我在丹麦的时间不长，但医院去了不少，包括至少3家大型综合医院，3家家庭诊所，还有1个牙科诊所。今天就来说说丹麦医疗让我印象深刻的几个地方。要说丹麦医疗让我印象最深刻也最感慨的，莫过于丹麦良好的医患关系。我在丹麦看过至少10位各种各样的医生，包括急诊医生、专科医生、家庭医生等等，普遍感觉，医患关系非常和谐。医生对病人的态度非常好，病人对医生的信任度非常高。尽管我曾经多次吐槽过丹麦医生治疗方案的“不靠谱”，但我不得不承认，丹麦医生普遍对患者非常和蔼，非常注重和患者的沟通交流。无论是哪一个层级的医生，对待患者态度都非常友好，对于患者的疑问，会非常耐心地解释，尽量用患者能听懂的语言来解释病理病程的变化，帮助患者消除内心的恐惧和担心。整个就诊过程，时间很宽裕，沟通很充分，气氛也比较轻松，有效地缓解了患者的精神压力。不仅仅医生，还包括所有的护士、护工、检验医师，大家对待患者的态度都是一样的热情真诚。了解前情的人都知道，我做过很多次X光检查。每一次，检验医师都会捧着我的脚，小心翼翼地帮我调整姿势，比我自己还要轻抬轻放。每拍完一个角度的照片，医师都会走出来亲自帮我调整下一个角度，而不是简单地站在玻璃窗后发号施令。在丹麦就医，能够很明显地感受到丹麦人对医生的信任。我请丹麦朋友带我去看医生，本意是想让朋友帮我做做翻译，在我没有办法表达清楚的时候帮我说说话。可是，每一次就医的时候，我都感觉，朋友比我和医生聊得还多，互相之间像老朋友一样说说笑笑，有时，我甚至觉得他们根本就不是在谈论我的病情，而是在闲聊天。我骨折那段时间，和朋友提出想要换家医院，去别的医生那里看一看，朋友很吃惊。因为他们觉得，同一种毛病，医生的治疗肯定都一样，我这么做是浪费时间、浪费医疗资源。当我提出中国医生和丹麦医生意见不一样时，他们也异口同声地认为，不管中国医生怎么想，丹麦医生既然这么说了，那就是对的，就应该听丹麦医生的。这样的医患关系，使得医生敢于对患者大胆治疗，患者对医生的配合度也比较高，总的说来，当然是于医患双方都有利。（上图，Herlev医院的走廊，宽阔到可以开着电瓶车穿梭）
在丹麦，每个人都有一个唯一的CPR号码，类似我们国家的身份证号码。这个号码绑定一个唯一的公民邮箱，政府发给你的所有信件、通知都在这个邮箱里，个人的医疗就诊情况也在上面。我在医院的预约记录，医生的复诊通知，都通过这个邮箱来发送、确认。医生给我的医嘱，也会自动发送到我的邮箱里来。这些，都是在医生输入我的CPR号码以后自动完成的。丹麦似乎有一个非常庞大的全国联网的医疗信息系统。每一个人从生到死的健康状况、就诊记录，好像都可以在这个系统里查到。当然，系统里不同层级的医生，获得的权限也不一样。以我的脚伤为例，我在一家综合医院做的检查和医生的诊疗方案，在另一家综合医院也能完全看到。不管在哪个医院，医生只要打开电脑，就能立刻了解我做过的所有检查和病史病程，避免了重复检查和问诊。但我的家庭医生就只能看到综合医院医生的诊疗记录，看不到我的X光片。丹麦的急诊呼叫中心很神奇，权限非常大。我一度怀疑每一个接电话的人都是医生，因为他们不仅负责记录求诊信息，还会直接在电话里对病人进行基本的病情判断和分诊。比如，我扭伤了脚踝呼叫救护车，里面的人问了我几个问题之后告诉我，我的受伤程度完全不需要救护车，自己去医院就行了。一个朋友嘴部得了疱疹，肿得张不开嘴，打急救电话，对方发来一个程序链接，让她上传嘴部照片。