我一再说过, 真正的改善必须来自内心。但经理们仍然需要管理。这是他们的工作。理解如何管理一个自主和创造性的工作动力可能会令人困惑。
管理改善甚至可能看起来像是一种矛盾。关键是要了解您所管理的内容。管理并不意味着做出所有的决定, 或者告诉人们如何做他们的工作。作为一个真正的管理者, 你的工作是向人们提供他们所需要的一切来管理自己。这主要包括信息, 连接他们的日常工作, 甚至每小时的工作, 以客户和组织的需要, 以及反馈他们的表现如何更好地实现这些目标。因此, 可视化是管理层和前线员工合作的关键技能。
可视化的实时响应
可视化目的是要向每个人展示工作是提前、按时还是落后于计划。如果我们发现我们在下午5点落后于计划, 那就不可能恢复, 因为每个人都渴望下班回家。你越早发现工作进度落后, 就越容易赶上。消除工作延误的最快方法是立即作出反应, 纠正任何延误, 而不是将其推迟到工作日结束。 管理是帮助我们确定什么是正常的, 不正常的, 快速和准确的, 在任何特定的时间。
Hitoshi Yamada将真正的管理定义为:
"真正的管理"就是......
揭示什么是正常的和不正常的。
揭示什么是早和晚。
揭示什么是好的和坏的。
你必须让每个人都看到一种情况, 以便他们以最简明的方式了解情况的状况。
BFG 菲律宾的一线班组与他们的生产管理板
生产管理看板
生产管理看板是最常用的精益管理工具, 但是他们通常没有达到他们应该有的那么有效,。这通常是因为人们没有专注于揭示上面列出的真正管理的要素。
生产管理看板必须指出关键信息, 例如需要生产哪些产品, 以及在一天中一定时间内必须完成多少产品数量。每隔一段时间, 实际的生产需要写在这个特定时段的目标旁边。如果出现延误, 应在看板上记录原因和解释。当生产按计划运行时, 这意味着它正在被管理, 而没有任何问题。但是, 如果生产中有丝毫的延迟, 这些原因和解释说明了它是如何立即解决和解决的。
生产管理看板的简单示例
那么, 管理者真正擅长的是什么呢？
管理人员经常巡视每一个车间, 了解当前遇到或解决了哪些类型的问题。同样重要的是与每个工作领域的人员一起工作, 以确保同样的问题不会再次发生, 而且在其他领域也不会发生, 特别是在某些特定的生产线上，它们容易受到特定类型的问题的影响。
在机器或设备有许多问题的情况下, 应提醒维修部门, 以便他们能够对特定机器进行更广泛的护理。如果有缺陷的原材料是导致问题的原因, 需要向采购部门提供必要的信息来教育供应商并安装更改。
最后但并非最不重要的是, 管理者必须与所有其他支持部门充分合作, 以解决超出特定部门控制和权威的问题。
原文作者 ：Collin McLoughlin
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