著名心理学家海特的《正义之心》这本书中提及了一个词“道德之愣”（morally dumbfounded ）。什么意思呢？就是面对一些情景时，人们会迅速做出自己的判断。但你如果再问他们，为什么你觉得这么做对或不对，他们很可能会被问倒。“我知道这是错的，只是想不出理由”。用《大话西游》中一句经典的台词回答叫：爱一个人需要理由吗？不需要理由吗？…。这就是所谓的道德之楞。
其实“道德之楞”隐含的回答了一个问题：理性和情感，谁是人生的主宰？
之前有三位著名的思想家回答了这个问题。柏拉图认为：理性是主人，激情是仆人；杰斐逊则认为理性和情感，是互相独立的两位统治者。而第三位大卫休谟的答案则更加接近真理：理性只能是激情的奴隶，除了侍奉和服从激情，不能假装自己还能有别的差事。
这个观点可能颠覆我们许多人固有的认知，但却道出了道德的第一原则：直觉在先，推理在后。我们做道德判断时，总是先下结论，再找理由。
这就说明了道德主要不是推理而来，应该主要来自先天的直觉和后天的社会学习，是服从人类生存的第一需要，同时从后天的社会学习来看，道德没有标准答案，不同社会，甚至同一社会不同成员，都会有不同的道德标准。
这也提醒我们，在说服、安慰他人时，直接讲大道理是没用的。必须先动之以情，感情同步，和对方的感情在同一个频道上，然后再晓之以理，示以利害关系。如此这般才有用。比如一个人失恋啦，我们常常会安慰说：哎呀，没什么大不了的，向前看嘛，你只是失去了一个不爱你的人，他却失去了一个爱他的人，他更亏…这样肯定安慰效果很差。这时你需要做的是感同身受：先给她一个拥抱，然后说你的感受我非常理解…我自己之前…说出自己曾经的失恋和爱而不得的经历，会比单纯的安慰和讲道理更能深入人心。
其实不只是道德判断，好多时候我们对一个事件的解释看似振振有词，其实都是在为自己的结论找各种借口和依据。
因此如何安慰乃至说服一个人？
放下成见，用心倾听，动之以情的表达同理心才是关键！
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