1688竞争对手分析跟客户群体定位

1. 竞争对手定位维度、竞争优势对比、竞争对手主图分析、针对优势自营销。

1. 单品维度主图/价格/交易件数/成交金额/收藏/评价/sku/回头率/包装

2. 店铺维度成交笔数/买家数/重负采购率/近90天退款率/店铺总体满意度/BSR服务能力/诚信等级/实力商家/工业品牌。

3. 横向市场/淘货源/微供/跨境/伙拼/淘工厂/企业汇采

4. 买家体验物流/发货保障/买家保障/无理由退换/运费险

5. 活动情况自营销活动/日常活动/大促活动

手动纪录分析，店铺首页产品详情页公司档案，借助生意参谋市场竞争，竞争洞察

竞争对手定位分析方法-生意参谋

可以在生意参谋的市场竞争看到竞店监控，竞店对比，竞品监控，竞品对比

2. 竞争优势对比

产品价格，有价格优势重点体现售后及保障服务{如质保期限，退换货}，无价格优势重点体现产品材质，质量

功能材质，产品的差异化功能，特殊用途做功能测试，材质特殊做细致解析

公司实力，硬实力如行业经验厂房面积，技术资质证书，团队规模等，软实力保证服务营销政策等。

3. 针对优势自营销

可以做店铺引新，做活动促销清仓，发集货汇视频，渠道运营跟其他营销工具

客户群体分析

1. 什么是客户群体定位2.用户分析3.客户分析4.买家核身

什么是客户群体定位？是直接以某类客户群体为诉求对象，突出产品专为该类客户体服务获得目标客户群的认同。案例：小林是一家传统企业道德电商负责人，企业做茶叶生意17年之久，产品多数为礼品茶叶，宴会茶叶，客户群体多为企事业单位，淘宝卖家，消费者多为30-50岁的男性。企业有自主工厂，支持代工，自有品牌，开通1688店铺入驻淘工厂淘货源消费品品牌站，但是生意一直不温不火，那么小林应该如何做呢？

广告语：17年专注为淘宝卖家提供礼品茶叶，一件代发贴牌加工15天抱退换

区分客户与用户。

客户：对产品或服务形成服务请求和达成买卖关系的人或实体，也可以说是对产品或服务购买有决策权的相关人，包含技术决策者和业务决策者等系列人，为产品或服务买单的人。

用户：使用产品或服务的人，和产品或服务产生直接的交互过程。直接接受产品的服务，或者享用产品功能的人，他们会决定产品的细节但是不左右方向不决定根本。

分析维度：性别分析，年龄分析，收入分析，职业分析。

性别分析：男性，因需要而购买，购买决策是想出来的，极少评价注重整体结果，因为实用而购买。

女性：因喜欢而购买。注重购物体验商品细节，购买决策是逛出来的，因缺乏安全感而从众，因羡慕别人而购买。

年龄分析：10岁天真无邪，20岁积极乐观买新鲜刺激的，30岁年轻有为初为父母注家庭老小健康，40岁智慧圆润更关注地位品味和名望，50岁更关注健康文化内涵爱凭经验购买对记忆深刻的品牌有较深依赖，60岁更关心增值

收入分析：高收入者关注享受感觉性产品，低收入者在意衣食住行基本需求

职业分析：上班族时尚气质，学生个性活力，老师比较保守，土老板奢华，艺术创作个性鲜明独一无二。

客户诉求分析：国内电商，一件代发支持个性化定制，无理由退换货，跨境电商有可授权的品牌资质证书货期快。生产加工企业产品质保期限，税票开具特殊定做。贸易公司利润空间账期退换货保障，税票，实体店店主型号规格齐全，退换货保障，账期，自用产品质量价格优惠售后维修保障。