来源:懂懂笔记
癞皮狗送的,便宜出了;癞皮狗送的,不喜欢,可刀......
一开始,“癞皮狗”这个词还没有引起太多人的关注。但是从去年底开始,“癞皮狗”在闲鱼、转转上频频出现之后,吃惯群众才发现这里面竟是一出出“闻者伤心,听者流泪的大型情感卖货”戏码。
为此,网上甚至诞生了一个新词“十然动鱼”。意思是收到Ta的礼物之后十分感动,然后转身挂到了闲鱼上。
在今年情人节和七夕两个送礼“重灾区阶段”过去后,二手平台上的“癞皮狗”礼物已经逐渐减少。但是随着圣诞节和新年的到来,可以预见各种戏份的情感/卖货戏即将再度上演。或许前排的吃瓜群众们已经做好了准备,毕竟过年之前捡漏就剩下圣诞节和(公司)年会这两波高潮了。
旁观的吃瓜群众或是为了看戏,或是为了捡漏,不过在二手平台上挂着“癞皮狗”标签的无数商品,真的都是那一出出情感戏的产物吗?还真不见得。
或长或短、或深情或冷漠,总之我们看到的每一个挂着“癞皮狗”标签的卖家,都会在产品内容的介绍上写下一个个心疼“癞皮狗”们的小故事,除此以外,商品的介绍却寥寥无几。
当然,除了那些专门为了捡漏的买家,绝大多数围观的用户也就是看个热闹。但也正是因为很多人去搜索“癞皮狗”这个关键词,特别是当这类话题通过互联网二次传播之后,才吸引了大量的围观群众。
“最近这段时间稍微卖的少了,类似情人节、七夕、圣诞这种节日过后的几天,销量就会好很多。因为大家都会搜'癞皮狗’,我们简单的写几句诸如'单位癞皮狗送的,不喜欢,不想要’,就会比一般标注介绍信息的商品好卖很多。”
卖家小杨是一位闲鱼上的资深卖家,同时也是一位深谙“癞皮狗”卖货套路的面膜、首饰品类零批商家。小杨告诉懂懂笔记,一年多前她在朋友的指点下开始在闲鱼上改换了销售风格,“只要在商品描述中加上癞皮狗二字,就会获得更高的曝光量,尤其是我们这种面膜、饰品类的商品更适合这样的风格。”
除了是闲鱼卖家,小杨的另外一个身份经常活跃于朋友圈的微商。在小杨看来,即便在闲鱼挂着“癞皮狗”标签的卖家不全是像她这样“能讲故事”的,但也都是在作秀。当然,就算你的小故事写得再感人,如果价格没有优势的话,围观的用户依然不会下单。毕竟故事可以“白嫖”,真要下单还是得看价格。
那些挂着“癞皮狗”标签的商品都有这样几个特点:不仅故事要感人,在价格上同样也要感人。那些“癞皮狗”内容在字里行间总会让人感觉,卖家是因为对送礼物的人没兴趣,或是对前任伤了心,才对商品不喜欢,只想尽快出手变现,价格才会因此便宜很多。这也是当年一些网友做闲鱼“捡漏”攻略时,将“癞皮狗”作为第一推荐关键词的原因。
于是乎,随着“癞皮狗”的动人故事和低廉的价格,上网淘二手的用户就忘记产品本身的质量和成色,这也是绝大多数“癞皮狗”二手货都能热销的原因。
对于二手商家和买家而言,什么是最重要的?
价格、质量,这两点一直是买家在选购商品时的优先指标,毕竟买二手就是为了买到物美价廉、性价比高的产品。
而用户在二手平台购买商品时,砍价之外,商品的质量和成色一直是买家和卖家纠纷的焦点,这也是最难界定的地方。过去,我们无数次看到二手平台上买卖双方因为产品成色互相撕X的情况,尤其是那些最令人讨厌的“到手刀”买家,用的最多的“理由”也是成色问题。
不过,当微商卖家们开始关注“癞皮狗”营销以后,这个买卖关系就发生了微妙变化。除了一个个情感小故事,那些本应该作为重要提示的商品信息则减少了,很多时候卖家的介绍只是一句话——“成色如图”。当你私聊卖家时,对方对商品的描述也都是这样回应。
对此,小杨做了一番解释:“强调商品是前任或者死缠烂打者送的礼物,就是让买家不再纠结商品本身,反正大家都是在编故事,所售产品基本就一个词'如图’。对于我这种卖未开封新品(化妆品)的商家无所谓,本身没开封的商品就挑不出什么问题。但对那些卖二手的商家而言,受益是最大的。”
小杨表示,买二手商品的商家简单拍两张产品图,买家买到手之后如果发现成色没有想象得好,即便找回来卖家也会说成色如图,不接受退款。“这样做除非遇到一小部分特别较真的人,普通的买家也就认了。”
小杨补充道:“其实真要是像出售二手商品的规范做法,要把所有瑕疵都拍下来,价格肯定要比这种癞皮狗套路的卖价低,而且也会不好卖。这样蹭个情感话题热点,少了撕x,还能卖得快一些。“
小杨熟悉的一些微商卖家,就是用这样的方式销售一些轻奢品牌的高仿A货,价格比正品便宜很多,别说一般用户到手后看不出来,就算看出来了,卖家也会以“自己收到的礼物不了解实际情况”为由去推脱,“最后大不了就退款呗,反正也不会有其他什么麻烦。”
确实,在大型二手平台上卖东西,商家最厌烦的就是买卖双方因为产品价格、成色等问题的互撕。所以很多卖家在卖东西时都会标注上“成色如图,不退不换“等字样。但规范的做法,是卖家必须将产品所有的瑕疵和细节都详细介绍给买家,这原本就是二手平台默认的规则。
但那些蹭着“癞皮狗”标签编故事的微商和网店商家,却是用他们编的故事来替代那些本该清晰描述的产品细节,以此来蒙混过关、混淆视听。
而买家很大程度上也是因为那些精心编写的“小作文”,忘记了对商品质量的重视和分析。一旦到手后发现不满意甚至是假货时,也会被卖家套路平台规则而束手无策。
当然,类似“癞皮狗”这样的套路还有很多,在二手电商上诸如“老婆\老公不让玩”、“分手处理”等等搭配故事销售的商品数不胜数。我们不能说所有讲故事、有理由的二手平台卖家全都是在搞写作文的套路,但对于广大用户而言,卖家的故事可以看,但商品不能掉以轻心。
【结束语】
直到今天,线上二手交易依然是让很多消费者避而远之的领域,究其原因就是里面有太多的不确定性,无论是平台方还是相关监管手段、法规仍不完善,无法给予买卖双方有效的保证。
如今二手闲置市场已经迎来了快速增长期,市场中既有普通消费者也有专业的卖家,可谓鱼龙混杂。再加上这么多善于挖掘“社会心理学和消费心理学“的聪明商贩,真的是令人爱恨交织、哭笑不得。
或许,正是不健全的市场机制让一些职业微商在二手平台写起了小作文。作为普通消费者,我们只能在擦亮自己双眼的同时,期待二手闲置市场早日达到类似日本中古店那样的规范和口碑。
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