她拍照上传以后，没几分钟，对方发来一个电子处方，让她自己凭处方去药店买药、吃药，没几天，居然就好了。全程没有去过医院，没有见过医生的面。其实，网络预约挂号、传达医嘱这些事，技术上并不难，难就难在数据的全国共享和统一。虽然丹麦人很少，可是，我们即使是同一个城市的不同医院，也很难做到彼此的信息互享互通吧？而网络问诊这件事，其实也是医患关系好的一种体现。患者不怕误诊，医生不怕担责，一个敢问，一个敢看，所以才能如此简单流畅不是？我两次摔伤去医院，几乎都是完全不能走路的状态。如果在国内，很难想象我能一个人去就医，别的不说，单就是挂号、缴费、检查这些上上下下的事，对于一个受了伤的人来说，就是完全不可能的。
但在丹麦就完全不需要担心这些。我第一次摔伤去医院时，没有人陪同。护士看到我的情况后，给我推来了一个轮椅。从那一刻起，无论是登记、就诊、检查，一直有一位护工陪在我身边，直到我完成所有的医疗程序。
当然，一俟医生宣布我的脚没有问题，那位护工也立刻消失了。我讪讪地坐在轮椅上等了半天，发现再也没有人来理我，只好瘸着腿，一蹦一跳地离开了医院。
在欧洲的医院，好像都不存在家属陪护这样的事情。患者只要住了院，一切护理工作就全由医院来负责，家属只能在指定的时间去探望，探望时间也有严格规定。我在丹麦医院做检查的时候，经常能看到病人由医护人员推着从身边经过，旁边一个家属都没有。我一开始以为遇到了孤寡老人，后来发现，所有的病人都这样。如果旁边有亲戚朋友的，那一定是还在门诊阶段，没有达到住院的程度。
要说这样有什么好处？当然是对我这样的单身人士比较友好。一个人也能顺利地看病，无论如何，会让人心理上比较有安慰吧。
我在以前的文章里说过，丹麦的医院不是你想去就能去的。无论大事小情，急诊还是慢性病，一律先预约，哪怕你自己觉得自己快死了，如果医生认为你不需要去医院，那你就是不能去，去了医院也不接待。
其实欧洲的医院基本都是如此，新冠疫情期间，就是靠这个制度避免了人群大量涌入医院，造成院内感染和医疗系统崩溃。
但这么做也有个缺点，就是当病人暴增时，医院会抬高就医门槛。我有个瑞士的朋友，感染新冠以后，医生认为他不符合重症入院的条件，他就只能在家里硬挺。
按他的描述，每天夜里都无法呼吸，觉得自己下一秒就要死了，第二天早上又活过来，生生熬了两个星期，硬是把病毒熬了过去。
初到丹麦的国人，都会对这个需要预约、等待的医疗体系颇有微词。毕竟，在咱们国内，医院几乎是24小时敞开的，不管什么层级的医院，都随时随地都可以进去，至于能不能挂不上号是另外一件事，至少医院不会拦着你不许你进门。我在出国前，为了节省时间，曾经在某三甲医院一个上午看了四个门诊，内科、皮肤科、牙科......做了一堆的化验，还补了一颗牙，一个上午全部搞定。
而在丹麦，这绝对是不可想象的。丹麦预约其实还算快，我听说有在法国、西班牙这些国家的留学生，预约看感冒，过了一星期，感冒自己都好了，医生那里还没有排上号。我虽然没有这样的经历，但每次打预约电话时，都会不由得怀念国内医疗系统随到随看的方便快捷。
还有国内的120，随叫随到，没听说拒载这种事。而在丹麦，如果急救中心认为你不需要救护车，那你怎么哭爹喊娘都没用，只能乖乖自己去医院。
所以，不管哪个医疗体系，都有自己的优缺点。还是锻炼身体，保持健健康康不生病，最好。
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