10月13日，朱女士从品质团“团”了一套188元的儿童摄影，近日找到济南金起点儿童摄影部，没想到已关了门。朱女士纳闷，“既然都关门了，怎么还在网上搞团购？”朱女士认为，这种行为是欺骗消费者。
12日和13日，记者多次致电该摄影部老板，其手机一直无法接通。12日,记者在品质团上找到了团购信息，剩余时间是2天，支持随时、过期退款，那朱女士支付的188元是不是也能退款呢？
12日16：30左右，记者致电品质团客服电话，工作人员表示，他们需要核实商户，如确实关了门，支付款一定会退回。记者质疑商铺已关门，为什么还有商铺的团购信息，“这个我们得核实，如果是真的，我们会下线相关信息。”客服人员说。据了解，朱女士花的188元已退回到个人账户中。（来源：《济南日报》 文/王玥琳）
据国内知名第三方电商投诉平台——“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(微信公众号：DSWQ315)接到的用户投诉维权案例统计，近期多次收到关于“品质团”退款难等投诉案例。以下为部分典型案例：
李女士于12月9日在品质团团购了一套孕服照，订单号为2704784。
支付完成后我打电话给商家，商家要短信验证码查看订单而我并未收到，于是我就申请退款。当时认为可能对方服务器原因我收不到验证码，结果第二天继续团购时发现，显示验证码发送失败。用余额支付需要设置支付密码，此时还是收不到短信验证码，就无法设置支付密码，连续打了2天电话，客服一直无人接听。
蔡女士于2016年4月11日在品质团上团购1号儿童摄影，订单号为2685372。
因为有事没去拍，打品质团电话申请退款，一直没人接。拍照片拍不成，钱也退不成，也不知道到哪里投诉，一直拖到现在。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
曹女士14年的时候在品质团充值400准备团购套餐，订单号: 2061210。
后来没有时间去拍摄就退款了，当时网站打的就是一个文字游戏，7天无理由退货只是把钱退到该网站的账户里，而不是原路退到个人银行账户里。今年我联系了网站上合作的商家，不是商家倒闭就是不接品质团套餐了。客服电话一直无人接听。
接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理，但截至发稿前，我们尚未收到来自被投诉平台的任何有关处理回复。
据《2017年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/17tsjc/)统计，发货问题、退款问题、商品质量、网络欺诈、网络售假、退换货难、虚假促销、客户服务、保证金不退还、物流问题,成为“2017年(上)全国零售电商十大热点被投诉问题”。(文/向日葵)
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