文/两又同齐
我们每一个人都希望自己付出的每一份努力都能得到应有的回报,我们总是希望在看到确定的结果的时候才愿意付出努力或者付出代价。但是很多时候,很多事情是无法预估的,只有做了才能知道结果,而且同一件事情,每个人做的最终结果可能并不相同,大多数仅仅只是参考性而不是复制性。
就像我们会问上过平台的人,打算上平台的人,以及销售平台的人,平台有效果吗?没有人会确切的跟你说上了平台能够出多少单子,能够吸引多少客户成交,这个在于每个人的运营方式以及管理模式。然而不争的事实是,有的人在平台上赚到了钱,有的人也在平台上一无所获或者是盈利难以抵挡成本费用。我们只能说上了平台或者使用了某些工具,只能增加成单的概率。增加客户的数量。而至于最后的结果,是因公司因人而异的。
而且我们每个人或多或少都会有些刻板效应,就拿业务员寄送样品这样简单的事情来说,如果一个业务员之前经常能够出单,然后想让领导免费寄送一些样品给其他客户,往往领导会大力支持并且欣然同意,但是如果一个业务员总是寄出去样品后客户就没有回音,此时如果业务员再让领导给其他客户免费邮寄样品,往往都会被领导拒绝,当然拒绝的理由也很充分,比如:'这客户寄送过去成不成还不说,公司还得垫付那么多钱,不划算。” 又或者说:’我们寄送的样品也需要自己花钱买的,这些钱客户出我们就给寄送”
其实我们每一个人都很清楚,一个经常出单的业务员,再给其他客户免费寄送样品,其实这个新客户能不能拿下是很不确定的一件事情,一个经常寄送了样品却没有回信的业务员,谁也不能说他这次寄送的这个客户依然谈不成。每一个客户从接触到拿下订单都是一个单独的谈判过程,一个阶段性的东西,它们彼此之间没有任何的可比性以及参考性。就像孩子们的学习成绩只是一个阶段性的评价而已,这次这个试卷可以考满分的同学,在下次遇到另外的试卷,不同的题目,就是一个新的评价,也不一定全都可以做对。
虽然每个客户,每次成绩都没有必然的联系,但是人们往往会从概率上以及累计的印象上来判断和解决事情,所以我们给人的第一印象是很深刻也是非常重要的。
而且我们做事情的频率也会决定对方的态度,也许你给领导的第一印象是很好,第一次免费邮寄领导同意了,但是没过两天又有另外一个客户要求免费邮寄,那此时你再次申请,可能领导就会有所反感,其实他反感的可能不是客户要免费邮寄这件事情,而是你提出的请求次数太多了而导致的。
这就像如果小孩子一次要求我们给他们买很多玩具,我们往往会不愿意答应,而且还要教育对方一番。但是如果小孩子一天只要求买一件东西,或者隔了很多天才要求买一个零食,我们往往会欣然同意,有时候还会建议他多买几个。所以如果你的请求很多的话,记得要将提出要求的频率减少,将时间距离拉长。这样往往会解决很多难题。
与人相处,不能走的太近,也不能离得太远,如果同样的一件事情,领导同意了别人而驳回了自己的,大概率情况下可能是我们在某些方面做的不好又或者是频率太多,方法不对而导致的。
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