我从没见过有一家公司，因为营销系统而失败；大多数公司之所以倒闭，都是因为不能保证产品质量——林炎随笔
01.
谈到深度捆绑客户这件事，我们有一个基本的思路：就是用服务把客户感动为止
很多客户并不是因为你的产品有多好，质量有多优，性价比有多高，而是因为你的服务把他的心扉打开以后，他才愿意和你打交道，最后变成终身客户依附在你的身上
就像我以前提到的那个电话销售一样，和客户联系一次，基本上想搞定客户是不可能的，如果遇到一个潜在的客户，实在无计可施，就坚持给他发消息，或者释放一些当下最新的行业内幕给他，消息本身绝大多数情况下与我们公司的业务内容无关，只不过是一些软磨硬泡的手段
有的客户，经过我们连续半年的释放价值，终于愿意和我们成交，最开始人家当然是反感的状态，直到后来成交了人家才和我们说，真的是被我们的精神所打动了...
这样的客户一旦成交，以后都不用担心被别人挖走了
如同汤姆霍普金斯做业务的时候给客户打电话一样，最初客户很不耐烦地说：我现在很忙，你半年以后再打电话给我吧！
结果他真的半年时间一结束，第一个拨通的就是这位客户的电话，拿起听筒便说：您好，上次我给您打电话您说过让我半年后再打，今天正好是半年了....
同样的道理，你想要客户在你那里重复消费，死心塌地地追随你，你就要问问自己，我们的服务打动过客户吗？尤其是在竞争激烈的行业
02.
以前有一位客户提到过送菜业务，很多人发出了疑问，这个业务和客户接触的时间实在是太短暂了，把货送到，卸货，不过是几分钟的问题，并且都是基层员工为客户配送，那我们如何让客户感动呢？
针对这个问题，我举几个例子，大家就能在其中看到一些端倪，悟出一些感受了：
以前我们做生鲜贸易的时候，每送一次菜，就会当场为客户办理一张会员卡，所以不需要多长时间，我们就打造了属于自己的客户数据库
打造客户数据库有什么好处呢？且听我慢慢道来：
1）我们不超过三天，就会给客户发送一次短信，至于内容则是五花八门，什么都有，从不提送菜的事情，至于目的就是让客户对我们产生深刻的印象，感动他们
大多是生活小常识阿，健康资讯阿，天气预报之类的，偶尔也会发一些实时事件
这样发消息会有一个好处，那就是让我们时时刻刻都能出现在客户的生活当中，那么他们就不会遗忘我们
并且很多客户都会觉得，我们一直都在为他们服务，时刻关心着他们，所以年龄稍大一点的客户就会迫不及待地过来买菜，以此来减轻一点对我们的愧疚感，没错！是愧疚感
试想，有一个人，每天都对你好，每天都提醒你穿衣吃饭，你会有什么感受？
你不会感觉幸福，而是会感到内心有负罪感！因为别人每天都在帮助你，但你只是一味地索取，却没有任何付出，只要是正常思维的成年人，都会感到不好意思
这样的话，还没有等到家里需要蔬菜，客户就自动上门购买
2）建立这个数据库，还有一点好处就是里面记载着客户的各种信息。每当电话响起的时候，我们就会立刻到电脑里查号，接起电话就是：张大哥您好....你说人家会不会感觉特别亲切？
有时候看到客户消费金额超过一定数目的时候，会在他下次点菜、送菜员去送菜的时候冷不丁送给他一个小礼物，告诉他：李大哥，您已经在我们店消费了XX次、XXX元，我们老板特别感动，特意今天亲自挑选了这个礼物送给您，希望您能喜欢。你猜他会不会感动？会不会以后向他的朋友们推广我们的产品呢？
像这样的好处实在太多了，我就不一一列举了
总而言之，能够打动客户的事情即使再小，我们也要挖空心思去做，并且，你每做一件事都在打造自己的壁垒，提高自己的生意门槛，让模仿者无路可追
03.
后来，当地一些小商店无意之间发现了我们送外卖，并且生意非常好，于是自己也开展了外卖业务
我们得知以后真是笑得前仰马翻，他们居然只是认为我们在做简单的外卖生意，却不懂得我们背后隐藏的杀手锏
殊不知，我们的功夫用在了他们这些庸人一辈子估计都难以察觉的地方啊。
这篇文章，不仅为大家介绍了如何深度捆绑客户，还为大家讲述了一些背后蕴藏的经商小道道，那就是提高竞争门槛这一无法解决的问题，不知道现在大家有点思路了吗？
