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第三方检验所2C的风口是否已经来到?
IVD从业者网
>《待分类》
2021.07.13
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继4月份天猫、钉钉、支付宝等多个平台上线新冠检测预约服务以后,第三方检验所开始直接面对普通大众进行核酸检测服务,
线上预约,线下采样检测,手机接收报告。
理论模型已成熟
曾几何时,所有的第三方检验所的业务主要来源都是医疗机构,而传统的医疗机构的市场在增长的同时难免遇到很多困难,渐渐的检验所都开始走向特检项目,
普通检验项目的低利润
是最大的阻碍原因。
但是对于规模化的检验所而言,特检项目毕竟存量有限,
如何寻求突破
是一个非常重要的议题。而在2018年之前,基因测序技术的兴起,让很多检验所看到了一个新的蓝海市场,
就是
To C市场
,直接对接用户。无疑直接面对广大用户是最节省成本,最具有潜力的方向。
我们借鉴一下之前做消费级基因市场的套路,2C的商业轮廓就开始清晰了。
用户通过在线商城下单预约检测,支付费用,然后到线下检验所去采样,或者由第三方提供采样工具居家采样,检测报告出来之后,短信提醒,在手机上查看报告。
整个流程顺畅可执行,而且具有一定的壁垒,手机下单选择,手机查看报告,
检验过程和结果的可视化程度非常高
,这是目前医疗机构做不到的,
它能将去医院两次变为一次或者不去医院
,这个是价值。
法规风险
上述这种模式理论上没有问题,但是医疗机构比较特殊,我们来看遇到的第一个问题:
检验所具不具备给患者采样的权利?
这块倒是没有明确的法规说是不可以,临检中心在审核的是某某项目的开展权限,就比如说这次新冠病毒核酸检测项目,临检中心审核之后说你可以开,是指可以开展相关检测。从实际操作端来,各检验所也确实自己在采样做一部分,或许这个采样的要求应该落在采样者身上或者说明书的标准规范里。
检验所能够直接针对个人收费?自主定价还是参考公立医疗收费价?
现行的检验所运作模式来看,对接个人还是有点麻烦的,而且在线检验这种商业模式更多的还是报告解读,咨询类的服务工作,这个是前段。是需要有一个前段的服务公司来做这个事情,如果检验所直接对接普通用户,反应速度终究是不能满足客户的。
之前消费级基因盛行的时候,刚开始做一次人体基因检测需要几千块,后来成都有一个公司做的基因检测服务包降价到599元,然后找了
PAPI
酱推广,用一个互联网的思维在做产品,听说最后降价到
299
元,再往后听到的消息就越来越少了。
这里就涉及到收费的问题,我们可以分为两部分来看这个收费,一部分是检验的费用,一部分是服务的费用。
收多少合适呢?
有些检验所和公司是参考国家医疗项目收费标准来收的,这样的价格与医院的价格基本持平,有些就采用自主定价,价格要高一些。
困难与未来
踏入这个市场,就会面对很多未知的因素,而且现在是互联网社会,在提供给我们巨大的便利同时,也使得很多不利的因素放大,这就比较考验企业的公关能力。之前就有发生过孕妇做了相关产检项目之后,还是生下了残障儿,最后把企业告上了法庭,造成了很大的影响。
我们将无法用传统客户的定义去思考现在的客户,所以进入这个市场,需要的是一个团队,我更喜欢把这种检验所2C的项目称为
“服务”
,而不仅仅是一次检测,所有的检验都是有目的,在医院的检验是医生说让病人去检验,那在社会环境中拿什么去驱动客户做检测呢?
可以把它称为
讲故事的能力或者应用场景化
,就是把产品放在某一个特定的应用场景中,比如说现在很多都去做新冠检测,真的是因为担心自己感染去排除的么,不是,所有人都认为自己没病,他去做检测的目的是为了检测报告单,因为酒店说没有核酸检测报告不让住,北京说没有核酸报告不让进。
对接一个个鲜活的客户,传统的服务水平肯定是不行的,各式各样的问题将会迎面而来。
但不得不说的是,这个领域是
一片全新的蓝海,而且未有强敌
。
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