关于内审的那些事！

今天一位朋友询问：有没有内部审核和管理评审培训课。同时，告诉我参加内审培训，是想学习内审的方法，而不是拿证书，听条款解读。尽管今晚感觉很累，但还是抽时间来写一写内审的事情。

首先，什么是内审。内审也叫自检，就是组织的内审团队按照策划，对组织的的管理体系进行一次自我检查、自我评价的过程。按照标准的话说，就是检查和评估组织的管理体系运行的符合性和有效性。至于什么是符合性和有效性，自行补课。如果参加我的内审员培训课，我会反复强调和解释符合性和有效性的。

其次，如何开展内部审核。第一、组建内审员团队。不同的组织都有自己内审员要求，按照要求配置合适的人员。第二、内审策划。前文说到，内审是组织的对自己的管理体系进行的一次自我检查、自我评估的过程。但是，每次内审目的也会略有不同。不如例行内部审核，就是按照策划，按部就班的进行。如果是要迎接外部检查或者审核，就会有针对性的进行内部审核。第三、内部审核方法，主要分为文件审核、现场检查以及文件和现场相结合的方法。文件审核，其方法就是对照（对比），将审核依据（要求）和证据（文件）相互印证，形成审核发现，符合（不合规）或者不符合（不合规）。这种审核过程，主要用的眼睛。现场检查，则是通过观察、沟通（询问和回答）以及听，形成对照（对比），将审核依据（要求）和证据（文件）相互印证，形成审核发现，符合（不合规）或者不符合（不合规）。这种审核过程，不仅靠眼睛，还靠嘴巴和耳朵。第四、内部审核是分层次的。刚加入内审团队的内审员，主要靠检查表审核；老练的内审员靠自己的一套审核方法进行审核。新手主要考看，发现的问题大都是表面，比如标识不当、比如记录填写不规范……。都是初级的管理体系不符合问题。老练的审核员，则是站在系统的角度进行审核，通过查看相关的数据进行审核。大多数问题是高级的管理体系不符合以及管理体系运行的有效性比较差。……

最后，我一直在讲，管理体系的PDCA是一个螺旋上升过程。曾经在不同场合分享管理体系：想到的要说到，说到的做到，做到的要有记录，记录要进行分析与评价，评价要有结果；结果要有措施；措施要有跟进……。