“本来领导很器重，却因为在客户面前哭，被老板差评了”：职场里到底应该怎么处理情绪？

你好，我是小云。

《初入职场的我们》中，格力邀请张萌、苏芒等人现场访谈，主题讨论品质生活。

这个活动的负责人是孟羽童，其他两个实习生全权配合她，一起完成工作。

活动当天，孟羽童到了张萌所在酒店房间，张萌在化妆。

刚开始，张萌并没有正面看孟羽童，直到羽童自己主动打开话题，跟张萌聊了起来。

张萌觉得这个实习生蛮可爱的，有点像刚入职场的自己，给了她一个摸头杀，直接让孟羽童泪洒当场。

活动中，张萌无意中跟董明珠聊起此事，董总直接来了一句，抗压能力不行，是减分的，这说明内心世界还不够强大。

不出所料，孟羽童在那次考核中，排名垫底。

从第一轮考核的首席，被拉到了末位。

王子文在《听姐说》中说，情绪就应该挂在脸上，不然要挂在墙上吗？我又不是蒙娜丽莎。

可是，我们不是王子文，职场也不相信眼泪。

01

该谈专业的时候，就不要使唤眼泪。

作为老板董明珠，不相信职场眼泪，其实有一个很核心的原因，在于： 

我把这个统筹的工作任务交给你，你就应该把它办好，即使再难，也要顶得住。 

抗压能力，是衡量一个职场人非常关键的指标。

刚到一个新部门，在观察了一段时间之后，对每个人都有了初步的判断和了解。

为了更好的了解每个人的水平，我有意将一些比较难搞的工作，分配给了其中一个女生。

过了几天之后，这个女生找我哭诉，说自己工作压力很大，晚上失眠，睡不好觉。

并且一边说，一边委屈的流眼泪。

对她表示了安慰之后，也聊了聊自己过去的一些经历，希望给到她一些方法，能够帮助她度过这个难关。

成长，不是一帆风顺就可以发生的。

成长一定是发生在，你觉得工作困难、压力较大、铆足了劲才能完成的工作上。

但那天跟她聊完之后，还是很失望，因为直到最后，她都没有表示自己有信心可以把工作干好。

很可惜，她并不知道，老板愿意将这些工作交办给一个人，是对一个人寄予了很高的期望。

后来，就很少将高难度的工作交办给她了，会有意调整到别的岗位。

事实证明，能将高难度工作做好的同事，往往会取得比别人更好的成绩。

因为这些工作本身，就很容易出成绩。

前几天跟一位朋友聊天，他说部门的创新成果原则上与部门的每个人都有关系。

他的观点是，如果没有其他人做的工作，这几个人也没有充足的时间做研究探索。

对此，我不认可。

能做日常工作的人一大把，能做创新研究的人却是极少数，激励如果全员分享，也就失去了激励的效用。

无论是华为的股权激励，还是公司的预设奖励，抑或期权、分红等激励措施，一定都是给到关键岗位和价值创造的。

吃大锅饭？对不起，清朝早就灭完了。

分配高价值工作，本身就是一种激励。

02

如何做一个比较专业的职场人？

专业的职场人情绪都比较稳定。

而情绪又被分门别类进行归档。

要针对不同类型情绪进行管理。

重点来了，如何管理情绪，三个方法。

方法一：

负面情绪，进行疏导。

情绪来了，有时候，你是控制不住的。

但是控制不住情绪，就会造成不可挽回的损失。

这种负面情绪，有可能来自于你与同事之间，你与老板之间，你与客户之间，等等。

傅首尔当年参加《奇葩说》，因为没有控制住情绪，在微博上与一名参赛选手公开互撕，最后被取消了参赛资格。

相对来说，百度老总李彦宏的做法，让人拍手叫好。

李彦宏在一次公开演讲中，被观众一杯冷水泼了上来，他只是冷静了一下，问了一句，你有什么问题？

等场面控制住以后，他又开始继续了自己的演讲。

如果当时他进行情绪宣泄，现场安保人员肯定会上阵，观众情绪更加激烈，场面或许一度就会失控。

傅首尔和李彦宏的做法，为什么差别这么大？

因为傅首尔选择了关注圈，李彦宏选择了影响圈。

《高效能人士的7个习惯》里说，我们的注意力通常会放在两个圈里，一个是关注圈，一个是影响圈。

所谓关注圈，就是那些你关心，却不能改变的事情。

所谓影响圈，就是那些你既关心，又能改变的事情。

如果我们选择关注圈，我们就会撕逼、互怼，因为这样的确很爽。

但是却不能改变问题，甚至会使得问题演化升级，不可收拾。

如果我们选择影响圈，我们就会想我还能做什么？我计划做什么事情？

在情绪上头的时候，先在心里默数三十秒，问问自己几个问题：

发泄情绪能解决问题吗？如果不能，更好的方式是什么？我还能做什么？

让情绪流向影响圈的池子，获得积极应对问题的策略。

方法二：

压力情绪，进行管理。

面对压力，我们很容易选择退缩。

我有个朋友，第一次要做项目经理人的时候，她竟然选择了逃跑。

