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导读:12月29日,淘宝天天特卖在北京举行品牌战略升级发布会。天天特卖总经理唐宋在会上表示,价格战已经过时,价值战才是未来,未来3年将打造1万家天天特卖定制工厂,用数字化驱动产业变革。
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图:天天特卖总经理唐宋在现场分享
经过改革开放40年的快速工业化,我国已经成为世界第一制造大国,但制造业大而不强的问题依然存在。制造业作为立国之本、兴国之器、强国之基,其兴衰关系到一国经济发展质量和经济竞争力的水平。
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淘宝天天特卖品牌升级
在淘宝总裁蒋凡看来,智能化和数字化正在提升物理世界各个领域的运行效率,制造业也是如此,唯有用互联网的方式才能真正带来革命性的产能升级。早在2010年,淘宝就已上线“天天特价”平台,依靠显著的价格和商品优势吸引了一大批忠实消费者。最新数据显示,天天特价频道日均订单量近1000万单,今年双11当天更是达到峰值日订单8500万单。这充分说明,随着消费升级的不断深化,日益成熟的市场需求正倒逼制造业转型优化,极致性价比市场风口正盛。
“淘宝天天特卖的品牌升级,就是不希望大家再把焦点关注在价格上,价格战已经过时,价值战才是未来。”唐宋说:“传统的选品模式并不能解决商品本身的价值问题,只有深入制造端,用数字化改造的方式提高工厂规模化生产效能,提高商品品质、降低商品价格,才能在给产业链赋能的同时,给用户提供极致性价比的商品,实现可持续发展。”
对此,电子商务研究中心主任曹磊表示:“在性价比市场,用户想要的不仅是实惠的价格,更追求的是商品的价值、品质和服务。一方面,天天特卖通过数字化改造提高商家规模化生产,提高效能,降低商品价格的同时保证商品质量;另一方面,在服务上,还有“七天无理由退换货”服务,全方位保障消费者的权益。
即便在主打性价比的电商平台,实惠的价格和消费升级之间也不是矛盾的关系,关键要看平台能够提供给客户什么样的品质和服务。对于低线城市而言,显然无疑是升级的最佳时机,而双11则是推动消费升级的强劲驱动力”。曹磊表示道。
背靠阿里经济体优势和海量消费数据,淘宝天天特卖团队通过销售预测与行情预测、设立动态定价模型、打通全链路服务等措施完善“C2M”柔性供应链的落地,帮助中小微制造企业完成数字化升级改造,实现“生产-销售-物流”这三块核心链路的全面数字化改造。
在产业转型呼声高涨的“袜都”诸暨,“厂二代”杨钢泽和他的袜子工厂就是淘宝天天特卖C2M的第一批受益者。淘宝把消费者反馈变成可量化的数据评估指标,根据这些精准的指标,杨钢泽迅速对袜子做了改造,比如袜子罗口高度缩短了5毫米、调整袜口的松紧程度、微调袜子尺码等等,改造后的袜子除了更贴近消费者的需求,平均每双袜子可以节约7%-8%的成本。放到天天特卖平台上后,3天时间就卖出了153万双。消费者得到了更实惠的商品,商家节省了更多成本。
曹磊指出:“首先,高价格不等于高品质,低价格不等于低品质。用户想要的不仅是实惠的价格,更追求的是商品的价值,天天特卖核心的客户价值是极致性价比。没有好的产品属性,价格再低也不行,品质是1,其他的都是0。我注意到,今天天天特卖提到了一个袜子工厂的案例,即便是7.9元5双的袜子,它也是要去分析和洞察消费者的偏好和需求的,不是简单地走规模化的团购模式的,我们是一边推动个性化,一边提高性价比。这说明,真正从消费者需求出发,这才是在性价比市场的立身之本。
“未来3年,我们的目标是要打造1万家像杨钢泽这样的天天特卖定制工厂,帮助他们数字化升级。当然,提升这些国内中小企业的产业效率只是第一步,未来我们将逐渐在国内建立起一种高度协同的数字化产能链,彻底改变国内传统制造业'中心化’的现状。”唐宋认为,只有中小制造业强,中国制造才能强,这是淘宝天天特卖全面升级的初心,也是团队唯一的使命”。曹磊表示道。
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从“天天特价”到“天天特卖”
对传统制造业的改造路径还可以被推广到其他行业。除了天天工厂,淘宝天天特卖还将推出名为天天农场的性价比农副产品数字化基地。一方面,依靠物联网技术实时获取海量数据,淘宝会在农产品生长发育过程中帮助农户实现智能种、养殖,在各环节做到生产控制、疾病预防等,实现成本效益的最大化;另一方面,则是依托天天特卖这个强有力的营销平台帮助农产品上行,把高质量、安全可口的原产地商品推向市场。
更多地体现供应链所做的更深层次的整合,正是这次品牌升级背后的真正意义。除了数字化改造,天天特卖还将聚合电商生态和直播生态,引入更多主播、达人、明星等,为性价比商家赋能,为消费者创造更多玩法。比如刚刚上线的直播拼团,消费者可以在淘宝直播间里直接拼团。甚至,未来也不排除与抖音、快手等外部平台上的KOL展开合作。从供应链到玩法,从销售到服务,淘宝天天特卖正在打造性价比市场新的标准和规则。
曹磊表示:“从“天天特价”到“天天特卖”,对消费者而言,凸显的是更大的消费者价值。以前用特价,很多人只关注到价格,而“特卖”这个词实际上同时体现了品质和价格,能够契合消费者更多层面的需求,更精准地概括产品对B端的价值。这意味着B端不是一个简单的打折促销,而是在阿里巴巴商业操作系统的赋能之下,用新制造的手段让产品不断迭代、升级,并创造更大价值”。
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