查找问题要创新方式

张启华

打破常规，创新查找问题的方式，是推动此次学习整改活动真正取得实效的重要因素。

按传统的套路，找问题主要是关起门来自查自找，因而要么避重就轻；要么找得不准。而在新形势下，随着网络等现代交流方式的增多，与时俱进地采用新的方式，就显得非常必要。

接受电话投诉、开展网络调查、进行座谈交流，都是有助于找准问题所在的。这些走出机关大门查找问题的方式，无疑拓展了查找问题的深度和广度，也使这次活动在社会上产生更大的影响，丰富了政府的执政手段和方法，从而增强执政能力。

其实，这次学习整改活动的一个突出特点就是坚持群众参与、问政于民。这就要求我们要用老百姓便利的方式，让千千万万普通市民参与进来，帮助我们查找问题、改进工作。因此，创新方式，是开展好查找问题工作的重要前提。

公仆要请主人来挑刺找问题，就要让主人有参与的积极性，要使主人随时都能方便地发表自己的看法和意见。推出个别走访、电话投诉、来信来访、网络调查等创新形式，通过这些渠道开门纳谏，方能听到服务对象的真心话。太平洋百货、美美百货等港资、台资企业老板就认为政府这一举措，是真心实意为了企业的发展，因而提出了很多中肯的意见。不少市民也在网上发表了对政府机关部门服务意识不强，门难进、话难听、脸难看、事难办的具体意见，有的还十分尖锐。这些逆耳之言，对于找准病根从而治好病是非常有利的。更为重要的是，由于广大群众的参与，还使这项学习整改活动产生了极大的社会影响力。此外，通过创新方式，也丰富了我们的执政手段和方法。

自己找自己的问题当然是有局限的，让别人来“挑刺”，就更容易发现我们习以为常、见惯不惊的问题和毛病。况且我们的发展环境好不好，最终是要由市场主体说了算；我们的服务意识强不强、服务水平高不高，服务对象才最有发言权。老百姓才是我们的“上帝”。

如果我们的机关部门是真心实意查找自身在“执政为民，服务发展”方面存在的问题，就不会总是采用老套路来应付式地开展查找工作。自觉创新方式，会使问题找得更准、更实，因而也有利于采取针对性措施进行改进。

来源：华龙网  2006-10-30 06:59 编辑： 春夏