文/两又同齐
都说世界之大，无奇不有，对于我们外贸人来说，除了需要克服语言的不通之外，更得应付各种类让我们头疼的客户。
有的客户比较豪爽，不拘小节，当然这其中可能存在客户自己不怎么了解产品，所以我们给出的大部分建议都会很爽快的说OK，
就像之前做铁件围栏的客户，虽然当时客户提供给了样式和对应款式，但是当时工厂因为没有对应的材料再加上客户的订单比较小，所以就给客户更改了设计，用工厂里现有的材料设计了一款围栏，让客户过目。
而且当时因为技术有限，不像现在有一些制图的立体软件等可以很直观的看整体，我们工厂的工作人员是直接用圆珠笔画了个潦草的草图，然后让给客户观看，当时真的是有点哭笑不得，准备等着客户的各类抱怨和质疑，但是出乎意料的客户只是说了一句OK，而且从出图到制作到发货，客户从未抱怨一句，也未催促。
如果遇到的都是这类客户，那我们的外贸估计好做的多了，然而事实是，更多的是一些比较仔细和认真的客户，还有一些特别较真的客户，较真到什么程度呢？
举个简单的例子吧，就像我们村里的一个脑子有点糊涂的人，因为从来没有上过学，后来有一次在街上去小贩那买水果，人家小商贩说一元五两，然后这个人就买了一元的东西，此时，村里的其他人开玩笑说，“他卖给别人都是半斤，怎么卖给你五两呢？这根本就不对呀！”
于是这个买东西的人就开始和这个小商贩在大街上理论，说“我明明买的和别人一样，都是一元的，为啥给我五两，给别人半斤呢？你这不是欺负我不认识字吗？” 无论这个商贩怎么解释，这个买东西的人始终认为自己上当受骗了，最后，还是她家的孩子过来说“五两就是半斤”，这买东西的人才珊珊离开。
当然，故事里的人是因为不懂，所以才会这样，但是在外贸里有类客户，就跟这个村里买东西的人差不多吧！
他们可能因为是第一次采购，又不想承认自己没有采购经验，总是会提出一些啼笑皆非的问题，然后强调别人的东西也是这么卖的，并且还错误的认为不能这么采购是应用商的问题而不是他们自己不懂。
最近遇到的一个客户，发过来图片询问我们有没有类似的产品，然后我们一看是我们其中的一款主打产品，于是将我们的产品图片发给客户，客户却说：“看着你们的比我们图片上的要细一些，你确定是同类产品吗？”
我们回复：“是的，大部分客户都是这类的，有尺寸和规格限制的”即使是这样回复客户了，客户又说“感觉我这个直径要比你们那个多几毫米” 我们问“你有规格吗？”对方说只有图片，此时，一片无语划过
要知道同一个产品，拍摄的角度和远近不同，那么产品呈现出来的样子就会不一样，如果客户要找到同角度拍摄的图片来确定产品，那估计是一件非常艰难的工作。
对于这种只相信自己眼睛，而不相信实物和标尺的人来说，我们是很难说服对方的，而且我们越解释反而在对方眼里就是错洞百出，他们更多的时候要的不是事实，而是要他们认为的，他们觉得的。突然想起那么一句话“我不要你感觉，我要我感觉。。”
有的客户虽然较真，但是相信工具，此时，我们可以谈而且要认真对待，而且这是一个认真且负责的客户，一切都喜欢用数据说话。
有的客户不仅较真，而且只相信自己脑子和眼睛看到的，如果是个大客户，而且我们的品质可以保证，不妨多花些心思让他相信他所相信的。
有的客户不仅不懂，定量也小，但是又不听解释，那么干脆省省心吧！不然自己会被绕进去而且还气的脑仁疼。
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