部门前期组织了一次员工征文活动,鼓励每个人写出自己的工作感想与成长经历。在一个新部门工作已经二年多了,其中的点点滴滴还是很有感触的,对自己知识和心性的提升也有了非常大的帮助,受益匪浅。刚开始,自恃在前一个单位四年多的同类产品生产管理经历,认为管理新部门的生产制造还是很有信心的。第一,人员不整,车间自主员工只有3~5个,其余都是刚刚招聘过来的7、8个新员工,另外就是各种劳务队伍;设计部门离职率很高;第二,业务不均衡,导致员工收入起伏很大,人员绩效也不透明;第三,大家普遍心情很烦躁,缺乏工作平静交流,常常怨怨相待;第四,流程不健全,流程执行不力,普遍存在等靠要的工作氛围。2020年疫情期间,在手合同较少,很多员工看不到企业未来发展前景,技术部门、车间离职了一批人,用现在的话来说,运营基本处于瘫痪状态。那一段时间,也是本人管理最痛苦的时期,工作上捉襟见肘。后来部门陆续中标一些项目,有活意味着大家收入有保证,起码对未来有了一定的信心,这时候信心是非常重要的。工作是要靠人来做的,必须健全组织架构和人手,2020年6-9月份,招聘是部门压倒一切的任务。首先补充技术人员,保证技术部人员的齐整性,确保工程项目图纸能设计的出来;同时积极补充车间一线生产人员,甄选优秀劳务团队,签订长期工作协议,确保产品能造的出来。一直到10月份,各班组队伍才逐渐稳定下来,可以着手开展一些管理提升工作了。一切问题都是管理问题,一切管理都是人的问题,管理还得从人心上入手。
工作不搞运动,不要四面出击的短平快,静水流深,安静静地去做一件事情。
部门工作气氛压抑太久了,就先从表扬开始吧。激发大家干活热情,扫除一切不应有的心理羁绊。
首先从我们身边的工作环境改善做起,开展6S优秀班组评比。优秀团队奖励1000元,部门晨会上公开颁发流动红旗。一下子,激起了各班组开展环境整理的热情,车间原先脏乱差的环境一天天好转起来,至今,与过往相比已经面目全非。慢慢从公司的倒数第一名转变成为公司的模范。最令我欣慰的是,推行6S一段时间后,一次,有一个平时大大咧咧的男员工,居然拿起笤帚开始扫起工位旁的垃圾,然后倒入垃圾桶中;有人开始捡起地上的一个小垫片放回物料盒;有的人主动整理工具料盒,等等。行为是小,意识是大,代表大家6S已经上路了。很多事情不怕有多难,就怕你不上路。随后又开展了改善之星、改善团队、质量之星、培训之星、库存消化之星表彰活动。二是在部门最先显眼处展示,在部门进门大厅的墙上展示,每次领导、客户参观时必大力宣扬这些典型和优秀代表,给予最大的精神鼓励;三是不定期请公司董事长、总经理颁奖,激发大家荣誉感;四是从纯金钱变为物质奖励,将奖励效应涟漪扩大到家庭、好友,等等。
员工身份平等,领导要与一线员工多沟通交流,领导没有强权,员工可以畅所欲言,这样才能暴露问题。考核绩效结果公示,所有部门、员工的绩效评定标准必须公示,员工月度工作绩效必须公示,工作量公示、错误处罚也公示,点赞台公示等。让每一位员工知道自己的所劳确实全部被自己所得,杜绝黑箱操作的机会,这样才能从内心激发员工主动多干、干好!工作秉持问题导向。所有隐患问题公示,部门例会第一项议题,首先过一遍过往问题处理情况,再将新的问题继续挂牌公示。要求每一个班组、职能环节积极主动暴露问题,解决不了不怪罪,问题不暴露,责任则罪加一等。目的就是提前预警,从上到下集中资源,责任到人明确处理,而不是利滚利造成巨大包袱,人人畏难,互相推诿,影响团队团结。问题最高峰时一度达到40多项,经过大半年的整治,长期稳定在10几项,并且都是心里有数的问题。通过问题公开挂牌、执行督办以后,问题少了,失败成本降低了,各职能环节的关系和谐了很多。工作上不再频频救火,绝大多数问题不再突发,很多问题在平时工作中心平气和地就解决了,工作也一顺百顺。
有的人追求事业上的成功,有的人只求一份养家糊口的薪水,有的人是来学习一门技艺,然后去开创自己的事业,等等,不一而足,都无可厚非。实际上每一个人心里都隐藏着一种情愫,实现自我人生的意义,不是为自己,而是为了帮助他人,只不过囿于现实,深埋内心而已。所以一个企业的管理者,要善于照顾和发现这种情愫,并激发出来。稻盛和夫发现员工在会议室里不愿意讲心里话,于是创造出“空巴”的形式,边喝点啤酒边互相交流,使人们讲出真心话,和谐了员工关系;有的企业举办一些文体活动,活跃气氛,有意打造我们是一家人的亲切氛围,减少互相不理解和生硬的配合;有的企业邀请员工的子女参观企业,激发员工爱厂、爱岗的热情,甚至举办一些感谢家属支持员工工作的活动,和谐家庭和企业的关系;组织一些征文活动:如我与企业共成长、我进厂的第一天、我的师傅或我最感动的一件事等等,抒发员工情感,弘扬企业正能量。部门去年陆续开展了更衣室、车棚、文化照片墙、高温供应盐汽水、异常单(解决投诉无门)、标语征集、亲子照展示、员工团建等文化、后勤保障工作。员工心情愉快,没有后顾之忧,就会人心齐泰山移,从而无坚不摧。截止目前,从大家的工作拼劲就可以看的出来,大家是一个有战斗力的集体!部门效益也创近三年最优,连续2年获单位先进集体称号。管理,不是出了问题以后,吵吵闹闹、互相指责,而是在之前去安安静静的做一点事情。正如部门会议墙上张贴的员工自己策划的标语口号:一切问题都是我的问题;赞事前建议、鄙事后牢骚!在我看来,作为企业,看重利润,但更要看重员工能力素质提升;作为员工,看重薪酬,但希望更要看重自己能力素质的提升。前期,中国摩托罗拉、北京甲骨文关门;最近,苏宁改旗易帜、恒大危机、南京爱立信关门......这个时代,企业利润、个人薪酬朝不保夕,唯有能力素质才是企业、个人忠实的生财之道。应该看到,今年部门投入大量人力、财力去提升员工素质和部门管理水平。如引进精益人员,专职开展精益改善工作,因为精益生产是企业生产制造必备技能;
安排质量专职人员提升质量管理水平,意在将部门的质量工作做得提前、有序、透明,必须明显较以往进步;安排工艺人员专职推进工艺培训、改进等工作,而不一味地骂、责、压、罚,等等。这些工作对于其个人和部门都是一种进步,各自要把握好机会。在竞争激烈、瞬息万变的职场中,每个人都常常陷入到烦躁中,往往身在其中,不能自拔。
中层干部因压力重,则尤其如此。高层领导,这时更应该保持平静,不咆哮,工作不仅重眼前,也要重长期。
情绪起伏,往往使人对问题的核心与本质感到迷茫;而保持冷静,静心帮助下属抽丝剥茧式解决问题,严厉打击推诿扯皮,则是面对任何困扰的普适性解决之法。
心静,思远,经营方能张弛有度!最后套用《功夫熊猫》电影中的一句话:你的心好似这潭水,如果波澜起伏,就会摇曳不清......而平静下来,解决之道必将自现。
作者 : 周洪涛
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