不知道大家有没有听过“职业打假人”这个职业?职业打假人,指的是一批人通过判断商品是否有质量问题,之后故意大肆购买有问题产品,通过向商家退货并要求补偿来获取利益的人。
对于职业打假人,大家的评价褒贬不一。有人认为,这种行为督促了商家对自己产品质量把关,对普通消费者是有好处的。也有人认为,职业打假人其实就是在诈骗,这种人多了,以后普通消费者退货退款门槛会增加。
本案的主人公小王作为一名网店店主,就遇上了这个所谓的职业打假人。然而这一次,小王不仅不用退货赔偿,还让打假人吃了大亏。这是怎么一回事?
【在阅读文章之前麻烦您点个“关注”既方便您接着往下看,又可以一起谈论参与,感谢您的支持!】
«——【·案情回顾·】——»
小王在老家盘下一家厂房经营着自己的家具厂。小王的家具都是实木定制的,价格较高,因此生意不是特别火爆,不过到了旺季时还是能赚不少钱的。
本来小王也只在本地做做生意,随着网络发展,网店开始兴起。小王也在某购物平台注册了自己的网店,开始接起了外地的生意。
没想到,网店的生意做得还挺好,小王心里觉得这是个好方法,于是坚持干了下去。
2017年的某天,小王照常收网店的单子,发现连续有好几个大单子来他这儿定做橡木椅子,虽然来自不同的地方,但都不约而同的下单了橡木椅子,一共十万元。
小王喜出望外,这是大老板来了!他一边回复顾客会尽快完成,一边招了好几个工人连夜赶工,一直连续工作了好几天,终于把这几个单子做完了。
把这些单子寄送完成后,小王终于松了口气。这还是他第一次一下接这么多单,不过总算是弄完了,接下来只要等对方确认收货,钱款到账就行了。
然而等了快半个月,对方都没有要确认收货的意思。小王以为对方收货出了什么问题,刚想找他们沟通,却发现这几个顾客不约而同的发来了退款申请。
这把小王吓了一跳,到底是怎么回事,难道是送货的时候没有保管好,东西坏了?这不可能,小王的网店货物运输是他们自己配的人,从开始到结束层层筛查,到了地方也是要进行检查的,如果坏了会立刻联系自己。既然不是运输问题,那又是哪儿有问题?
小王给对方发送消息,询问是椅子出什么问题了吗?对方的回复却让小王傻了眼,他们竟然说小王提供的货质量有问题,不是纯橡胶木的,货不对板所以要退款。
这下可把小王弄得摸不着头脑了,从开店到现在从来没遇到过这种事,居然说自己造假,自己亲手制作的东西我自己咋不知道是假的?
小王开始跟顾客据理力争,说自己这批货绝对保真,材质什么的都是按照国家标准来的,没有造假,不信可以去专业机构鉴定,真材实料肯定是错不了的!
然而这几个顾客都遮遮掩掩,只说就是有问题,硬要退款。如果是一个顾客这么做,小王还会当是胡搅蛮缠的客人,可这几个顾客同时做出如此类似的举动,这让小王意识到,这些人应该是职业打假人。
小王猜测,这些人可能是以为自己的货不是真材实料,于是故意购买了大批货源,还伪装是从不同的地方买下的。
目的就是为了在收到货之后反咬自己一口,让小王退货并补偿,毕竟商品标签上写了“假一罚十”,要是真有质量问题,这些打假人又可以大赚一笔。
不过他们没想到的是,小王这批椅子还真是真材实料,质量没毛病。这下轮到他们傻眼了,总不能真把10万块钱当打水漂了吧?
这种订制的椅子想要再转手,价格可就要大打折扣了,自己不就要亏大发了吗!
于是,他们只能厚着脸皮继续要求退货退款,并谎称椅子就是有问题。小王也担心会影响店铺生意,希望他们可以不要退款,店里可以稍微做出点补偿,已经是最大的让步了,毕竟自己的货确实没问题。
然而双方沟通一直很不愉快,对方也不说要如何解决,事情就一直拖着。
这样下去不是办法,小王联系了网点所在平台,通过走流程来解决这件事。平台对小王的货物进行检测,结果证明这批椅子是纯橡木的,并没有造假。
最终,这些职业打假人没办法,只能留下了这些椅子,白白耗费了十万,没拿到一点赔偿。
小王遇到的这些职业打假人可不是凭空出现的,他们不仅有自己的圈子和产业链,甚至还有“交流培训群”。群里都是一些通过“打假”赚取赔偿金的人,在里面交流自己的经验。
在这个“职业打假圈”,有异味19岁少年陈之强颇有名气。他不仅自己拥有过无数打假经验,还开设了交流群,对每个入群的的人收费388元。
虽然他年纪不大,但陈之强已经提起了800多起诉讼案件,就是为了打假获取赔偿。用她的话来说,他是消费者,起诉是他的权利,商家也有义务应诉,流程都是正常的,根本不涉及敲诈勒索。
其实,自从2015年《食品安全法》实施之后,“假一罚十”普遍落实,职业打假人就成了一门一本万利的好生意。在庞大的食品维权案件之中,有八成都是职业打假人提起的诉讼。
刚开始这种行为还能受到老百姓的支持,让商家不敢再随便让产品出现质量问题,保护大家的健康。
然而时间久了,大家逐渐察觉出不对:这些职业打假人一窝蜂的往法院跑,不仅影响商家的正常经营,还积压了其他民事案件的司法资源。
职业打假人一般喜欢盯着进口食品、过期食品以及现在的直播带货,这些领域极容易出现不符合规定的产品,往往一打一个准。
许多商家为了继续做生意,维持名声,往往会答应打假人要求的赔偿。
在提出八百多起诉讼案件之后,陈志强已经被公安机关立案调查,并对他之后提出的上诉予以驳回。
这种行为浪费了法院的司法资源,对“打假”也没有很大的作用,除了能让打假人获得利益,对社会没有任何好处。
«——【·以案释法·】——»
《刑法》第二百一十四条 销售明知是假冒注册商标的商品,销售金额数额较大的,处三年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金;销售金额数额巨大的,处三年以上七年以下有期徒刑,并处罚金。
《网络交易管理办法》规定,消费者在平台内购买商品或者接受服务,发生消费纠纷或者其合法权益受到损害时,消费者要求平台调解的,平台应当调解。
《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》明确规定,“不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”而发起的投诉,市场监督管理部门不予受理。
在本案中,打假人以质量问题对小王进行索赔,那么就需要提供商品造假的事实证据。在平台介入调查之后,发现商品并没有造假,因此打假人无法进行索赔。
如果打假人继续向监管部门提出投诉,大概率也不会被受理。打假人故意购买大批量商品后要求退款,并不符合市场监管投诉举报的条件。
如今互联网鱼龙混杂,网店、直播带货等兴起,我们消费者在购物时一定要擦亮奥自己的眼睛,不要上当受骗,同时也不要耍小聪明,试图用“打假”的行为故意索赔,结果反而自己吃了亏,得不偿失。
联系客服