发生不良事件就会苛责当事护士? 你OUT了！

发生护理不良事件，你们是苛责还是分享？不要小看了这两种管理方式，其预后差别可大了！管理者，你必须把主要精力放在如何防范、改进而不是简单粗暴的以罚代管。

话题

@乐乐淘2021：

我们整理发生了不良事件，既要做原因分析，写整改措施，也要罚钱，而且责任护士发生不良事件和差错，护理组长也要连带罚钱。

@我怀念的枕头：

我们苛责，还要连续追踪三月。

点评

有句话说，常在河边走，没有不湿鞋。从事护理职业，难免会有护理不良事件的发生。

处理护理不良事件，可以有两种结局：苛责和分享。

你们是苛责文化还是缺陷分享文化？

以上话题中的两种情况，都是在处理护理不良事件中，采取的苛责文化的具体体现。

为什么有的护士发生了护理不良事件不敢吭声，千方百计的隐瞒？就是有的管理者查出问题就会简单粗暴的罚罚罚！

这种苛责文化，是与现在好了不良事件的处理理念——缺陷分享是相违背的。从苛责文化到缺陷分享文化，体现的是管理者胸怀、理念和护理文化，你觉得呢？

当下，大多数医院和科室，都在开展分享，展现的是护理管理中的分享文化，大家来看看：

#目前还好，鼓励上报分享，前车之鉴，避免再次发生。

#鼓励上报～医院每周选出一例典型案例进行院级层面的讨论，每周四下午～我们私下称为黑色星期四（是不是有点像电影周一清晨）其实医院是就事论事，不是针对某个人或某个科室，而是想让大家引以为戒，总结经验汲取教训，医院用心良苦啊！

#日本医院如果发现医疗事故，不严重的话，一般就是当事人写一个报告，然后学习会进行学习，护士长也不会说去批评你，但是就是要把前因后果详细写出来供大家学习。避免同样事件的发生，希望供国内同仁参考。

大家看了话题中的两家医院的做法，是不是很不舒服。这种管理思路和方式，将直接导致临床护理人员在发生护理不良事件之后，不敢上报，不想上报，甚至千方百计的隐瞒。结局是什么？可想而知，同类的不良事件，其他同事不知道，不知道改进、调整，同样的不良事件，还会再次发生。苛责文化，就是你重点落在批评和指责、处罚上，批评了、处罚了，还会再次发生，起不到警戒、提醒的作用，更谈不上护理工作质量的持续性改进。

较为理想的做法，其实就是分享文化的具体体现：

@楼兰419

护理不良事件，可以有这种处理办法：

一、当事人自己及时上报，讲述事情经过；

二、当事人自己填写原因分析；

三、当事人自己进行鱼骨图制作；

四、当事人随事件处理过程，随时待命到科里进行整改；

五、在业务学习的时候，把不良事件做成PPT，给全科人员讲述原因，发生，过程，结果，改进。

六、科室再加小的经济处罚或通报。

七、全院通报不良事件（隐去当事人姓名）。

你们是苛责文化还是缺陷分享文化？只会、还在苛责，就会罚钱的护理管理者，你已经OUT了！