最近被各公司老板经常问到的问题就是如何做新媒体运营，一场疫情让很多企业没有办法像往常一样做线下的销售，再加上这几年看到C端的新媒体运营做得有声有色，To B企业也在尝试转换运营思维。 但经过近几个月To B企业的访谈和对To B企业新媒体运营的数据分析，现阶段存在一些问题。那么企业应该如何去做好新媒体运营？ 结合自己公司的新媒体运营，给到2个工作观念和3个工作必须项。 To B企业新媒体运营的4个问题 问题一 仿照c端的新媒体运营方式，既没看到源源不断的客户，也没看到新媒体运营出现购买转化，可以说新媒体运营的效果微乎其微。 问题二 新媒体运营只单一依靠普遍使用的几个媒体，例如微信公众号、今日头条、抖音等等，每天发布的文章都是由新媒体负责人撰写，有自嗨型的企业介绍、有跟C端新媒体运营相同的赚眼球文案、或者撰写跟自己企业无关的热点文章等等。 这些问题都是纯单一地仿照别人，最终结果也是运营一段时间发现对企业完全没有帮助。 问题三 各种跟风写文章和拍视频。公众号盛行的时候写文章，视频号盛行的时候拍视频。很多人告诉我现在做公众号已经晚了，现在都在拍视频。还有很多请专业的团队拍各种视频，然后就抖音、快手、bilibili一股脑的上，尤其想蹭最近微信公众号视频流量。 但实际上除了自己公司自嗨，再也没有什么其他作用。 问题四 To B企业的新媒体运营数据与C端的新媒体运营数据相比，惨淡无比，无论是浏览量、打开率、分享率等等，更不要提到转化率。 这些问题也让一些To B企业渐渐放弃新媒体运营，也让一些To B企业不敢轻易开始新媒体运营，即使开始也是用C端的新媒体运营方式或者简单地仿照。 明确到了这些问题，就需要思考如何去做好To B企业的新媒体运营？结合自己公司的新媒体运营，给到2个工作观念和3个工作必须项。 To B企业新媒体运营的2个工作观念 观念一、要有科学的工作方法论 新媒体运营很重要的一部分是内容运营，感觉这是一个创作工作，尤其还需要配图等等，但是实际上科学的方法论才是第一要重视的。 例如新媒体运营的目标、调性、选题方向、工作流程等等，都是严谨的，与任何一项其他的工作都是一样的。例如我总会问要开展新媒体运营工作的老板如下问题： 你的竞争对手是怎么做新媒体运营的？他们的新媒体运营数据是什么样的？你们的新媒体运营团队做竞品分析了吗？你们的新媒体运营是用什么工具选题的？每周开选题会吗？ 新媒体运营的渠道有哪些？新媒体运营团队的工作流是什么？每天有记录新媒体运营数据吗？ 这一系列的问题好像从来没人问过老板，其实新媒体运营大多数的工作都是有科学的工作方法论，是要熟练掌握工具和使用工具。 观念二、要有全局观 我们经常看c端的新媒体运营经常会出现10万+的文章，通过吸粉，做转化，但是To B企业的新媒体运营就很难做到。这是为什么？ 企业级用户购买是有一个比较长的决策过程，并不会靠一时的感觉就进行购买，所以想依靠新媒体运营就有转化，这很难做到。 我们去想一个场景，一个公司进行一个产品或者服务的采购，都会从几个维度去进行评估，价格、价值、品牌、购买是否方便等等，所以这么多维度的评估想靠一个新媒体运营就解决那是不可能的，新媒体运营并不能够解决线下的渠道问题、产品的价值问题等等。 因此To B企业的运营需要进行整体规划，要有整体运营观念，而新媒体运营要在运营规划中确定好自己的目标，真正销售的时候要依靠运营的组合拳才可以。 To B企业新媒体运营的3个必须项 必须项一、新媒体运营目标的确立 每个公司都应该有自己的运营规划，哪怕一个小公司都应该有一份简单的运营计划，要思考从几个方面进行运营，销售的产品或者服务想通过什么样的运营组合方式，而新媒体运营要起到什么样的作用。有的可能要有转化、有的是为了品牌宣传、有的是为了联系到自己的渠道商。 目标的确定不可忽略，而且要在整体运营规划下去思考。这个目标直接决定了新媒体运营的调性、选题方向和新媒体矩阵的搭建，决定了新媒体运营接下来的所有工作。 必须项二、建立新媒体运营工作流程 新媒体运营的工作特别的杂，如果新媒体运营人员每天都在慌乱的工作，这就注定了这项工作做不好。一个科学的工作流程会让新媒体运营工作越做越好，创意越来越多。 例如我们公司在新媒体运营的开始要求每天根据清单完成任务项，并记录问题点；每周五开选题会，根据九宫格进行选题，而不是每天临时思考；每天早上记录新媒体矩阵中各个平台的数据，每周选题会的时候根据数据进行策略的调整；每个月第一天要贴出来新媒体运营的热点日历；新媒体运营人员有自己的工作流程。 就是把可以固定的工作流程化，让运营人员有更多的时间去学习和思考，产生更多更好的创意。 必须项三、新媒体矩阵的搭建 在我们确定了新媒体运营的目标后，要根据目标进行新媒体矩阵的搭建，并不是简单地开通公众号、微博、今日头条等等。
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