是做好准备。我们从历史开始。历史是宠物行业一直是所有行业中最具弹性的行业之一。
BRIAN SOZZI:必须喂 Sparky。
RON COUGHLIN：你去——必须加快 Sparky 的速度。朱莉是对的。如果回到大萧条时期，对宠物行业几乎没有影响。人们真的不会改变他们在行业中的做法。也就是说，我们的工作是确保我们在经济衰退的环境中为客户提供优惠。这就是为什么像重要护理这样的事情可以提供帮助的原因。我们为他们提供超大袋和其他解决方案。但宠物行业对任何宏观因素都具有相对弹性。
BRIAN SOZZI：最后，这是我第一次亲自见到你。从首次公开募股的第一天起，我们就与您进行了交谈。你是如何从惠普电脑公司到现在领导一家宠物公司的？
罗恩·库格林：是的。我责怪Yummy。[笑] Yummy 是我 13 岁的黄色拉布拉多。他是我和我家人一生的挚爱。能够进入这一类别真的非常非常吸引我。
但第二件事是我喜欢去做那些很难的事情。三四年前，Petco 需要转型。而且我们基本上重新设计了公司的每一寸，但建立在杰出人才的基础上。我们有非凡的人。我们只需要磨练我们的战略和执行。这就是我们所做的。所以我们有这些伟大的人。他们正在执行我们的战略。那时你会出现七个季度的两位数增长。
但是第二部分——或者我要引用的最后一部分是我们的使命。我们的使命是改善宠物、宠物父母和 Petco 员工的生活。这每天都激励着我。它每天都激励着所有 25,000 人。
并不是每天都能像去年那样拯救 400,000 条宠物的生命。不是每天都可以向那些买不起宠物疫苗的人免费发放 500,000 支疫苗。因此，我们可以执行世界上最好的公司之一，我们的影响力可能超过世界上大多数公司。这是独一无二的。
BRIAN SOZZI：哦，很高兴终于亲自见到你。而且，你当然知道，在接下来的几个季度里祝你好运。我们很快就会和你谈谈。
罗恩·库格林：太好了。
BRIAN SOZZI：感谢您加入我们。欣赏它。
罗恩·库格林：谢谢。
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