激发人的魔力

关键词：绩效、曲线、员工、魔力

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一个企业，从创立、运营，到追求基业长青到底是为了什么？

有人说为了赚钱。企业赚钱天经地义，否则就不能生存，但赚钱一定不是最终目的。就像人离不开空气一样，但人不会只为呼吸而活。

利润，就像病人的体温一样，是其他潜在疾病表现出来的症状，但它并不是疾病本身。

利润直接求是求不来的，你得曲径通幽。事物往往会这样，你越求越不得，越直接越不得，你得懂的曲线求。

这又涉及到企业经营的底层逻辑：利润来自于业务，业务来自于人。

人是决定一切的。有才能的人，价值观类似的团队，懂得为客户所想，知道如何满足客户，知道只有如此才能创造出优秀的业务，才会财源滚滚而来。

企业经营者，每天大量思考的不应是利润，不应是业务，而是如何使手下员工开心的去工作，从而满足人-业务-利润这条闭环逻辑线。

但是当下，很多人，视工作是苦差事，是上帝对夏娃亚当的惩罚，认为是自己不得不做的谋生手段。忘记了，工作是每一个社会人都要做的事情，是对自己人生意义的追求。

作为经营者，要积极引导，要时刻激发出员工对这种追求的魔性，使他走火入“魔”。

现在网络、资讯发达，不妨左顾右盼一下，包括你自己所在的企业，除了政策垄断型企业，凡是处于完全竞争性市场化企业，利润好且基业长青的企业，是不是个个人才兵强马壮，文化凝聚力极强；反之，企业经营一直苦苦挣扎，甚至亏损倒闭的企业，不是人才也是一片萧条？！

不要弄倒了顺序，不是业绩差了人才走，而是人没有激发出潜能而导致业绩差。先人后事，应是企业经营者的行事原则。

谷歌、3M每周有一个20%自由支配时间，在这个时间内，员工可以干一些与自己本职无关的事情，后来，谷歌、3M很多创新产品、创新提案就来自于这个20%时间。

人人，都允许一些时间干干自己的兴趣爱好，这样的工作带不带劲？当然，成果还是算公司的，不过公司也会根据贡献大小给予奖赏。20%自由时间制度为谷歌成功孵化了许多“计划之外”的神级产品。

比如全球月活用户超过1.5亿的Google Maps， email服务界霸主Gmail，谷歌街景三轮车和Chrome完美契合的新闻搜索Google News， 最受欢迎的流量变现工具Adsense…...都是Google员工利用这20%的时间开发出来的工作、居家、旅行之必备。

3M公司的便利贴、透明胶带也都是非技术人员利用15%的时间发明的。

20%时间制最为宝贵的地方不在于由此诞生的新产品或新功能，而在于人们在做新的尝试时所学到的东西。

没有人强迫，没有额外薪酬，他们自己经常通宵达旦的加班，为了使自己的兴趣成真。该制度的重点在于自由，而不在时间长短，难道这不正是年轻人向往的工作吗？谷歌、3M的工作 “玩”出了新高度。

盛行京瓷的空巴活动。所谓的空巴，简单讲就是聚餐，这是50年前稻盛和夫自创的酒话会。

稻盛和夫认为在企业中，一本正经的坐在会议室里，是得不到多少真心话的，如果会议过程中出现不可避免的争论，再没有一个很好的斡旋者、主持人，会议效果会大打折扣。

很多企业会议往往出现一边倒或一言堂的局面，这都会压制员工的创新和创意。

稻盛和夫认为，工作中你必须真正认识你的伙伴，打开他们的心扉，让他们与你哲学共享，尤其是经营管理者。

为了增加同事、上下级的交流，京瓷20层办公大楼第12层一层楼专门设置100张榻榻米的空巴室，大家下班以后，弄点清酒，搞点小菜，弄些花生米，也可以在外边居酒屋、小饭馆进行，经费与公司各一半。

这个空巴不是我们常以为的海喝胡吃，而是大众消费，火锅、大排档等，空巴绝不是抱怨上司、公司，宣泄情绪的地方，是经营者和员工、上司和下属、同事之间相互敞开心扉，相互交流工作的烦恼和窍门，真诚地讲述人生态度。

为了活跃气氛，打破沉闷，最大的领导带头讲一件自己的人生糗事，或者带头唱唱歌、跳跳舞，或大家一起掷掷色子，意在活跃气氛，拉近距离，这样才能说出心里话。同时可以解除同事间平时一些不友好的隔阂，创造亲密无间的同事文化，创造创新创意勃发的干事氛围......

同一个话题，在白天会议上和晚上空巴上，同一个人一定会讲出不同的东西。

稻盛和夫通过空巴，统一了组织思想，形成了合力，其自称为“空巴经营”。后来稻盛和夫把空巴带进了KDDI和日航，同样创造了奇迹。京瓷、KDDI的工作 “吃”出了新高度。

百思买的梦想文化。百思买前CEO乔利赴任即将要倒闭的百思买时，说到：百思买缺乏的不是管理，不是绩效，而是员工对工作的激情。

因为乔利深知，公司必须从追求财务目标到发现商业的核心在于员工。

乔利佩戴着“间隙CEO”的工牌在一线门店工作，与顾客交谈，与一线员工打成一片，快速找出是哪些“疯狂、愚蠢”的东西阻碍了企业发展的最佳路径。只有这样才能更好了解和观察现场实际问题。

百思买征集“你的梦想是什么”活动，积极帮助员工圆梦。有一个女员工，她的梦想是能够住进属于自己的公寓。根据她目前的岗位，很难买得起自己的住房。于是公司为她制订了一个获得晋升的计划，上司教导她，人力部门培训她，同事帮助她，分配项目锻炼她。她自己的信心也因此大增，在她自己努力、奋斗下，当有一个主管职位空缺时，她成功竞聘上位。最终，她实现了她的梦想，住进了自己的公寓。

百思买每月在开始讨论财务情况之前，先讨论员工，然后讨论顾客，接着开始回顾每月的业务。始终观察人-业务-利润这条工作路线。

乔利时时寻找任何可以公开庆祝的小胜利，用以激励人心。员工的梦想都实现了，还有什么比这更激励人心的事情？

乔利退休前说：我学会了成为一个更关注员工而不是数字的领导；我学到了，作为CEO，我的主要工作是创建和领导一个由人的魔力驱动的有目的的人类组织。百思买的工作实现了“梦想”新高度

作为个人,既然每天上班来都来了,为什么不开心一些，去寻找寻找工作上的乐趣，毕竟40年的工作生涯也不短，何必自己逼自己做苦行僧。

作为企业，要知道只有将使命和人置于组织的核心，才是实现财务业绩和长远发展的根本。

要以人为本，释放“人”的最大魔力。如果能够真正做到这一点，堪称管理者的至高境界。

别人家的企业工作“玩”、“吃”、“梦”极大激发出人的魔力，你家准备怎么办？

                 作者 : 周洪涛

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