一、清扫保洁质量标准
1、道路、绿化人工清扫保洁
“八无”
即：无堆积物、无暴露垃圾、无积尘泥沙、无烟头果皮纸屑塑膜、无碎砖瓦砾污泥积水、无人畜粪便、无污渍、无涂画、小广告（垃圾桶、果壳箱体）。
“八净”
即：路面净、人行道净、路牙石净、树穴、电线杆下及绿岛侧石净、垃圾桶、果壳箱四周净、雨水口净、墙基、边沟净、垃圾桶、果壳箱体净。
清扫工具存放在隐蔽位置，不影响观瞻。凡街面的人行道、车行道、绿化带均属清扫保洁范围。
2、道路机械清扫保洁
清扫车：
杜绝只跑空车不清扫，路面清扫达到；路面净、路牙净，无烟头、纸屑、果壳、塑料袋、灰土砖石等废弃物，路见本色。
车辆标志清晰、齐全；车况良好，严禁带病出车；车容整洁，无破损、无锈蚀、无污物、无灰垢。
作业时开警示灯或特效音乐，不宜开警报器。
大型清扫车作业车速不超过 8 公里/小时，清扫宽度小于 6 米。小型清扫车作业车速不超过 10 公里/小时。
清扫车存储箱保持密闭，作业过程中无垃圾及尘土扬、撒、拖、挂和污水滴漏。
清扫车主刷、边刷长度小于 10 厘米时须及时更换。
清扫车清扫的垃圾不随意倾倒，选择合适地点及时转运。
小型电瓶保洁车：
路面清扫达到；路面净、路牙净、雨水口净，做到；无烟头、无纸屑、果壳、无塑料袋等废弃物。
作业车辆标志清晰、齐全；车况良好，严禁带病出车；车容整洁，无破损、无锈蚀、无污物、无灰垢。
作业时开警示灯或特效音乐。
清扫作业车速控制在 4—6 公里/小时之间，保洁作业车车速不超过 15 公里/小时。
单车清扫保洁作业距离控制在 1500 米—2500 米。
保洁车垃圾箱保持密闭，作业过程中无垃圾及尘土扬、撒、拖、挂和污水滴漏。
清扫车主刷、边刷长度小于 10 厘米时须及时更换。
3、应急处置
（1）每个标段保证投入除雪等突发事件应急处置人员不少于 15 人，应急人员在接到
通知后 15 分钟内到达指定路段；
（3）若因应急人员到位不及时或处置不力等，造成经济损失由中标单位负责赔偿。
二、管理要求：
1、清扫保洁及日常管理工作
践行招标所有文件要求，履行、承担法定义务和法律责任。
我公司按规定及时给所聘人员购买养老、医疗、工伤、生育、失业保险和人身意外伤害险，意外伤害险最低赔付金额不低于 50 万元。
保洁区域日常管理工作全面实行“自我约束、自我管理、自我承担、自我处理”。
抓好内部管理，妥善处理内部矛盾，不发生越级上访现象。
发包标段日常清扫保洁总人数不低于招标所配备人数，晚班可以由白班人员兼职。
我公司日常安全作业管理及考核执行《市政道路保洁、绿化保洁安全作业管理要求及规范》、《市政道路保洁、绿化保洁管理工作考核办法》。落实各项安全防范措施，杜绝各类安全事故的发生。
保洁区域日常作业管理、作业质量的考核执行《城市道路、绿化清扫保洁标准》、《市政道路保洁、绿化保洁作业质量标准和管理规范》。
我公司安排管理员进行跟班督查，做到及时发现问题及时处理问题。
积极参加主管部门组织的各种会议，各类培训活动，各项创建、迎检、重大活动的环卫保障工作，不折不扣的按要求完成工作任务。
积极参加自然灾害，突发事件的应急、救援和处置工作。
2、清扫保洁作业方式
道路日常清扫保洁作业实行“一日两清扫、全天候保洁” 的作业方式。
道路日常清扫与保洁工种衔接实行“集中普扫、分段保洁、无缝交接”的作业方式。
道路日常清扫根据招标要求实施机械清扫的路段（街）实行“快车道机械清扫与人工全天候保洁”的作业方式。
3、清扫保洁作业时间
清扫作业时间
道路清扫作业时间
冬季：早 7：00 分前、中午 14：00 时前完成所有路段集中普扫工作。（12 月 1 日至次年 2 月底止）
夏季：早 6：30 时前、中午 14：00 时前完成所有路段集中普扫工作。（3 月 1 日至 11月 30 日止）
保洁作业时间：
遇各项迎检、重大活动和节假日，按临时通知要求延长清扫保洁作业时间。
机械清扫作业时间同上。
“牛皮癣”清理作业时间：夏季早上 6 点至晚上 18 点，冬季早上 7 点 00 至晚上 18点；满足处理特殊、紧急任务的工作时间要求。
4、道路保洁、绿化清扫保洁作业安全
所有上岗作业人员统一着带有反光标志的环卫套装工作服。
严禁焚烧垃圾。
不带火种，危险物品进入中转站、垃圾场。
人力垃圾车（密封垃圾收集车）转运垃圾时，不走快车道、不闯红灯、不逆向行驶、不并排行驶，严格遵守交通安全规则。
机动车辆（含电瓶三轮车）转运垃圾时，不闯红灯、不逆向行驶，严格遵守道路交通安全规则，做到“一停、二看、三通过”。
不在快车道、慢车道上或路牙侧石边坐地休息。
不使用无牌、无证机动车辆转运垃圾，杜绝无证驾驶。
做好自聘人员的安全教育和管理工作，抓好安全防范措施的落实工作，杜绝各类安全事故的发生。
清扫保洁作业安全管理执行《市政道路保洁、绿化保洁安全作业管理要求及规范》
5、环卫作业文明道德
环卫工人上岗作业时，身着安全标志服。衣服干净、整洁无破损，无丢扣、袒胸现象。
环卫工人作业时，不故意扬尘，不扰民，礼貌待人。
卫生保洁的垃圾，随扫随清，不将垃圾扫入窨井口、下水道，不往河道、绿化带和草坪倾倒垃圾和沙石。
文明用语，不恶意伤人，不骂人、不打架、斗殴，不违法违纪，服从工作安排。
环卫工人作业时，不三五成群结队，不吃零食，不做与工作无关的事。
垃圾收集作业时，卫生保洁车辆、工具不占道停放，不乱丢、乱放，影响他人安全和市容市貌观瞻。
关心帮助老、幼、病、残的人员倾倒垃圾。
6、积极参加各项集体活动和重大工作任务
按要求积极参加招标人组织的各种会议，各类培训，各项集体活动。
按要求积极参加各项创建、迎检、重大活动的环卫保障工作，不折不扣的完成任务。
按要求积极参加自然灾害，突发事件的应急和处置工作。
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