甲 方：
乙 方：
协议双方关于产品售后服务事宜，经双方平等、自愿协商订立售后服务协议如下：
乙方产品质保期：产品自工厂出货日起开始计算质保期，由乙方提供的逆变器质保期为5年；精石电气对产品设计缺陷负责
二、产品与技能培训
乙方负责提供产品安装、调试、故障处理等相关的产品培训，并协助完成甲方技术服务人员技能培训。
n 乙方的服务邮箱：
n 乙方的服务电话：
n 乙方指派专职技术人员与沃太能源服务人员对接，并远程（电话，微信，邮件等）协助沃太能源服务人员进行产品应用故障处理；
n 在乙方总部向甲方服务团队，提供至少一周的培训课程，包括产品安装，调试，故障处理等，并在甲方总部向甲方服务团队提供每季度不少于一次的常规培训
三、产品质保期内：
n 乙方根据购买的产品型号提供功能相同的备机数量1%。首批发货提供10台备机，后续根据采购量多退少补，若甲方年度采购量不足1000台，多发货的备机甲方将以采购的形式进行购买。乙方需要对关键备件提供1%的服务备件，详细备件清单，乙方后期将以函件形式发送至甲方。
n 乙方根据反馈的情况在国内每三个月集中安排更换或维修甲方从甲方客户项目现场退回的故障机，产品备用机和备件均由乙方发往甲方指定仓库并承担相关物流费用。产品服务备用机和服务备件的所有权归乙方，使用权归甲方。
n 乙方承诺产品的上门指标为：一万系统天一次上门（一套系统在线运行一天为一系统天）。指标内的上门由沃太能源承担，超过万分之一的上门由乙方承担。
n 上门指标定义为：产品安装后，因乙方的原因导致产品故障无法工作，且必须通过现场上门的方式解决的（包括现场换机，更换备件，或者其他操作，可远程解决的客诉不属于上门）。
n 如果因故障(故障原因指的是乙方产品质量原因)机未及时维修，且备机（10pcs）使用完产生的新机更换，由乙方承担乙方所供货产品的30%折旧费用。
n 乙方承担超过指标的上门服务费用： 2000 RMB/次； 上门次数和服务费用每季度统计和结算一次。上门次数由甲方提供，每季度从服务器拉出产品运行数据和上门服务记录。所有的上门服务均需要由乙方确认后执行。
四、产品质保期外：
乙方需要提供质保期外的延保费用标准，并积极配合甲方进行产品的售后和维修，产生的维修费用由甲方承担。
五、协议其他条款
n 本协议自2020年1月20日开始，有效期至2021年1月19日。协议到期前两个月， 签约双方以书面形式沟通提出新协议签订。本协议一式二份，双方各执一份，从双方签字盖章后生效。
n 若对本合同的内容有异议或未尽事宜，应本着平等互利的原则，由甲乙双方友好协商解决；
n 本协议在履行过程中发生争议，由甲乙双方协商解决，协商不成的，提交起诉方所在地法院诉讼。
（盖章） （盖章）
法定代表人: 签约代表人:
(或授权人) (或授权人)
签约日期： 年 月 日 签约日期： 年 月 日
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