去年十一黄金周,散客和团队游比例为7:3,出现倒挂。据统计,四川总人口大概有八千多万。按照散7团3的比例,自由人占据了六千万的旅游市场。面对政策法规的出台、旅行方式的转变让旅游业界格局悄然巨变,很多人把2013看成旅行社的拐点,认为一个新的旅游时代已然到来。

步入2014,法规限制依旧、电商冲击不断、自由行趋势明显,面对重重阻碍的传统旅行社将何去何从?如果说新旅游时代真的来临,旅行社又凭什么去抢占全川6000万自由人市场?

哪些事件改变了旅游

2013年年初“八项规定”,明令禁止公款旅游

2013年10月新《旅游法》实施,购物灰色行为成为禁区

2013年十一黄金周散客和团队游比例为7:3,出现倒挂

旅行社如何拉客?

包机直航散客和团队游比例为7:3,自由行呈井喷趋势

旅游法实施后的首个十一黄金周,散客和团队游比例为7:3,自由行呈井喷趋势;统计数据显示,2014年春节期间,超过60%的旅游者选择自由行方式出游,自己预订机票、酒店以及门票、租车、当地游等服务。可见,自由行已成为不可逆转的趋势。然而,自由行与传统旅行社是不是就真的是此消彼长,无法共存呢?其实不然,顺应这一趋势,往往会促生新的灵感,包机直航就是一个新方式。

成都(@微博)远东国旅总经理刘晓凉在论坛上分享了包机直飞美国关岛的项目,他表示,关岛这个目的地对四川游客来说还比较新鲜,今年春节远东国旅首次启动关岛线路,反响出乎意料的好。因为关岛购物免税的关系,全团218位游客“贡献”了近700万的购物金额,旺盛的消费力令人吃惊。

无独有偶,成都(@微博)中青旅营销策划部经理于平也表示,2014将包机直航作为了重头戏。5月,该旅行社将启动俄罗斯直航包机项目,联动云贵川渝四地市场,让游客在俄罗斯体会更新鲜的旅行感受。

此外,今年6月,美联航将开通成都(@微博)至旧金山直航,对川内各旅行社来说,也是一个翘首期待的消息。多家旅行社表示,非常看好美国的旅游前景,直航的开启有助于传统旅行社的业务拓展。

旅行社如何抢客?

线上线下共同集客

去年中国旅行社行业在线交易额约293亿元,占总交易额9.2%

宝中旅游总经理助理郭炜表示,报名旅行社跟团,游客便实现了一站式团购,更能享受旅行社带来的贴心服务,行程变得一身轻松。环球国旅营销总监葛强表示,目前旅行社也在积极通过新媒体平台,比如微信、微博、网站等渠道来增加曝光率,提升与消费者的互动黏性。除了线上的推广,线下也需要很多的努力。葛强表示,环球国旅已成为成都(@微博)第一家开进社区的旅行社,利用社区的规模化集群效应,直接对话终端,让消费者下楼就可以报名自己心仪的旅行路线。

提及多元渠道的合作,旅游百事通总监杨琴(微博)表示,旅游完全可以和其他行业跨界联动,比如婚庆、房产、汽车等。另外,四川二级城市潜力巨大,是旅行社抢占市场的一个途径。

旅行社如何生存?

整合资源定制服务

部分人认为,电商将取代传统旅行社

虽然部分人认为电商将取代传统旅行社,然而旅行社老总们却依然乐观。成都(@微博)光大旅行社总经理吴亮表示,网络电商对传统旅行社确实有冲击,但绝对不可能取代。

四川康辉旅行社媒介总监程凌也表达了同样的看法,今年旅行社的节点很多,不论是俄罗斯包机、美联航直航,还是常规路线,都会以更精细化的卖点来吸引消费者。

成都(@微博)春秋旅行社总经理邱娟也表示,今年将大力整合旗下的春秋航空资源,来带动旅游线路的推广,0元秒杀、相亲航班等亮点都将吸引更多自由人。