质量协议

甲方（买方）：

公司地址：

电话：

传真：

法人代表：

乙方（卖方）：

公司地址：

电话：

传真：

法人代表：

甲、乙双方经过协商，就乙方向甲方交付甲方订货产品时，为确保产品满足甲方的技术要求、质量要求及其它附加要求，特签订如下协定：

1.质量保证体系

1.1乙方必须参照ISO9001或ISO/IATF 16949（或VDA6.1）质量管理和质量管理标准系列建立适合供货产品特点的质量管理体系;在未获取ISO9001质量管理体系认证资质时，乙方须向甲方提供质量管理体系提升计划；

1.2乙方应定期进行体系审核、过程审核和产品审核；必要时，甲方有权要求乙方提供相关的审核的报告及相关资料，并保留进一步验证的权利。

1.3乙方应根据经甲方批准的产品图样及相关的技术文件来组织设计、制造、检验、验证并供货。技术文件/资料和验证数据必须按照ISO9001或ISO/IATF 16949（或VDA6.1）的质量体系要求进行归档。

1.4按ISO9001或ISO/IATF 16949（或VDA6.1）要求，乙方必须确保产品的可追溯性；以在甲方或甲方的客户要求时，可以追溯每批产品的使用材料，质检记录，生产记录等所有相关信息；对涉及安全/关键特性的相关文件和零件进行相应的管理。

1.5乙方在向甲方交付产品时，不仅要满足甲方的预期要求，而且要满足该订货产品的所有隐含的质量要求（包括法律法规、行业标准等），并确保其可靠性和安全性。

2.乙方的实物产品质量保证

2.1对技术资料中的关键/重要产品特性，供方应进行CPK能力评估，按照零缺陷的要求，对产品进行验证合格后方可出厂。

2.2任何生产场地、工艺方法和材料的变更以及备用工装模具投入使用前等，乙方都必须事前通知甲方，须得到甲方的批准要求，经批准后方可供货。否则，甲方有权拒绝使用变更后的产品，同时由此产生的质量问题、经济损失和相关责任由乙方负责。

2.3对技术资料中的KPC、KCC关键项目及甲方提出项目，乙方应全数检验，经自检合格后方可出厂;

2.4 乙方必须确保向甲方提供合格的产品，如在乙方场地发现产品达不到质量目标时，该产品应暂停发货，并通知甲方；同时乙方应立即按照“问题解决方法（8D）”进行整改。

2.5乙方供货的每批产品（样件）须自检合格并附出货检验报告、并有该批产品的合格证或合格标记、材料质保书/证明， 否则甲方有权拒收该批产品，如果由此而产生甲方或甲方的用户停产，并按照5.3、5.4条款执行。

