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外贸:我们的主业,客户的副业
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2023.03.29 新加坡

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文/两又同齐


通常情况下,我们收到客户的信息,不是客户的上班时间的回复就是我们的上班时间的信息,如果有时差问题的话,有些客户会在他们的上班点时间或者是临近我们的上班点时间会给我们发邮件或者留言,这些都是正常的业务。

如果遇到非常特殊的时候,大多数的时候大家都会在自己工作的额外时间加点班来约个时间一起处理事情,比如在我们的凌晨两点,对方的下午七八点的时间段语音处理一些问题,但是这也是极个别的情况才会出现。

但是最近遇到的一个客户,在对方正常的办公时间留言或者是发信息是收不到回复的,虽然在同一个时区里,但是客户通常回复消息都是在午夜时间或者是错过了上班的时间,所以我在想,我们的主业在对方那里可能是个副业。

最近不是很多公共号或者视频都在讲副业的重要性,需要在本职工作中开创自己的第二事业,防止自己突然间断了经济收入等等,所以我猜想我们的商品可能并不是客户的主要营业范围, 不然,不会不在正常的上班时间处理问题,而非要等到下班点或者午夜时分才回复消息。

起初我以为是我的时间错觉造成的,于是在谈完事情之后我问客户,你那边现在是几点?客户回复说是凌晨12点多,我回复到:你工作可真努力呀!这么晚还在加班,客户说白天没有时间,要处理很多事情,等到晚上才能有时间处理自己的事情,所以你看, 言外之意果然如我想象的一样,连国外客户都卷到如此程度,做着多份工作。

最近还遇到一个客户,客户的头像是纺织产品,但是客户却向我采购另外一个与纺织毫无关系的产品,于是我问道:看你的头像是纺织类的,你是还经营其他类目吗?比如床单被罩之类的。客户说是的,主要是经营纺织室内装修的一些东西,窗帘,被罩等成品, 然后再尝试一些其他类目的新品。

看来最近不仅国内人的日子不好过,国外人的日子也很艰难,如果说一个系列的产品销售情况很好并且与日俱增的情况下, 人们是很少有闲下来的心思去开拓新品的,而是自己的主要产品都忙不过来哪里还顾得来别的,反之,当经济下调的时候,当我们的主营业务难以维持自己的日常开支时,我们就开始不断的拓品以谋求更多的出路。

当然,还有另外一种情况是,我们的主业已经趋于稳定状态,然后可以抽出时间做别的更多的业务的时候,也会选择开拓新品,只是在现行经济下,前者的情况可能会更多一些。

这就像我们去一家店铺,他是主营出售冰丝面条的,但是没过多久,他家又开始出售各种菜品,然后过了一段时间又增加了各种饮料,我们可能一时间不知道对方是经营不善还是扩大规模。

但是一个经常卖烧饼的店铺突然间又在店里卖烧饼的同时还卖起了衣服,大概这种跨越幅度大的,给人不伦不类的视觉冲击的情况下,我们可以推测出店铺的实际经营状况。虽然说会什么,有什么, 卖什么在思维上并没有错,但是当两个不同的品种排在一个区域的时候总是觉得有点格格不入。

所以如果我们真的想拓展产品或者发展自己的副业,不仅需要考虑到自己会什么,优势在哪里, 还得看看所会的这个技能与自己主业是否会相互影响以及跨度是否很大或者说是否可以彼此迁移,是需要另起炉灶更换头面还是可以彼此兼容。

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