文/两又同齐
曾经看到过这样的一个故事，说是有一家人去买餐桌，在逛了无数个家具店之后，来到这一家店面，看完不能折叠的桌子之后就看可以折叠的，然后这个售货员介绍说，这个折叠的优点是可以节约空间，不用的时候折叠起来就可以，只是因为这个是折叠的桌子，所以在折叠的时候要注意不要夹住手，另外就是因为来回折叠移动，那么这个桌子的使用寿命就可能没有固定桌子的时间长。
然后这个顾客听完这个销售员的介绍说，就冲您这份坦诚，我也要买这个折叠桌，你不知道我逛了那么多家店面，所有人告诉我的都是他们的桌子是如何如何的好，不会出现任何问题等等 ，只有你告诉我每个桌子的优缺点。所以我觉得比起那些只夸自己产品好的人来说，你是个实在的人。
所以看来，在介绍产品的时候，我们不仅要将产品的优点告诉客户，也需要将一些使用中的缺点和不足提醒到客户，这样才能给客户足够的信任。试想，如果客户能够接受这些产品的不足之处，那么优点自然更能接受了。
鸿星尔克因为捐款的举动而被大家再次推向热搜，然后很多人为了支持民族企业，纷纷跑到鸿星尔克的专卖店一扫而光， 鸿星尔克老总面临着全民的狂热，并没有反映出喜出望外将商品推向高潮，反而一再劝告大家理智消费，并且真诚的告诉大家，虽然我们做产品的力求尽善尽美，但是任何产品都有可能会存在一些小的瑕疵或者不合适的地方，所以如果购买的商品不满意或者有问题，希望能够积极的反馈和客服沟通，让我们加以修正，尽量的为大家提供更好的更完美的商品，具体的发言稿记不清了，大概就是这个意思吧。
这也告诉我们在销售完产品后，如果客户跟我们抱怨产品的各种不足的时候，我们要知道售后和接受反馈这是一件很正常的事情，有了反馈，才能更好的完善我们的产品，而不是一听到有些客户抱怨产品的不好，就直接质疑我们的产品的所有质量问题，又或者自己变得烦躁不堪，有的时候没有问题反而是最大的问题。而客户反馈的问题，有可能，是客户使用不当导致的，也有可能是环境不同导致的，也有可能本身我们的产品也有需要改进的地方。而且有时候即使是表面看着是同样的情况，可能造成这种情况的原因也是不同的。
站在厂家，以及贸易商和销售的角度来讲，我们将产品卖的越多越好，至于客户是否需要这么多好像并不重要，而且我们也尽量的将自己的产品的优点放大化，将缺点缩小化甚至是没有缺点，完美无缺，然而， 有一个现象是我们越是信誓旦旦的保证和夸大其词，反而给人的印象越觉得很虚和不靠谱，客户也会一再的质疑并且求证自己心里的疑问。相反，如果我们能够将自己的产品的优缺点同时列出来，站在客户的实际情况的角度去考虑，客户会对我们更加放心和认可。
比如我们按照客户的目标价推荐合适的产品，按照客户手中的可用资金给客户推荐如何组合订购商品更加优惠。按照客户的实际需求来推荐客户订购的数量，而不是一味的只是往外推销自己的产品 而不顾客户是否承担的起。
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