外贸：跟踪客户的黄金法则

文/两又同期

外贸的第一步是获取询盘，而获取询盘的方式分为主动出击和坐等询盘，主动出击又分为是直接资源和简介资源，

直接资源通常指的是已经拥有的和可以利用开发的客户，只需要等待客户回复，比如展会上的名片，海关数据库里的客户，或者平台上的客户等，这些都是真实有效的客户信息，需要的是我们如何去激活这些客户，并且他们愿意和我们互动，

第二类就是主动出击，主动出击分为开发信和电话营销，主动出击又分为精准发送和群发两种，精准发送就是客户的网站的确在销售我们的产品，或者是客户的成品是用我们的原材料做成的， 抑或是和我们的产品有某些关联的，此时我们需要的也是如何激发客户回复我们的邮件或者联系信息并且取得联系，

群发顾名思义就是不管是不是自己的客户，只要取得联系方式就不加分辨的推销，群发有群发邮件，以及群发whatsapp等，当然，邮箱和whatsapp可能导致瘫痪和禁停。

那么接下来就讲讲如何不同主题的去与相关的客户保持互动，虽然他可能迟迟不回复，但是只要不把我们拉黑或者关小黑屋，那么我们只需要保持一定频率从不同程度和方面进行我们的讲解就可以，他可能第一次没兴趣，第二次有点厌烦，第三次可能会从中探查需要的东西，第四次说不准会因为某些感兴趣的话题而开始沟通，

就像我们的微信朋友圈的人不断的推销自己的产品，就像微信好友的留言，我们可能看了，暂时不需要，所以不会给予回复，但是我们在闲暇的时候还是乐意去看一看这些东西是否会有需求和感兴趣。

通常第一封邮件主要是介绍自己的公司和产品，公司成立的年限，资质，公司的主打产品，跟对方所做的产品的匹配度如何，让客户对自己公司有个大致的了解。

第二封邮件就是一些与客户正在销售的产品的相关的一些报价，报价里自然包括有效期，最小定量，规格参数，以及其他客户可能感兴趣的东西，

第三封邮件可以发公司的一些检测和生产设备，工厂车间的照片，以及员工工作的视频等，此时客户可以了解到我们是真的在做这些产品，并且一直在做，

第四封邮件可以写公司最近的一些政策调整，产品的活动价格，以及不懂用途的时候的需要注意事项。

第五封邮件可以发一些出货包装的细节视频，可以嘚瑟一下客户的好评等等，让客户对自己有更深一步的了解，

第六封邮件可以发一些我们做过的产品款式，不需要多，每次发个两三款就可以。

总之，当客户对我们从各个方面有了深入的了解之后，那么在他需要采购的时候就有可能会想起我们，反之，如果我们只是打个招呼就一飘而过，那么大多数情况下我们也只是一个过客而已。

所以骚扰也需要讲究一些方法和技巧的，如何骚扰对方并且不会让对方觉得反感，同时还能体现我们产品的优越性，这或许才是我们真正应该学习和研究的。