薛永武：智慧人生系列（8）：你听明白了吗？

语言是人际交往最重要的工具。但是，实际上，我们在人际交往的过程中，经常出现这样的情况：你认为已经听明白了对方的讲话，然而实际上，你也许没有听见，也许没有听清楚，或者听明白了一半，或者干脆对对方的讲话产生了误解。你如果知道自己没有听明白，你可以再询问一遍，但是问题在于很多人也许认为自己已经听明白了，但实际上根本没有听明白，甚至已经发生了误解，自己被自己蒙在鼓里，不知以为知。如此一来，产生人际矛盾就在所难免了。

《三国演义》案例：曹操与陈宫在曹操父亲的朋友吕伯奢家里避难时，突然听到吕伯奢家人说“缚而杀之，何如？”曹操听罢误认为是要把他和陈宫“缚而杀之”，与陈宫一起匆忙拔剑杀了吕伯奢全家，然后才发现院子里躺着一头猪。实际上，吕伯奢家人说“缚而杀之”，是指要把猪绑起来杀掉，招待曹操和陈宫。很显然，曹操和陈宫听的话没有错，但意思却理解错了。可谓当局者迷，观局者清。至于古代“挖井得一人”的历史传说，则恰恰从另一个方面说明我们听到的可能与事实大相径庭。

古代还有一个笑话：兄弟俩去山上砍柴，弟弟帮哥哥困柴禾的时候，哥哥不小心勒着了弟弟的手，弟弟急忙说：“勒……勒……”于是，哥哥又用力勒绳子。其实，弟弟因为口吃，他的实际意思是说“你勒着我的手了，不要再勒了。”而哥哥理解的意思正好与弟弟的意思相反。

多年前，我到开水房打开水时，遇见人事处的一位老师，我们顺便拉了几句家常，我问：“你回家还炒菜吗？”他回答说：“不抄材料了，忙过去了。”我对他的所答非所问，感到莫名其妙。后来一琢磨，才恍然大悟：原来学校前段时间刚评完职称，人事处这位老师忙于为参评老师验收和整理很多材料，因为他心里仍然积淀着对职称评定工作的情况，所以才对我的问话理解为“你回家还抄材料吗？”

根据语言的交流情况，人际交往过程中，语言交际经常要受到三个方面的影响。第一，接受者自身的要素，包括接受者的心境、注意力、知识结构以及阐释学的“前理解”；第二，言说者自身的可信度、语言表达的具体情况，如是否说清楚，是否词不达意等；第三，语言作为人际交往过程中的具体语境。任何语言的表达都离不开具体的语境，如一句话是善意，还是恶意；是褒义还是贬义等等。至于不同民族、不同文化和不同方言的差异，也能够在较大程度上造成语言交际的误解，在此不一一赘述。

事实证明，人们听到的不一定是真的，如电信诈骗和网络诈骗，如腐败分子作反腐报告等，似乎说的话很真实，但本质上是在忽悠人；人们认为是假的，但也可能是真的，多少人怀疑理想和信念的真实性啊！所谓“假作真时真亦假”，而真作假时假亦真。朋友，你都听明白了别人说的话了吗？