2.6 乙方应保证在供货时向甲方提供以下资料，若不提交，甲方将如实记入乙方月度考核的扣分项目。

2.6.1样件、试生产、量产前乙方严格按照甲方要求提交样件及相关资料（包括但不仅限于外观、尺寸、材料、性能、功能等检测报告），

①性能、功能检测报告必须是国家认可或客户认可的有资质的实验室提供的测试报告（包括但不仅限于法律法规、图纸、技术协议、产品标准等要求）；

②尺寸检测报告，内容包括：全尺寸报告(数量至少5件)，并在图纸中标明顺序号，确保与全尺寸报告中的顺序号一一对应) ；

③KPC 参数(图纸中注明的)必须提交过程能力研究报告（如甲方有需要，乙方需提供）；

④材质证明必须是由有资质的国家认可或客户认可的实验室提供的报告；双方约定的材质证明资料的有效期不能超过一年（甲方特殊要求除外）；

⑤材料报告包括但不仅限于机械性能报告，化学成分测试报告, 重金属报告，阻燃性报告，VOC测试报告（如需要）等，其有效期不能超过一年（甲方特殊要求除外）。

2.6.2乙方按甲方要求提交PPAP资料时，若甲方无特殊要求，PPAP资料提交等级默认为按等级2提交。

注：1）一旦检验规范经双方确认，按检验规范执行；

2）甲方可随时根据乙方实物质量情况和客户要求，要求乙方增加/减少检测项目和检验频次，乙方需配合满足甲方的要求；

3）乙方在供货时，未按上述约定要求提供有关报告，甲方有权拒收该批产品，如果由此而产生甲方或甲方的用户停产，并按照5.3、5.4条款执行。

2.6 乙方应严格遵守国家相关环保要求和甲方或客户有关限用物质的要求。如有必要，乙方需要提供环境管理体系中要求的有关产品的生产和处置的测试数据和报告。

2.7 对由于质量问题、工程变更、新材料或新供方等情况，乙方需要提供相关断点零件的，须向甲方提供断点供货计划并做好相应的标识用于警示零件状态，标签的形式和内容由甲乙双方协商确定。

2.8乙方货物的质保期为产品自工厂出货日起开始计算质保期，由乙方提供的逆变器质保期为5年。

3. 甲方对乙方的质量控制

3.1每月对乙方的实物质量和服务质量进行评定，并对乙方实施管理，要求来料批次合格率目标值≥ □97.5%   □98%   □√98.5%   □99%。

3.2对于没有达到3.1质量目标的项目，乙方应在5个工作日内向甲方提交《供应商纠正和预防措施要求单》。

3.3 在乙方或甲方的生产现场进行产品的监检（若需要时）。

3.4 甲方或甲方客户对乙方进行定期或不定期的体系审核、过程审核、产品审核；乙方有义务配合和支持这些方面的审核工作，并积极配合甲方就审核发现的问题进行分析和改进工作。

4.质量不合格和不合格品的处理

4.1 乙方质量问题发现的地点包括：

●  甲方进货检验区域

●  甲方及相关生产场地

●  甲方的客户处

●  最终消费者处

4.2当甲方进厂检验发现不合格时，甲方有责任将检查结果通报乙方相关部门，乙方在得到信息后，应在24小时内做出退货决定或现场筛选/返工的处置申请。若乙方决定退货，则由甲方采购部办理退货手续，退货所产生的费用由乙方承担；如果乙方决定为现场筛选/返工，则由乙方调集人员负责挑选，甲方应有义务向乙方提供筛选/返工场地和所需要的仪器、设备等；若乙方委托甲方人员挑选，则乙方在必要时必须向甲方提供现场技术指导，甲方由此产生的所有费用由乙方承担（按照5.2条款执行）。

4.3当甲方生产线上发现不合格，经甲方质量部、研发部、工艺部等部门分析不合格的原因时因乙方产品品质原因导致时，乙方应在24小时内前往甲方工厂处理：

① 乙方同意甲方的分析结果，剩余产品应如数调换，并对已造成的甲方不合格品进行协商和处理；若需要甲方代为甲方返工时，甲方因返工所产生的所有费用由乙方承担（按照原5.2、5.3执行）；

② 若乙方对甲方的分析结果持有异议，乙方有义务向甲方提供分析、测量及相关试验报告，并证明乙方分析出的根本原因及采取的有效改善对策。若乙方无法提供相关分析证明，则甲方视为乙方默认甲方之分析结果---属于乙方产品质量问题，并按照5.2、5.3条款执行。

4.4甲方提出的任何质量投诉，乙方应在24小时内给予甲方回复临时改善措施（遏制措施），按“问题解决方法（8D）”分析根本原因、采取有效的改善对策，并在甲方规定的期限内（5个工作日）将回复8D报告给甲方，在要求期限内乙方不予理采或逾期处理，连续发生二次，除对乙方进行相应经济处罚外（按照5.6条款执行），甲方有权取消合格供应商资格（按5.5条款执行）。

