科技赋能物业 万物云加速数字化进程

一直以来，物业是一个重度依赖人的经验的行业。所以，人力成本的日益攀升，成了大部分物业企业发展的痛点。那么，如何才能实现服务质量、效率及成本的平衡，万物云管理合伙人及首席科学家丁险峰给出的答案是“科技赋能”。

“过去物业行业都认为扩大在管面积能提高边际效应，但如今的现实证明这是行不通的。物业公司要降本增效，只能依靠科技。”丁险峰表示。于是，万物云在招股书中表示，想通过科技板块提升效率，从而降低对人力劳动的依赖。或许，这就是万物云“重塑空间效率，服务历久弥新”品牌理念的由来。

在谈及科技赋能物业时，丁险峰认为第一要点是“数字化”。他解释称，后端软件叫IT，处理的主要是人事、财务、法务等业务；前端软件叫OT，从事的主要是“四保一服”业务。

而“数字化”实现了IT和OT的融合。在此背景下，任何一个项目发生的成本会十分清楚，整个管理非常透明，大幅度的减少了中后台人员。“数字化后的下一步，就是实现集约化，美团、滴滴等就是这样实现了工单的调度、拼单等，从而达到了降本增效的目的。”丁险峰如是说。

丁险峰还称，在推进数字化和集约化的过程中，“业人一体化”(即将人标准化，在电脑里给他定价，比如一个小时值多少钱等)最关键，同时实现起来也是最难的。不过，通过“人肉打标”等方式，万物云已经把所有的工种全部包括了。

万物互联时代，传统行业巨变。身处人力密集型服务行业的物业公司，也在这场信息化和数字化浪潮中，开启了变革之路。较早开启科技化探索的万物云，无疑抢占了先机。