用数字化管理原则彻底解决公司问题

学习：提升自我  影响他人

交流：相互学习  共同进步

分享：赠人玫瑰  手留余香

合作：实现双赢   共享成就

尊重：成就彼此，共赢未来

用数字化管理原则彻底解决公司问题

不论是什么样的公司（不论制造业还是贸易型公司），不论生产经营什么类别的产品，在公司的发展过程中，不可能没有问题，任何一家公司都是在问题中前行发展，都是在问题中强大起来的，那么，针对公司在经营过程中出现的问题（比如产品质量、客户投诉、生产效率、设备故障、材料损耗、生产安全、人员不足、交期延迟等等）。

✅必须按照以下十大步骤原则：

1.制止问题，避免问题严重化和扩大化（先及时止损，纠正<治标>）

2.针对问题，分析确定根本原因

3.针对根本原因，讨论确定根本整改措施（纠正措施<治本>）

4.落实整改措施（纠正措施）

5.必要时，平行展开，确认其他部门或其他地方是否有可能存在同样或类似的问题隐患

6.必要时，制定实施预防措施（防患于未然）

7.保留措施落实证据

8.跟踪验证整改措施的效果

9.强化巩固措施

10.必要时，培训措施，以确保措施真正落地

✅处理问题必须严格执行五不放过的原则，才能确保同样的或类似的问题再次发生

1.原因不清楚不放过

2.整改措施不落实不放过

3.责任部门或责任人不处理不放过

4.相关责任部门或责任人不教育不放过

5.整改结果不验证不放过，即整改完毕必须向提出部门反馈或知会以便提出部门验收或验证，或者提出部门必须在责任部门整改完成后进行跟踪验证

✅制定整改措施，下达整改计划必须严格执行五要点原则

1.需要整改的工作事项（必须要描写清楚，让责任部门易懂、易明白，严禁存在模糊不清的情况）

2.明确整改的责任部门或责任人（必须是唯一的，绝对不可以安排给两个部门或两个人或以上）

3.要求责任部门或责任人整改完成的时间节点，防止某些不自律的人出现钻空子，出现拖延症

4.明确跟催的责任部门或人，即要有监督或督促机制，防止出现纰漏

5.整改输出的结果说明（即做了什么动作或方案，必须要详细说明，否则就有可能成为喊口号）

✅策划整改措施必须遵守5W2H的原则

1.为什么要制定整改措施（why）

2.由谁负责制定整改措施，由谁负责落实实施整改措施(who)

3.整改措施适合在什么地方或范围实施（where）

4.何时实施整改措施(when)

5.整改措施的具体详细内容或步骤(what)

6.必须明确整改措施的具体实施方法（how）

7.必须明确整改措施实施的严格程度（hou much）

✅策划整改措施必须遵守PDCA闭环的原则

1.措施的策划制定要求

2.措施的落实实施要求

3.措施的效果验证要求

4.措施无效时，需要进一步采取措施的管理要求

✅有问题必须要处理，有处理必须要跟踪验证，所以在跟踪验证过程中，必须执行五步法原则

1.确定的原因与问题是因果关系，否则就是原因查找不正确

2.采取的整改措施必须与原因相对应

3.采取的整改措施必须具有可操作性，才能确保整改措施真正落到实处

4.追查整改措施的实施证据（结果），防止喊空话放空炮

5.验证整改措施的效果，以防止同样或类似的问题重复发生

 

无论哪个行业，专业的是越来越贵了，如果你问的价格很便宜，不是你捡到便宜了，而是被新手练手了。

学而不思则罔

思而不学则殆

在学习中思考：将学到的变为自己的

在思考中学习：将想到的变为真实的

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