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阿里MMC事业群高管再度动荡 社区团购远落后于美团优选 多多买菜 滴滴橙心优选
导读



6月25日,网经社(100EC.CN)获悉,阿里巴巴集团今年将社区团购作为新零售板块投资的重点项目,或投入至少200亿元,争取进入市场前三行列,然而成绩却不尽人意,远落后于美团优选、多多买菜、滴滴橙心优选。与此同时,自3月成立MMC新事业群以来,针对社区团购业务,原MMC事业群渠道负责人邹志俊已被调离,其负责人职务由原B2B事业群运营财务总监李博接任。

4月1日,阿里MMC业务第一次曝光,阿里巴巴集团合伙人戴珊在公司内网发布全员公开信——《MMC,吹响集结号!》。公开信中表示,“MMC将继续专注小店数字化升级,让小店拥有更强的数字化能力去服务周边的消费者,让邻里之间更有温度。通过对消费需求形成即时洞察,从而实现产业带、工厂和农业的数字化生产。”

事实上,阿里2019年便入局社区团购,但在前有每日优鲜与叮咚买菜争夺生鲜第一股,后有多多买菜、美团优选、橙心优选等虎视眈眈的形势下,阿里的社区团购业务反而有雷声大雨点小的势头。

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阿里社区团购野心巨大 内部却依然在磨合

公开资料显示,阿里MMC事业群核心管理层多为P9、P10职级的行业资深人士,该事业群由零售通和盒马集市两大部门人员合并组建而成,包括渠道部、商品部、技术部、运营部和供应链部五大部门,对应的五位部门负责人均属于阿里少壮派,且运营部和供应链部员工均出自盒马集市,零售通事业部虽分出来一部分人专门负责MMC社区团购业务,但仍继续做ToB业务,此前盒马集市由淘系钦点侯毅,后面改为零售通B端事业群掌舵,峰登和李博皆是戴珊亲信。

今后,邹志俊以阿里巴巴集团合伙人戴珊助理职务身份留任集团, 同时,在MMC事业群负责运营的汪庭祥,今后还会承担类似美团商业分析部门负责人的角色。而技术部、运营部和供应链部的负责人暂未变动,依然是郭威、汪庭祥、陈明。

目前来说,MMC这两大部门还是打出了配合优势,淘系数据分析了得,能精准指挥作战,零售通能力强,能快速起量,目前盒马集市日单量逼近600w件。

此次阿里或投入至少200亿元在社区团购方面,说明了阿里对社区团购赛道仍有野心,想要激发出弯道超车的潜力。

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何为阿里MMC

在戴珊的《MMC,吹响集结号!》公开信中提到,“创造一个新的商业形态和生活方式是辛苦的,披星戴月将是日常。”文中的新的商业形态和生活方式,正是MMC所说的近场电商。

所谓近场电商,相当于一只手为夫妻老婆店做数字化升级,另一只手则是反哺产业带工厂和农产品基地,根据从小店方面统计的用户需求进行采购和生产,直接实现对供货的优化和上游生产损耗的优化。

传统的社区团购所采用的团长裂变模式代表着人找货,而阿里MMC的定位是将已有的夫妻老婆店进行数字化改造,通过小店感知社区消费需求,再进行确定性的采购,希望货能配人。从脉脉APP上流传的一张疑似阿里内容分享图中,能看出MMC在业务模式上的不同之处。

(网经社:图片来自脉脉APP)

在供给侧,包括了本地供应商、盒马大润发、1688和淘宝特价版、源头产地供应商等,能够看出平台自有的生鲜和日百渠道,都能拿来为MMC所用,同时很注重对“源头”的把控。在门店端,除了小店的设备升级外,阿里为夫妻老婆店批发供货的零售通业务也成为重要组成。

零售通服务小店的地推人员——城市拍档会帮助店主通过淘宝、支付宝以及微信小程序、微信群获得流量,导流给门店生意。整个流程通过货配人,让消费者的生鲜、农副产品、日用百货都成为确定性需求。而消费者使用服务的载体正是盒马集市。“价格差不多,质量好很多”阿里相关负责人这样描述该业务的用户价值。

(网经社:图片来自脉脉APP)

阿里的MMC模式,核心是升级600万数字小店,实现货配人,走通C2B2M这个业内玩家都想抵达的终局。

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社区团购市场广阔 诸多平台伺机攫取

社区团购的赛道一直在“百家争鸣”,疫情的因素加速该赛道的崛起,近一两年,各产业资本和巨头资本的涌入,一度促使社区团购赛道热火朝天。

根据网经社“电数宝”电商大数据库(DATA.100EC.CN)显示,2020年国内社区团购市场交易规模750亿元,同比增长120.58%。预计2021年将达到1040.3亿元,增速38.7%。

数据还显示,2020年用户规模达到4.7亿人,较之2019年的4.2亿人,同比增长11.9%。预计2021年突破5亿人大关,达到5.05亿人。

如此巨大的潜力市场与人群,有实力的公司都不想放过。公开资料显示,美团优选的日均GMV在1.8亿,多多买菜则在1.6亿上下。

同时,今年美团优选将年GMV锁定在2000亿,并将冲击5000-6000万/天的单量;多多买菜2021年的GMV目标则是1500亿。橙心优选则在5月被传将独立滴滴出行单独上市,后虽被橙心优选回复消息不实,但空穴来风并非无因。阿里能否凭借MMC团队在竞争激烈的社区团购中脱颖而出,还有待商榷。

网经社电子商务研究中心主任曹磊表示,新一轮的“百团大战”似乎是大势所趋。社区团购通过发展团长建立社区微信群,再利用微信群实现咨询、讨论、互动,最后通过小程序链接实现下单购物,这种模式下的获客成本非常低。而轻运营模式、易于规模化复制,这正是资本看重这一领域的重要原因。

网经社电子商务中心网络零售部主任、高级分析师莫岱青认为,目前社区团购还未出现任何一家寡头,尽管巨头已经入局,但大家都还是有机会的。社区团购还是低价补贴在打开市场,但是低价竞争不会是常态,最终还是要比拼核心竞争力和服务,未来很有可能出现不同战队,形成几大阵营。

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社区团购问题不断 隐患颇多

据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)显示,2020年社区团购被投诉问题主要聚焦在:退款问题、虚假促销、商品质量、退店保证金不退还、客服问题、网络欺诈、售后服务等。

除此之外,“电诉宝”数据还表明,涉及投诉较多的社区团购平台有:每日优鲜、兴盛优选、十荟团等几家。此外,多多买菜、美团买菜、叮咚买菜亦在榜单上。如果您是社群团购业内人士,欢迎咨询加分析师微信s12369874z进入零售电商群,请务必备注姓名+单位+职务。

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