2021世界十佳微笑空姐隆重揭晓，湖南航空白雨摘冠

2021年5月15日，因疫情原因，「第十届世界空姐节」在线如期在港举办，「第十一届世界航空公司排行榜」通过在线新闻发布会向全球发布。

本次活动由世界航空小姐协会(WASA）、世界城市合作发展中心（CDCWC）航空专业委员会主办。中国国际航空、昆明航空、深圳航空、南方航空、海南航空、澜湄航空（柬埔寨）、西藏航空、湖南航空、山东航空、吉祥航空、春秋航空、四川航空、意大利航空、法国航空、土耳其航空公司等航空公司或会员代表连线参加。

本次新闻发布会依例向全球发布系列年度研究评价成果，包括：2021世界十大综合竞争力航空公司榜、2021世界十佳美丽空姐航空公司榜、2021世界十佳美丽空姐榜、2021世界十佳服务空姐榜、2021世界十佳微笑空姐榜、2021中国抗疫杰出空乘团队榜、2021世界十佳机场榜、2021世界十佳微笑服务航空公司榜、2021世界最受欢迎航空公司榜、2021世界十佳特色航空公司榜、2021世界十佳服饰航空公司榜、2021世界十大最安全航空公司榜、2021亚洲十佳特色航空公司榜、2021世界十佳亲和力航空公司榜、2021中国十佳特色航空公司榜、2021世界十大美丽机场榜、2021中国最受欢迎十大机场榜等十七项分类优势榜单。

十佳微笑空姐的主要特征是：讲究航空服务礼仪，服务过程微笑迎客、礼貌待客，面部表情自然、内心情绪温和、言行举止协调度高、旅客印象口碑好。

湖南航空白雨摘冠，埃塞俄比亚航空 Betelhem 、昆明航空公司钟金芳列二、三位。