5.质量责任、经济赔偿条款

5.1 入厂检验验收质量赔偿标准：

a.验收乙方产品办理让步接收的，乙方必须承担因此问题产生客诉所导致的后果，具体事件具体商议；年度内让步接收三次，暂停乙方此产品供货；

5.2生产、存贮和交货过程中质量赔偿标准：

a.质量赔偿费用=物料费用+工时费用（工人：35元/小时/人，管理人员：60元/小时/人）+附加费用

注：上述赔偿项目甲方根据实际发生的项目向乙方索赔。

5.3由于乙方的质量问题造成甲方生产线停线，乙方应承担除5.2中产生的损失外，还应承担甲方总损失的10%作为罚款。

5.4由于乙方的质量原因造成甲方的客户抱怨或甲方的客户生产线停顿，乙方需承担由此引起的甲方所有损失费用。

5.5售后服务质量赔偿标准：

a.甲乙双方已经签订《产品售后服务合作协议》，按照双方签订的协议执行；

b.甲乙双方未签订《产品售后服务合作协议》，质量赔偿费用=产品采购件费用+上门费（服务工时费用+服务交通费+服务差旅费）+保修备件管理费用+故障件运输费用+附加损失费用；

注：上门费：3200元/次；

上门费：指甲方售后服务人员为了处理乙方产品质量问题而发生的服务工时费用、交通费、差旅费；

保修备件管理费用：备件采购价格×15%；

故障件运输费用：指故障件从客户处返回甲方仓库的费用；

附加损失费用：指维修时发生的相关费用；

以上赔偿项目甲方根据实际发生费用向乙方索赔；

b.因乙方所供产品发生质量问题造成用户抱怨等，导致用户向甲方索赔误工损失的，按甲方用户的实际金额赔偿；

c.乙方承担所供产品发生质量问题造成用户向甲方更换、退还成品期间发生的一切费用；

d.乙方承担产品发生质量问题导致成品损坏、人员伤亡及其它财产损失的所有费用；

5.6因乙方遏制措施无效，导致质量问题在甲方或甲方客户处重复发生，重复发生一次对乙方予以收取该事件实际产生费用的10%作为罚款；若发生三次或以上，甲方将考虑委托第三方对乙方产品进行100%检验，以保证交货质量，相关费用甲方将转嫁给乙方；且甲方有权取消乙方供货资格。

5.7以上所有经济补偿由甲方负责统计，并出具《供应商索赔通知单》通过邮件发送至乙方，乙方必须在收到《供应商索赔通知单》后3个工作日内回复甲方，逾期不回复视为默认索赔。

6.费用支付：

因乙方产品质量问题所应承担的赔偿金及因乙方产品质量问题造成的产品检测费、试验费用等，直接从乙方货款中扣除。

7. 甲乙双方对质量的持续改进

7.1乙方要充分理解和认同甲方的质量目标，以零缺陷原则，运用持续改进的方法建立的质量指标和战略规划，以不断提升质量表现、不断降低质量成本。

7.2乙方有义务按时或按甲方的要求向甲方的工厂提供有关产品的质量数据和其它质量纠正和预防措施的数据或报告。

7.3甲方有义务向乙方提出质量改进的要求并帮助供方进行持续改进，包括提供必要的质量工具和技术培训方面的支持。

7.4 乙方有义务配合甲方进行质量分析和改进工作；同时甲方积极帮助供方开展持续改进活动。

8.其它

8.1甲方和乙方对本协议的内容生产异议，互相提出后，诚心诚意协商解决。

8.2乙方遵守甲方在质量方面的判定及处罚，如有争议，应在3日内提出复审或至现场处理，逾期视为认同。

8.3乙方积极配合甲方对其配套产品的质量改进，并与甲方在质量方面及时进行交流与提高。

8.4本协议未尽事宜由双方共同协商解决。协商不成的，由甲方所在地法院解决。

8.5本协议作为双方的<<购销框架合同>>附件与<<购销框架合同>>同时执行，若其中有要求与<<购销框架合同>>有不一致的，乙方应按照更严格的要求执行。

8.6本合同的有效期限为1年，自年月日至年月日为止。期限届满2个月前，甲乙双方任何一方未以书面形式提出变更或者解除本合同的，则本合同以同等条件自动延续1年，此后亦同。

8.7本协议双方管理者代表或质量部长签字盖章后生效，本协议一式两份，双方各执一份，均具有同等效力，有效期到下次“质量协议”内容修改为止。

甲方：                              乙方：

授权代表：                         授权代表：

日期：                             日期：