四种棘手下属的应付对策
文:网络 编辑:小艾
性格上有问题的下属,往往是上司管理上棘手的一环。他们的工作习惯、态度不只影响他们本身的工作效率,还动辄将个人情绪发泄,容易影响到其他员工的士气和生产力。所以,身为主管不能忽视员工性格上的问题。当然,没有人期望你能解决所有人的性格问题,即使心理医生也没有这把握。但你可以在可能的范围和他们沟通一下,试图了解他们的困难。
1、感情脆弱,容易受伤型:假如你的行业是要面对很大压力的,而偏偏有易受伤的员工,当他跟不上大家的进度,又或犯错时,你应怎样处理 ?
首先,在措辞上力求小心。尽量少以个人立场发言,以免他有被针刺的错觉,多强调“我们”和“公司”。小心别伤害到对方的自尊心,把握机会称赞他在工作上的其他表现和肯定他对公司的贡献。对于易受伤型的员工,主管必须以鼓励代替责骂。并向他解释,执行不了公司的决策而出现差错,和个人能力不一定有关。
2、悲观型:员工事事悲观,对新观念不抱希望,样样也不想改变,阻碍了公司的改进。要改变这类员工的观念不易,作为主管在他面前一定要维持一贯乐观进取的态度,让他有所依赖。
假如他表示某方法行不通,不妨让他找出可行方法,鼓励积极进取。
3、脾气暴躁型:公司内有脾气暴躁的员工,自然永远宁日,争吵不停,如何让大脾气的下属收敛一下?
首先,在该员工心平气和时,让他知道乱发脾气不妥当之处。并强调公司内不容许个别员工破坏纪律,也不会姑息乱发脾气的行为。
不过,当他情绪激动时,最好先不要发言,听他诉说心中的不平。一个愤恨的人,通常也会有很复杂的情绪,细心的聆听可以让他平静下来。
4、难以捉摸型:这种喜欢独行的员工,通常会在一些技术部门中找到。这类人多数对自己的工作能力十分满意,并持才傲物。任何人也难以让他们改变。
像这种有才华但绝不妥协的员工,最让老板头痛。对他们又爱又恨。假如他的才能直接影响到公司的生意,那便只好顺应他的个性发展出另一套适合他的管理方式,或者向不习惯的客户解释他的特殊情况。
不过,如该员工不是从事创作性工作,而是从事生产或维修部门的话,则绝不可以采取放任态度,因他会严重影响到公司的运作,或引起其他员工不满。
因此,公司员工的个性往往会影响到公司的运作,一大意便会让公司蒙受很大损失,所以主管们决不能只顾工作进度而忽视了人的因素。
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