楼下两个蔬菜店，一个生意特别寡淡，一个总是排着长队，终于发现了他们赚钱的秘密……
文丨小云 来源丨云说职场
全文约2900字，建议阅读时间 5分钟
每天早上上班时，差不多八点左右，就能看到一群大爷大妈送完孩子，提着、拖着、拉着车子，在蔬菜店采购。有意思的是，两个店，一个排了老长的队，一个却没什么人。我很纳闷，为什么人们这么喜欢排队？他们的时间不要钱的吗？还真被我猜对了，大爷大妈退休了，没啥事，有的是时间。人群里，偶尔也有一些年轻人掺杂在里面，我就更纳闷了。两家店，地段一样，购物人群差不多，每天经过店里的人，大部分都是附近的居民，为什么一个生意那么好，一个却不行呢？我这个人买菜，很随缘，差不多的店，往往是哪里人少，就在哪里采购，付了钱，立马走人。有一次，跟我姐去买菜，她原来也在附近住，经常去生意火爆的店里买菜。即便如此，我姐这个已经好几年没有光顾这家店的老顾客，刚走进店里，就被老板一眼认出来了，“好久没来了啊”“是啊，我搬家了，你怎么也搬到这里来了？”“是啊，这里店面大”。后来，我发现，这家老板不仅跟我姐攀谈，只要是走进了店里的顾客，都会跟他们聊上几句。“家里老人都好吧？今天有新鲜的杨梅，可以给老人带一点尝尝。”“最近天气热，没有什么胃口，不过店里进了一点菌子，可以尝尝鲜。”然后你就发现，这个老板跟人产生了生意之外的链接，感情链接。慢慢的，他知道你的口味，知道你家有几口人，甚至还知道你家里人喜欢吃啥。等你拎着几袋子菜来到门口上称的时候，他总是能把一二两的零头省去，凑个整数。好了，顾客眉开眼笑的准备掏钱时，他又说了，零头就不要了，几毛毛钱，给个整数。我拿了不同种类的几个菜，分别称好之后，一股脑的给我塞进一个袋子。有时候买的菜多了，一个袋子都快要塞不下了，非常满，不好拎，我会提醒她说，给我换个大点的袋子。她才转过身，从后面挂着的一堆袋子上，撕扯下一个，重新给我分装好。很多时候，甚至都不会问菜的价格，直接挑选好自己想要的蔬菜就拿到门口称重了。唯一感到遗憾的是，我这样的“回头客”在这家店里也根本没有享受到任何优待和实惠。隔三差五就会去菜市场买上几斤，回来或烹，或焖，或炒，都很美味。有一次她让我去买虾，告诉我虾子是多钱一斤，我就去了。结果到了菜市场，老板给我算的价格比我姐告诉我的价格要高两块钱。我就问老板，我是熟人介绍来的，她跟我说了价格，你怎么还欺生呢？前面一家菜店也是如此，有时候会将比较贵的瓜果蔬菜对老顾客稍微让步几毛钱。老顾客都会觉得自己享受了特权，下次还会继续去买东西。虽然，前面一家老板看起来生意好像没有后面那家赚得多。但后面那家量小，前面那家因为去的人多，卖的量也多，这样收入就上去了。蔬菜瓜果本来的价格就比较透明，在一起的店子价格也相差无几。所以，一旦顾客的量上去了，卖的多了，就很容易获得高收入。有时候周末跟我妈去买菜，稍微去晚一点，前面那家就卖的差不多了，只好挑选别人选剩下的。而老板对这些挑选剩下的，有一些缺陷的蔬菜也格外开恩，价格上稍微会做一些让步，赶紧让人把他们带走。就这样，时间一长，用户就形成粘性，总是到第一家买菜。从某种程度上来讲，俞敏洪的东方甄选也是这个道理，初始阶段，他根本不指望直播间赚钱，先狠砸5个亿，积累粉丝数量，建立用户习惯，形成购物粘性。所以，他的直播间，跟别的直播间不同，别人都是使劲吆喝看单位时间成交量，他们不慌不忙的讲故事。建立用户消费习惯，修正用户行为模式，那么后面要赚钱，就是顺水推舟的事情了。在这一点上，亚马逊的创始人贝索斯也看的很清楚，所以即便当年亚马逊成立三年之后依然亏损，他还是说服了市场，将亚马逊推进了资本市场。大家最近都说生意不好做，坐滴滴的时候，也偶尔会听到师傅的抱怨。他们说，现在生意不好做，平台有时候会派不好的单子，不赚钱，还跑的远。但是有一次，我坐车的时候，那个师傅，在还没有到站的时候，就停了表。他扭过头来说，马上到了，我先把表停了，麻烦您能不能帮我做个好评。另一方面，你还在车上坐着呢，手里或许正好拿着手机。日积月累，他的好评就越来越多，获得单子就越来越好。就像滚雪球一样，随着时间的推进，他获得了复利，源源不断的好单子。众所周知，巴菲特的大部分财产都是在50岁以后获得的。他曾经说过，如果复利是15%的话，5年后，你的资产就可以翻一倍。好消息是，只要我们想，我们总能为自己的生意加上杠杆。比如，蔬菜店的老板，给你减少一二两，少要几毛钱，讨你一个回头客。有一句话虽然俗气，但是却很在理，“只要思想不滑坡，方法总比困难多” 。蔬菜店老板，滴滴车师傅，让顾客以低沉本，获得产品。虾子店老板，蔬菜店老板，让顾客拥有特权，获得低价。蔬菜店老板，新东方直播，让人获得情感支持、知识丰富，以及心情愉悦。一旦你让对方获取溢价，感到开心，对方可能很快就能掏出自己的钱包了。
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