在实体门店在受疫情影响的大环境下,北北兔得以逆势成长,2021年成立至今开门店已达15家,这与其积极发挥自身优势,并持续坚持数字化智慧新零售升级战略分不开。
【一张图了解数字化赋能推进节奏】
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“联童团队非常专业与敬业,工作氛围和态度积极认真,能和这样的团队一起战斗我感到非常荣幸。”这是北北兔总经理陈乃共先生,在经历18天的数字化赋能后对联童团队的评价。
尽管受到疫情影响,但通过联童的系统支持与数据化赋能,以及北北兔Babytwo线上商城项目顺利运营,总经理陈乃共先生对北北兔未来的发展充满信心。
数字化赋能,让连锁经营更简单
此前,电商行业的崛起,给传统零售业带来了不小的影响,线下连锁店的市场份额不断被线上侵蚀,北北兔也在积极地寻找新的出路。
2021年受疫情影响,客流的骤减导致线下连锁店遭受巨大冲击。为此北北兔一方面加快了线上的布局节奏,另一方面也对联童的数字化赋能产生了强烈需求。
时间回到2021年5月,通过联童浙江省区的客户拓展活动,北北兔了解到了联童。此前纯粹的系统工具的支撑,已无法完全满足北北兔的需求,而联童除了有着雄厚的技术能力,供应链能力、运营能力、组织能力也不容小觑。
在众多因素影响下,北北兔最终决定与联童合作,沟通后北北兔与联童迅速达成共识,并展开后续的落地工作。
18小时切换,18天赋能
为了完成高质量、高效率的交付,联童团队做好了充足的准备,提前将北北兔数据口径存在的问题,以及赋能落地过程中可能遇到的问题,系统的进行梳理及分析处理。
并且找出问题的根源分析原因,提前做好规避及快速应对方法等等,以确保系统可以顺利的切换。
11月30日,项目进入准备阶段,联童团队与北北兔客户、赋能平台、浙北分部正式启动数字化赋能项目,准备基础数据,准备系统切换。
12月7日,项目组双方启动数字化赋能项目,项目团队入场并召开启动会。
12月12日,联童通过对北北兔的调研,定制了一份2021年数字化路径规划汇报,帮助北北兔理清楚发展目标及规划,提升商家经营分析诊断的能力。
并通过为期一周的赋能培训及UAT演练,以业务场景的角度讲解培训,相关人员现场操作演练。帮助商家快速掌握联童的工具、以经营会员为核心的基础运营能力、线上商城及社群的搭建。
12月16日,历尽18个小时的工作,联童团队顺利帮北北兔完成系统的切换工作。次日,北北兔项目组对本次项目进行了总结和汇报,每项工作确认无误后,交接给浙北分部。
相互信任,携手共创
整整18天的数字化赋,联童团队对项目整体有着强大的管控能力,每天一次复盘会议,及时跟进调整,反复核对客户对于系统的掌握程度。
数字化路径的规划到落地过程中,联童团队体现出的专业与敬业,让北北兔对联童更加信任,也对接下来的合作充满期待。
为了对北北兔经营状况进行分析,挖掘各个模块机会点,2021年2月,联童团队对北北兔2021年7月-12月业务数据进行了分析诊断,并进行解读。清晰规划出北北兔未来的数字化路径,为北北兔提供后续优化改进的方向与建议。
通过联童对经营分析诊断报告的解读,从数据层面了解了北北兔需要提升的关键点,并给出运营策略方面的建议,2021年上半年,线上主要是泛母婴商品作为线下的补充,逐步打磨运营团队,下半年再深入做母婴类的产品。
从基本的系统工具支撑、到进阶的数字化赋能,再到最终的相互信任携手共创。联童通过童行帮、妈咪集市小程序等数字化产品,为北北兔的发展插上数字化的翅膀,助力其在母婴童新零售领域飞的更高更远。
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