薛永武：人际沟通与人才开发（第二部分）

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（二）个性不和谐导致的人际矛盾

从人才开发的角度来看，一个人希望别人悦纳自己，就必须使自己的个性与他人相融相谐。个性是一个人具有一定倾向性的稳定的心理特征的总和。每个人都有自己独特的个性结构，而个性结构则是一个多层次的、复杂的完整系统，主要包括三个部分：其一是动力结构，即个性倾向性，是个性结构中的核心，处于最高的层次，也是个人心理活动的基本动力；其二是特征结构，即个性特征，是个性差异的具体表征，如气质、性格、能力的差异等；其三是调节结构，即个性自我调节，也是自我意识对心理与行为的控制与调节，如自我评价、自我感受、自我控制等。

从上述个性结构来看，人们的动力结构、特征结构和调节结构是异中有同，同中有异的。个性结构的相同性，容易使人与人之间彼此认同；而个性结构的差异性则容易导致人际冲突，如外向型与内向型、自负型与自卑型、急躁型与稳重型等彼此之间都容易产生矛盾。但从人才结构的角度来看，如果两个急性子的人在一起，就很容易发生冲突；如果两个慢性子的人在一起，就难以提高工作效率。因此，最好是“千里马”与“老黄牛”有机互补。也就是说，个性差异的双方如果能以高姿态和豁达的态度，形成互补，则是最为理想的，但有不少人由于诸多原因，个性差异却无法互补。在人际矛盾中，有许多矛盾就是由于彼此之间的个性差异造成的，甚至夫妻离婚的原因，不少也是与彼此个性不合有关。

（三）思维方式不同导致认识事物的差异

思维方式是人们认识事物、从事实践活动的重要导向，也直接影响着个人认识问题、分析问题和解决问题的能力。从总的来看，人们之间的思维方式有先进与落后之分、全面与片面之分。人们由于认识角度和认识方法的差异，必然产生对事物认识的差异。比如非此即彼的二元对立思维就是典型的形而上学，是与辩证思维相对立的。从人才开发的角度来看，形而上学的思维方式严重阻碍了人才开发，而辩证思维则有助于促进人才开发。

我们以形而上学为例，来说明思维方式不同对认识事物的差异。中国古代有两则笑话：

其一：有一个人从演武场经过，被一支飞箭射穿了耳朵，他连忙请了一个外科医生来施手术。医生用小锯锯掉了露在外边的箭杆，就要辞去。这个人问他道：“里面的箭杆怎么办？”医生道：“这是内科的事。”

其二：有个驼背的人去求医，问能否治好他的驼背。医生说：“可以”。随后就叫他扒在地上，然后用门板压在他背上，医生站在门板上面用脚使劲往下压，驼子叫苦连天，直到把背压直，而人则被压死了。驼子家属要医生偿命。医生争辩说，我只负责治病，不管什么救人。（阳作华《哲理与情趣》，湖北人民出版社，1983年版，第49－50页。）

很显然，上述两位医生的思维方式就是形而上学的。他们把锯箭杆、压直后背看作是孤立的、静止的、片面的，因而实质上与辩证思维是相对立的。这样，在上述治病的过程中，就有可能出现形而上学与辩证思维之间的矛盾。为此，在日常学习与生活中，应力求避免思维陈旧与思维的片面性。

（四）个人修养不同容易产生矛盾

一个人的修养是道德与文化综合素质的体现。可以说，大千世界，有多少人，就有多少种修养；即使在大学生群体中，按道理说，大学生年龄及文化水平都比较相近，彼此的修养应该差不多，但实际上仍有较大差异，与社会相比，只不过是这种差异要相对小一些。

人们的修养不同，这也是导致人际矛盾的重要因素。在大学生活中也通常可以见到因为修养不同而产生的矛盾。有的大学生心胸不够宽广，对其他同学取得的成就，易产生疾妒心理，或看不惯他人的言行，苛求人，责人严，对已宽；有的大学生爱沾小便宜，借了同学的钱不还，或者经常喝别人打的水，而自己却比较懒堕；有的同学不注意小节，进出教室、宿舍，走路的声音太响，或开门、关门动作用力过大，产生噪音，影响他人的学习或休息等。这些问题看起来小事一桩，无意偶尔有之，倒也无妨，但如果长期如此，就必然引起多数同学的不满。

（五）个人利益冲突易产生矛盾

利益冲突是人际之间最基本的，也是最深刻的冲突。人们由于受彼此之间利害关系的制约，很容易因为利益关系而产生矛盾。说到底，国家之间、民族之间、单位之间、阶级之间的冲突，许多也表现为利益冲突，甚至许多家庭矛盾诸如兄弟分家、夫妻对钱财的支配等，也很容易发生冲突。对于个人来说，则主要表现为人与人之间、人与集体之间的利益冲突。比如工作调整、评定职称、职务升迁等一系列问题，都可以成为利益冲突的导火索。

对于大学生来说，在高校学习期间，大学生彼此之间没有根本的利益冲突。从吃、住、学习到闲暇时间的支配，大学生都比较平等，但也存在着入党、评选先进、成绩评定及毕业分配等方面的竞争。在高校，这类竞争当然也存在，但与社会相比，总的来说还是比较公平与公开，民主成分较多，竞争比较公正。然而，总有少数大学生受个人利益驱动，认为入党、评先进等，对自己将来毕业分配有好处，因此，从个人利益出发，容易与他人发生竞争上的冲突。

当然，产生矛盾的原因远不止上述所言，矛盾的复杂性决定了产生矛盾原因的复杂性。不管产生矛盾的原因是什么，要解决矛盾，就必须找出产生矛盾的原因，并加以克服或预防。

责任编辑：高雪

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简  介

       薛永武《审美与人才开发》一书是“十二五”国家重点出版物规划项目、国家出版基金项目、人才强国战略出版工程出版物，由中组部归属的国家级出版社——党建读物出版社2016年出版。

       该书是人才美学的代表作。作者运用了哲学、社会学、人才学、美学、文化学、教育学、现代仿生学、脑科学、思维科学、价值论哲学等多种研究方法，对于青少年的成长与成才、对于家庭和各类学校教育，提供审美的视角和方法，通过审美全面激发人们的想象力、感悟力和创新能力，促进人才综合素质与综合能力的全面开发；对于国家人才战略和社会精神文明建设而言，拙著对于全社会克服金钱和权力对人性的异化，引领人生超越平庸，走出人生迷途，促进全社会的人才开发，对于实施人才强国战略，推进精神文明建设，都具有特殊的重要意义。