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突发!市场哀嚎一片,这家央企如何收场?

卖保险的人,竟然状告自家保险公司?真是活久见。

上周,太平人寿的一波保险业务员,直接跑到“银保监会”把自家公司给告了,理由是:

公司宣传误导,极大损害了消费者的利益。

这个事在抖音、快手迅速发酵,据说公关团队已经开始连夜删帖了。



鉴于这不是个简单的闹剧,背后关系到大家的切身利益,麦爷觉得必须好好说说。

一向都说自家产品好的业务员,突然窝里反,事情的导火索其实是两款百万医疗险:

医无忧、超e保,也是太平人寿的主打产品。

之前我写过,百万医疗险,对大病报销非常实用。只要住院自费 1 万以上的部分都能报销,包括昂贵进口药,自费药,先进的治疗手段等。

关键价格还便宜,三四十岁的成年人,一年也就几百块。

但产品虽好,续保是个问题:你今年买了,明年不一定能接着买。

因为医疗通胀是很厉害的,过去保险公司为了避免亏本,都是推出保 1 年的产品,如果亏本了、赔掉底裤了,第二年可以直接把产品下架。

但保 1 年,客户不买单呀。为了出业绩,销售误导就来了。

比如太平医无忧,明明是 1 年期的,却宣传能保证续保到 80岁。让客户误以为只要买了,不管身体变差了,还是理赔过,都可以一直保到 80岁。


 
前两年还能忽悠过去,但随着保险监管越来越完善,今年 1 月银保监就会发通知:

所有不符合要求的 1 年期医疗险,都必须整改或停售,否则 5月1日直接下架。
 
 
眼看日子将近,很多公司都开始乖乖整改。

但太平就很奇葩了,不仅不改,还借机炒停售,说错过了医无忧,就再也找不到这种保证续保的产品了。

于是很多不知情的客户纷纷紧急投保,等到大量割韭菜之后,太平就发通知说:产品要停售,续保要重新审核身体状况。

什么意思,就是我这个产品停了,你买不到了,你要想买新品,就要重新审核你的身体情况是否符合要求。

说好的保证续保呢?产品都没了,还续个球?

更严重的是,如果你前几年买了医无忧,过程中有生过病,比如高血压、糖尿病、高血脂等,就再也买不了其他医疗险了。

说好一起到白头,结果中途停售,对客户弃如敝屣,不得不说,这波操作太不厚道了。

 
这个事件,表面来看是业务员在为客户维权,颇有一腔热血,也代表了某些业务员想在保险行业干下去决心,但这背后也反应出一个可怕的问题:

保险能不能赔,能不能买,到底看什么?
 
看业务员口头说的?
看保险公司说的?
看公司宣传资料上说的?

都不是!买保险就是买条款,你花钱买的,本质就是条款上的白纸黑字,喏,它张这样:


白纸黑字,严谨枯燥的很,不是你在业务员那里看到的花花绿绿的计划书。
 
老实说,这波业务员并不值得同情,当初卖保险的时候,难道都不看一眼条款么?


条款明明说了,产品统一停售,将不再接受续保,哪里看到“保证续保”四个字了?

之前我写百万医疗的时候,还有太平业务员来battle。

“我们公司总部都说了,医无忧和超e保,是保证续保的!

想想还挺可怜的,没有用专业武装自己的头脑,只能当保险公司的应声虫。

奉劝那些想在这个行业干下去的人,还是花点时间学学专业知识吧。不要觉得给客户把理念讲通了,洗脑洗好了,就可以随便推荐任何产品。

现在信息越来越透明,靠忽悠那一套已经不管用了,你对公司表忠心,说不定公司反手就把你给卖了。


话说回来,对于已经买了百万医疗险的朋友,也请务必要检查一下自己的保单。

我见过很多保险公司,都直接发了产品停售通知,没有任何处理操作。买了这些产品的朋友,如果你身体健康,就还能买到其他产品,否则就只能自认倒霉了。

如果你要选择百万医疗险,除了保障外,续保可以考虑这两种:

1、选择续保条件比较好的 1 年期产品

这种产品虽然不保证续保,但续保条件相对友好,不会因为“健康状况变化或历史理赔”影响续保。

比如众安尊享e生2021,条款里就已经加上了相关描述,基本不用担心。


2、直接选择保证续保的产品

条款里明明白白写了:保证续保6年、20年等,那就不是短期医疗险,不用担心。

关于具体百万医疗险的选择,我再《2021热门百万医疗险大测评,最好的都在这里》也写过,有兴趣的朋友可以看看。



前有张乃丹,控诉中国人寿上级造假贪污,后有太平业务员群起投诉自家保险公司,个人觉得这都是好事。

这至少也给某些公司敲响了警钟,过去保险口碑一直不好,很大程度就是因为信息不透明导致的乱象

随着行业越来越规范,好的产品,有良知的保险公司,自然会脱颖而出。而那些自以为是、不敬畏市场和消费者的,逐渐会沦为时代的笑柄。

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