用户去哪了？

很仔细地看了qihoo在三亚搞的社区发展会议，VC参与的那场座谈，发现一个有趣的现象：VC谈论了很多概念，很多模式（比如对myspace的讨论），谈论了很多团队执行力的问题，这些都很对。但他们却几乎都没有谈到一个最关键的问题――用户。

Web2.0概念也好，社区概念也好，这一拨互联网的发展，都围绕着“人”而展开；那么有趣的是，为什么很少专业人士在谈论自己的模式，自己的概念时，却忽略了这最根本的“人”呢？

讨论myspace如何成功的固然重要，但他们的成功，是在西方互联网大环境之中。对我来说，我觉得更有趣的是研究为什么“榕树下”歇火了；为什么西祠“沉默”了（即使去年10月做了一次重要的改版）；为什么Q－zone不象cyworld在韩国那么火；为什么“乐趣园”一直做不起来――还有，为什么天涯那么火？！等等等等，当你研究这些问题的时候，你会发现你自然地走向一个方向：用户。因为上述所有网站，无论自身情况如何，结论都是一点：用户“用脚投票”，选择了某些网站，放弃了某些网站。

所以我认为，互联网是否有“泡沫”是一个伪问题，真正可以提问的是某个互联网公司是否有“泡沫”――而判断标准是一条常识：你的网站的业务，真的是用户需要的，还是你坐在办公室臆想的。

如何知道用户真正的需求？做各种调查，嗯，是一个方法，但是样本有时太小，不能真正反映全面情况，反而容易误导。其实更好的办法是“研究”――如上，研究为什么用户会选择一些网站，放弃一些网站，从中琢磨出的规律性东西，才可能对用户的需求有一个更到位的全局性把握。

坦率的说，现在做社区网站的人，很多人，其实并不了解用户对“社区”的需求――即为什么用户不上网玩游戏等等，而去到“社区”。也许你会回答“用户是为了交流，所以去社区”――但这样的答案其实如同“鸡生蛋，蛋生鸡”，是一个务虚的回答，并没有实务的价值。而真正要想在现在做好社区，一定要对这个问题有一个可操作性的答案。

现在业界对web2.0的理解，太多人走向了一个误区，以为是一个技术问题。事实上，对于中国来说，做互联网根本不可能是技术驱动，而只能是应用驱动；所以web2.0在中国能发展，真正的动因是“用户”――中国用户对互联网有了不同的需求，所以web2.0才逐渐成为潮流。或者再明确地说，西方互联网用户一直比较成熟，而中文互联网用户在2006年，进入了一个拐点，他们的需求变化了。

而我们现在谈论了太多的VC、概念、模式、团队等等，但“用户”去哪了？

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