现如今，互联网普及速度加快，有很多公司正在发展线上配送的业务，根据相关报道显示，商务部、国家发改委、民政部、财政部等13部门研究制定的《全面推进城市一刻钟便民生活圈建设三年行动计划(2023-2025)》，这个计划中提到我国要在2025年，在全国有条件的地级以上城市全面开展一刻钟便民生活圈的建设。为什么要做这样的决策？这是因为城市一刻钟便民生活圈一方面连接着社区住户，只要在15分钟左右就能满足居民日常生活基本消费和品质消费；另外，生活圈也关联中小微企业和个体工商户，最终形成多业态集聚的社区商圈，这是一项既惠民生，又促消费的民生工程，被大家称为联通经济社会微循环的“毛细血管”。
根据相关调研了解，蜗牛社区到家平台正在推出快递代取配送、洗衣洗鞋、家政服务，家庭维修、搬家服务、桶装水服务、社区团购等这些服务。有很多用户反馈，在小程序上的使用感和体验感都很不错，首先是功能比较齐全，使用起来也比较简单，可以实现帮取、帮买、帮送，最快十分钟就能送到家。
现在大家都有网购的习惯，在网上购物的优点是选择面比较广，不用花费太多时间，看中了心仪的商品马上下单，只要等待快递配送到家就可以了。但是，这种消费方式也并不是非常理想，首先我们无法在短时间内得到想要的商品，其次是售后也比较麻烦，快递送上门了，不在家，或者下班晚了，快递驿站关门了，遇到电商平台的大促活动，快递成堆配送的时候，不想下楼取快递，取了又搬不动，加上大多数买家并没有购买运费险的习惯，买到不合适的商品，退了还要自己垫付运费寄件，不退又吃哑巴亏，这些都是消费者网购的痛点，都需要解决。
蜗牛社区到家刚开始主打的是快递代取的业务，和四通一达这几家快递商家相比，价格比较便宜，做活动的时候，一块钱就能体验取快递，关键是下单了就有人上门取件，不用下楼寄件。
蜗牛社区到家和其他本地服务平台不太一样，他们从2020年就开始做生活服务业务，体系成熟，虽然有一些不是自营服务，但是合作的服务商品牌知名度较大，资质齐全，产品质量精良，价格实惠，商品品类也俱全。可以免费上门取件，还可以下单洗衣洗鞋、上门家政、维修家电、搬家、送水、线上购物配送到家这些服务，不管是设备还是服务人员，专业度高，服务态度很好。
为了更好地提供服务，蜗牛社区到家近期还依托智能终端设备“蜗巢”来送快递，蜗巢集包裹收发与移动百宝箱功能为一体，轻轻松松就能安装，里面放置了智能芯片，用户能实时查看包裹投递情况，即时一个人独自在家，也不用担心个人安全和隐私安全，真正地做到了一键下单，安全到家。
蜗牛到家与央视进行了签约合作。央视平台影响力高，对品牌合作方考量标准严格，蜗牛社区到家能顺利通过央视的评估与审核，建立合作关系，这不仅是央视对他们品牌的肯定和认可，也是对广大合作伙伴和用户的一种保障，更是蜗牛社区到家品牌综合实力的有力彰显。
蜗牛社区到家高层领导表示：与央视的牵手，具有重要的品牌战略意义，为品牌影响力提供了更具权威、更有高度、更有品位的一站式赋能，这次签约能够帮助蜗牛社区到家进一步提升广告媒体市场竞争优势，顺利驶入品牌口碑发展的快车道。蜗牛到家使用的用户数量目前超过了50000，用户使用率较高，是实实在在为社区用户服务的生活类平台。
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