这是「成长发源地」第790期分享
---- 总第1096期 ----
在昨天的阅读中,我们知道了一个优秀的谈判者,需要先了解对方的需求,再将自己的目标与他人的愿望结合起来,才能说服对方,达到我们想要的结果。
我们常说,情商高的人,会设身处地为他人着想,体谅他人的难处。但是在生活中,往往会出现这样的情况,你千般体谅,万般考虑,总有一些人得寸进尺,丝毫不在意你的感受。
面对这样的情况,我们该怎么办?
今天继续阅读本篇内容,寻找我们想要的答案。
我们有求于人,却不敢直接表露自己的需求,因为我们都会担心被拒绝。就像法雷尔先生一样,他的一位房客要退租,可距离合约到期还有四个月时间。冬季是房租最贵的时期,如果这个房客退租,很难在短时间内找到租客,眼看着到手的钱就要飞走了,他心急如焚。
如果换做是平常,他可能会立刻找到房客,把合同拿给他,并告诉他可以搬走,但是要付清剩余四个月的房费。
但是,这一次他没有这样做。他见到房客以后说:“多伊先生,我知道您有您的想法,也知道您要搬走了。这么多年来,我见过很多租客,遇到过很多难以预料的事情,但第一次见到您,我就认为您是一个守信的人。我对此很确信。”
他接着说:“我有个提议,如果下个月房租到期的时候您还是想搬走,我愿意尊重您的决定,您有权利决定自己的去留。而我也只能承认自己之前的判断有误。不过,我还是坚信,您是守信的人,会住满租期的,对吗?”
没想到第二个月房客主动来交房租,还说,决定继续住下去,履行合约是应该的,毕竟这关乎信誉。
卡耐基说,任何一个内心正直的人,都无法辜负他人的信任。
所以,当你有求于人时,可以先激发对方内心深处的高尚情操,之后的是,准能成。
詹姆斯为一家化妆品公司做市场调研,要汇报新产品所具备的优势。
第一次报告还没有开始,就被打回了,一是因为他的汇报一开始就跑题,二是因为报表上一堆别人看不懂的数据表格,毫无吸引力。
第二次他换了一种方式,一进会议室,他就从包里掏出来32瓶护肤霜,都是竞争对手的产品。每个瓶子上都贴了标签,列出了一些重要数据。
客户挨个看,仔细询问,探讨,原本计划十分钟的会议,一个小时过去了,他们还在热火朝天地讨论着。
这就是“戏剧化表达”的效果。“戏剧化表达”可以运用在生活的方方面面,尤其是你想要迅速抓住他人注意力时。
要知道,一张图片比100个文字更能吸引别人,而一个视频里承载的信息相当于一万字的文章。
弗雷德里克·赫茨伯格是美国著名行为学家,他在其著作《工作的激励因素》中公布了一项调查,他访问了多个公司的员工,访问主要围绕两个问题:
在工作中,哪些事项是让他们感到满意的,并估计这种积极情绪持续多长时间;又有哪些事项是让他们感到不满意的,并估计这种消极情绪持续多长时间。
调查中他们发现,真正能激励员工工作的,并不是收入、福利,也不是工作环境,这些只能带给员工中性的体验,而不能产生积极的反应。
真正的激励因素,是工作本身。
也就是说,当员工能在工作中感到有趣和成就感,他们就会对工作充满期待,并渴望做得更好。
而让人迅速获得成就感的方式,是竞争。
每个人都有超越他人的渴望,谈判者可以利用他们的好胜心,来激起对方的努力。
如果缺乏斗志,西奥多·罗斯福不会竞选上美国总统。
当年罗斯福刚从古巴归来,被推选为纽约州州长。反对党调查发现他并不是纽约州的合法居民,罗斯福一下子就慌了,准备仓皇退出选举。
这时一位议员托马斯·普拉特向他发起挑战,他对罗斯福挑衅地说:“想不到,你这个圣胡安山的英雄原来是个懦夫。”
罗斯福听后,毅然接受了挑战。他发奋图强,终于当选总统,他的当选不仅改变了他本人,也改变了美国历史。
古希腊有句哲言:“人人都会有所畏惧,只有勇者敢于漠视畏惧,继续前进。前进或许会走向毁灭,但是绝大多数人会迎来胜利。”克服困难,就是迎接挑战。
我们已经完整学完了赢得赞同的12种方法,哪一种更适合你,你就选择哪一种,当然,必要的时候,你也可以打组合牌。无论用哪种方法,都是为了更有效的沟通。
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