她担心自己无法独立完成好项目，从此自己在公司树立起来的好形象，一夜垮塌。

事实上，要持续保持自己的形象，就要不断提升自己，获得成长。

而成长，几乎都发生在压力下的突破。

面对压力，我们可以通过四个有效的步骤，来进行压力管理。

四个步骤：提示、渴求、反应、激励。

提示：首先告诉自己，做了这件事情，可以获得什么好处。

有时候选择退缩，胆怯，不够大胆，实际上是因为还不知道这件事情的诱惑到底有多大。

网络上，曾经有人做过调研，问如果给你1000万，让你少活10年，你愿意吗？几乎80%以上的人都选择了愿意。

他们愿意做这件事情，是因为他们觉得拥有1000万，自己30年都不可能赚得到。

但如果有人告诉你，三十年后，你拥有年入1000万的能力呢？

选择可能就会发生反转。

渴求：我们既然知道了有1000万的这个选项，我们内心就会渴求。

当我们知道做完这个项目可能会升职、加薪、换独立办公室，可能我们内心的渴求就会有了。

有了渴求，我们就有了目标。

有了目标，我们就可以专注于自己的目标，进而忽略很多看起来看似夸张的困难和阻碍。

这样问题反而就显得没有那么难了。

反应：光有目标，还是不行，重点在于行动。

我们需要为目标制定一个计划，并快速果断的行动起来。

我们觉得写一篇三千字的文章很难，那是因为我们：

还没有选题。

还没有打开文档。

还没有敲下第一行字。

还没有完成第一个段落。

……

上述这些动作都完成时，写一篇文章，就会变成顺其自然的事情了。

奖励：当我们完成了一个阶段里程碑事件的时候，最好能够给自己即时的奖励。

这个奖励可以是物质的，也可以是精神的。

这对于我们后续行动的有序进行，有着非常强大的动力支撑作用。

稻盛和夫在《干法》里，曾经说过，当他完成了一个产品的微小改进，他会高兴的手舞足蹈。

其他人却不理解，至于么？

他自己知道，这对于自己接下来的努力起到了多大的作用，对于自己与工作建立的深度连接有多大的作用。

我们觉得自己的抗压能力差，或许只是我们没有用到对的方法。

方法三：

工作不满，找最优解。

我们的情绪，也有可能来自于对工作的不满，比如薪资、工作安排、上级领导……

说实话，这类问题处理起来，相对比较简单。

三种方案：要么忍，要么滚，要么狠。

第一种方案：忍。

如果你觉得工作中有很多问题，让你很困扰、忧心，产生消极情绪，进而不想面对工作，只想用逃避来解决。

这样是不行的。

你要好好检视一下自己，好好梳理一下自己的履历，好好考察一下市场环境。

综合评估完之后，如果你觉得自己还是非常需要这份工作，那就再忍一忍。

看看在这份工作中，自己还有哪些点可以提升，能为自己的个人成长起到什么作用。

好好为自己的履历打工。

第二种方案：滚。

如果发现，自己确实不适合这份工作，干下去对自己来说，只有消耗，没有成长。

那么，是时候，选择离开了。

然而，离开也有两种方式，一种是骑驴找马，一种是裸辞。

一般情况下，不建议大家裸辞。

就算你不缺钱，你的积蓄足以支持你进行过度，但是像五险一金这些最好不要断缴，一旦断缴就会比较麻烦。

最好的方式是一边找工作，一边投递简历。

等到合适的工作，再主动跟老板提出离职。

第三种方案：狠。

同样是工作，同样是月入5000元，有人只愿意拿出自己的一部分时间和精力，匹配自己眼下的收入，求得内心的平衡。

从此这个人，就在自己打的1米深的井里，安享劳动果实。

十几年后，才发现自己毫无长进，碌碌无为，工作机会越来越少，只能等着被淘汰。

有人心甘情愿倾力付出，拿着5000元的回报，操着50000元的心。

这个人，耐得住寂寞，10米深处，得到了臼臼甘泉。

对自己狠一点，十年后的你，会感谢今天发狠的自己。

03 

写在最后

罗伯·怀特说过：“任何时候，一个人都不应该做自己情绪的奴隶，不应该使一切行动都受制于自己的情绪，而应该反过来控制情绪。

无论境况多么糟糕，你应该努力去支配你的环境，把自己从黑暗中拯救出来。”

曾经有个人说，喜欢和聪明的人合作，因为他们不需要沟通、处理和关照情绪。

越是专业的的人，越是知道什么时候，应该做什么事情。

而且，越往上走，对情绪管理能力的要求越大。

当你是个小科员的时候，情绪失控只是做错了一件小事。

当你是个团队负责人的时候，情绪失控会导致失去关键客户。

当你是个公司老板的时候，情绪失控会给企业带来灭顶之灾。

情绪发泄一时爽，一直发泄火葬场。

关键时刻，记住这几个小妙招：

专注影响圈，放弃关注圈。

提示、渴求、反应、激励。

要么忍，要么滚，要么狠。

有时候，认怂也是一种本领。