现场管理难的原因—“十不”（上篇）

现场管理难的原因—“十不”（上篇）

现场管理起来难度大、麻烦多，操心费力无效果、处理问题如救火、大会小会被批多、质量安全众人说、进度交期经常拖、效率成本被指责、员工意见牢骚多、招人留人困难多、质量查完查安全、还要提心吊胆搞环保、各方都在盯现场、客户来了意见多、若是客户不满意、都是现场的问题……，听到这些朗朗上口的言语，没有人敢说现场好管，但也没有人敢说现场管理不是重点，从上到下都不敢轻视现场的管理，因为：

—安全监管来了看现场

—环保督察来了看现场

—客户人员来了看现场

—产品质量满不满意在现场

—订单交期交不交付在现场

—公司安全绩效决定在现场

—……

所以说，任何制造业的现场都是管理中的难点，现场管理业绩如何不仅影响公司内部的运作，更会影响公司与各相关方的关系，正是因为如此，现场的管理者更要花费大量的精力与时间整理整顿现场，现场之所以出现难管的情况，最主要的是现场管理没有做到“理顺“的结果，导致越管越乱、越管越烦、越管越没心情，甚至产生了懒管的思想”算了，随他便吧，只要不出事、只要不被领导批……“。

其实现场管理并非想象中的这么难管，关键就在现场管理者在“现场理与管“方面的用心程度，用心了、投入了，自然就会慢慢理顺走上规范的轨道，之所以出现”难管“的情况，通常是因为以下十个方面没有做到，出现了”不“的情况：

第一：组织架构不明确

走访很多制造业，发现大多数制造业的现场管理都存在现场组织架构不明确的情况，架构是什么？架构起什么作用？架构其实就是将现场所有的人员找到合适的位置，人的位置不明确犹如一个人没有名分一样，不知道自己是谁，自然也就不知道做什么，只要领导没有吩咐一切都在等，或者模仿他人做事，试想这样的情况，任谁当现场的领头人，都头痛心烦，感觉无从下手，工作不知道该安排给谁更合适，只好一切跟着感觉走，感觉谁合适就给谁，感觉谁行就给谁，导致现场的管理出现了怪现象“忙的人累得腰酸背疼，闲的人内心发慌倍感无聊”，时间久了，矛盾就出现了、牢骚就产生了……
所以说，要想管好现场，作为现场的第一负责人，一定要将现场的架构理清理顺，麻雀虽小但五脏不能错位，否则就会要了麻雀的命，让现场的每个人都清楚自己的定位（上游是谁、下游是谁、归谁领导），防止在工作中因没有边界感而出现错位、越位导致团队内部不和谐。

第二：岗位权责不清晰

人员的定位理顺了，让每个人都有了一个身份，让每个人都清楚了自己是谁，有了身份之后，更要明确每个人的岗位权责，让他知道每天上班需要做什么，防止因“等”指令而出现浪费，导致现场工作效率低、纪律乱、人心慌、形象差。

作为现场的第一负责人，一定要用心结合现场的实际情况将现场每个岗位的权责梳理清楚，在《安全生产法》中也已明文规定“要建立健全并落实全员岗位安全生产责任制”，即使没有时间形成书面的内容，也可以用口头的方式暂时先告知每个人，随后再出台正式的文件，以便每个人每天上班都可以对照执行，逐渐养成习惯。

第三：工作流程不清楚

知道了做什么，只是心中有了方向感，不再迷茫、不再困惑，如何正确规范做事？步骤什么？从哪一步先开始？每一步的注意事项是什么？这些现场人员更需要知道，唯有如此，才能确保执行的正确，防止执行越多、出错越多、浪费越大，不仅会影响管理者的心情、作业者的情绪，更会给团队的共同利益带来不可估量的损失或伤害。

所以，作为现场的第一负责人，不妨将每个环节的操作步骤梳理清楚，不论是谁操作，都不会出现顺序上的错误，更不会因顺序上的错误导致质量事故、安全事故，不仅大大提高了现场的工作效率、质量与士气，更点燃了现场的工作氛围与拼搏的内驱力，确保现场管理的各项绩效指标得以顺利达成，有效降低了现场的管理成本与难度，融洽了管理人员与作业人员之间的工作关系。

第四：规章制度不明确

做事的流程有了，只是保证了做事的步骤正确，但未必能保证事情的结果符合与做事过程中的安全，因为结果的符合与过程中的安全还受到做事行为的影响，所以说，要想保证质量与安全，不仅要明确做事的流程，还要明确每一步骤的行为，比如：

—是顺时针操作还是逆时针操作

—是裸手操作还是需要佩戴手套

—需要用多大的力度操作

—需要穿戴什么样的安全防护用品

—是双手操作还是单手操作

—物料使用后需要及时密封保存还是无所谓

—物料使用过程中需要注意哪些具体事项

—设备开机前需要注意哪些事项或检查确认哪些事项

—设备运行中需要注意哪些事项或需要观察哪些事项

—操作过程中有无对违禁品的携带要求

—需要在什么环境条件下操作

—操作前需要注意什么事项

—……

若这些都没有明确，一样无法保证做事的结果符合性与做事过程的安全符合性，同样会因为缺乏行为上的要求而导致各种各样的事故，一样管不好现场。

第五：判定标准不明确

有了过程的要求，当然是好事，但若没有明确结果的标准，要想管好现场，也是不可能的，因为操作会因每个人理解上的差异导致结果存在差异，要想管好团队、管好现场，不仅要明确过程的要求，更要明确结果的要求，实行双保险，才能有效提升现场的管理绩效，否则往往会因为缺乏结果的判定标准而导致一些列的异常，出现公说公对，婆说婆对，即使作业人员不吭声，也不代表作业人员内心没想法，更不代表作业人员内心认同不抵触，当作业人员内心产生：

—我都一步一步严格按照流程、制度操作了，结果你却说不合格，这能怪我？

—早知会有这样的结果预判，为什么不提前制定明确好判定合格与否的标准？

—让我们不停地返工，我们的收入谁来保障？谁来负责？

—现在才说这样不合格，为什么不提前在标准里面规定清楚？
一旦作业人员内心产生了这些抱怨、牢骚，必然会给管理带来无穷尽的麻烦，这就是人性。

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