管理者说话、做事要谨记：十不原则

说话方面

➤1.不经思考作为公司的管理者，既是公司领导指令的执行者，也是团队指令的发布者、监督者、表率者，在工作开展过程中，讲话不能只是为了一吐为快，一定要经过大脑的思考，一定要经过胸中的酝酿，什么话该说，什么话不该说，这也是一名管理者自律的表现，更是一名成功管理者必须具备的能力，俗话说得好“祸从口出”，所以，要想在工作中树立自己的威严、威信，就必须时时刻刻严格要求自己，言宜慢、言宜缓，在出口之前，要经过认真地思考，三思而开口。

➤2.不分场所作为公司的管理者，一定要时刻记得自己的位置与身份，一定要时刻摆正自己的位置与身份，最主要的一点就是说话要分场所，在什么场所该讲什么话，不该讲什么话，一定要谨记在心。

➤3.不分对象作为公司的管理者，是一家公司的中层，上对领导，中对平级，下对下属，所以面对领导时该讲什么话、用什么语气、用什么词语、用什么表情、表现什么肢体语言等，面对平级该讲什么话、用什么语气、用什么词语、用什么表情、表现什么肢体语言等，面对下属该讲什么话、用什么语气、用什么词语、用什么表情、表现什么肢体语言等，一定要注意区别对待，否则有可能导致工作无法开展，还有可能让自己成为孑然一身、众矢之的，被孤立，试想，有哪个管理者愿意看到自己处于这样的情况？

➤4.不分时间现实过程中，有的管理者初衷是好的，为什么收不到预期的效果呢？最主要的因素就是讲话不分时间，没有站在聆听者的位置上思考，即所谓的换位思考。其次，作为管理者，不论是和上级沟通，还是与平级交流，还是与下属谈话，都要选择合适的时间，时间选择不对，即使讲的再好、再真确、对聆听者再有好处，都是无济于事的，因为聆听者没有一个听的心情，没有一个听的态度，当聆听者失去听的心情与耐心时，讲话者讲的内容还有何作用、何意义？

➤5.不分用语作为管理者，要想在职场上混好、活滋润，首要的技能就是善于沟通，这是每一位管理者必备的第一技能。要善于沟通，首先要会根据被沟通的对象选择合适的用语，让对方听懂，达成共识，才是沟通的最终目标。所以说管理者是变色龙，其实也是很恰当的比喻，说管理者是“见鬼说鬼话、见人说人话”也很合适，这是每一位管理者在职场上吃好饭、吃饱饭的技能，除非根本不想成为一个合格的管理者。

做事方面

案例思考有的企业管理为什么乱？为什么无效？为什么内耗高？为什么成本大？为什么效益低？……最大的因素就是管理者管不住自己的手、脚、嘴、眼、耳，比如老板确定某一年是公司质量提升年，主导项目的质量管理部门，结果发现很多部门的管理者，为了赢得老板的开心，博得老板的欢心，引起老板的注意，完全忘记了自己部门的职责边界，比如越过质量部门迎接质量考评机构与培训机构，越过质量管理部门发布公司质量培训通知，越过质量管理部门发布公司质量团建活动，越过质量管理部门直接向老板提交质量培训计划，接到政府部门的质量方面通知直接上报老板或直接在公司内部发布通知……，试想，这样做的结果是什么？

➤第一：不能越位作为管理者，一定要时时刻刻铭记自己在公司的定位，牢记自己在公司的权责边界，不要总是将手伸向他人的职责范围中、将脚迈过自己的权力边界、眼盯着他人的工作内容、耳听他人的是非，这样做的结果不仅起不到任何积极的作用，只会导致公司内部越来越乱，内耗加重。

➤第二：不能错位作为管理者，在履责过程中，不仅要管好自己的左右边界，更要管好自己的上下边界，做自己该做的事情，摆正自己的位置，不能总是双眼盯着他人而忽略了自己。

➤第三：不能本位作为管理者，在履责过程中，要学会助人，只有助人才能达己，但助人也是要讲技巧的，否则就会出现“好心不办好事、好心办坏事”的结果。

➤第四：不能上位作为管理者，在职场上最忌讳的就是认不清自己的身份，太把自己当一回事，尤其是面对领导，口出狂言，在不知不觉中给自己的职场未来埋下了隐患，而自己还浑然不知。所以，作为管理者，面对领导，只有建议的权力，没有决策的权力，一定不要替领导决定什么事情、决策什么事情，一定要谨记“可建议但不可决议、可献策但不可决策”与领导相处的原则，否则就有想上位的嫌疑，试想，有哪个领导愿意身边有一个时时刻刻想替代自己的人？

➤第五：不能降位作为管理者，既不能上位，更不能降位，要有管理者的魄力、威严、威信，不要过多干预下属的工作，不要替下属做工作决定，而要引导下属、启迪下属、启发下属，否则带出的下属不是狼，而是绵羊，只能成为坐享其成的绵羊，只想成为守株待兔的猎人，试想，有哪个有能力的人愿意跟随这样的管理者？有哪个有思想抱负的人愿意追随这样的管理者？最终留在这样管理者身边的人都是什么样的人呢？