曝光台|退换货被黑 好乐买你还敢再黑一点吗？

导读

日前，有用户在贴吧反映，其在好乐买购买了一双鞋，因尺码不符于是更换，不曾想引出了后续一堆问题。中国电子商务投诉与维权公共服务平台频频收到关于“好乐买”的投诉案例，其中退换货难成为好乐买用户投诉“重灾区”。

用户在好乐买购买了两双鞋子，一双因尺码问题更换，一双因为收到货包装严重破损选择退货。通过在线售后申请后寄回仓库。

平台仓库签收后却只处理了一双鞋子，另一双依旧是未处理。我致电售后，告知我只收到一双鞋子。我表示惊讶之余，告诉售后，鞋子我是自己打包，看着收件员收取寄出，一张快递单子分别贴在两个鞋盒上，倘若只有一双鞋子，那快递底单是只有半张的，无法寄到，而且我在快递面单上清楚注明，鞋子2双，为何售后仓库的签收记录是核对无误。而现在却告诉我没有收到鞋子。售后告知我，让我耐心等待，48小时回复我。

（快递单号）

48小时后，售后电话我，仓库就是没收到，让我自行找快递索赔。我表示，快递是正常签收，无异常，快递公司不负责，请售后提供下鞋盒上的快递底单。又是48小时后，再次致电我，底单丢了，鞋子还是没有，处理意见，我自行找快递索赔。