几乎每一家公司的宣传“质量是企业的根本，质量是企业的生命，质量是企业的源泉”，从这些宣传标语来看，质量管理对一家公司的发展非常重要，质量管理部门的存在必不可少，现实中，很多老板都非常困惑“要质量部有何用？有没有必要成立质量部门？”，为什么老板会有如此的困惑呢？我们不妨先看看现实中的案例：公司的销售业绩好了，在老板心目中，是销售团队的功劳，是销售团队奋斗的硕果，是销售团队磨客户的成果，是销售团队营销手段的成功，是销售团队营销能力的成绩……老板与销售团队举杯庆祝、把酒言欢，一个一个地感谢“辛苦了”，一个一个地感激“辛苦了”。此时的质量部门在老板心目中早已没有任何的印象，早已没有一丁点的位置。公司的生产业绩好了，在老板心目中，是生产团队的功劳，是生产经理管得好、管得顺，是生产团队拼搏奋斗的成果，是生产团队齐心协力的成就，是生产经理能力的见证，是生产经理勤劳的效果老板决定，这个月奖励生产团队多少多少奖金，大会小会表扬生产团队公司某个月的采购业绩好了，在老板心目中，是采购部门会寻找供应商，是采购部门对供应商管理得好，是采购部门把控得好老板决定这个月奖励采购部门多少多少奖金，老板决定这个月要请采购部门吃大餐公司的新产品顺利上市了，在老板心目中，是研发团队的功劳，是研发经理的成就，是研发团队奋战的证明，是研发团队呕心的硕果，是研发团队熬夜的见证老板决定根据新产品的盈利拿出百分之几的比例大大奖励研发团队
所以，老板困惑了：公司何必要设立质量部门？销售干得好是销售团队的功劳，生产干得好是生产团队的功劳，采购业绩好是采购团队的功劳，新产品顺利上市了是研发团队的功劳，何必花钱养着质量团队呢？岂不是增加费用、增加成本吗？老板一听到客户投诉产品质量，脑海中闪过的第一个念头“又是质量部门没有把控好质量关，导致不合格品流出公司了，流到客户处了”。老板一听到原辅材料不合格了，脑海中闪过的第一个念头“又是质量部门的IQC没有把控好原辅材料入厂质量关，导致不合格的原辅材料流进公司了”。老板每当看到生产报表“次品重量多了”， 脑海中闪过的第一个念头“又是质量部门的IPQC没有把控好生产过程质量关，导致不合格的半成品或成品增加了”。老板一看到生产需要返工产品，脑海中闪过的第一个念头“又是质量部门的IPQC没有把控好生产过程质量关，导致不合格的半成品或成品混进了合格品，所以返工，所以影响生产效率了”。一有客户退货了，老板不管三七二十一，也不询问，脑海中闪过的第一个念头“又是质量部门的FQC（OQC）没有把控好成品质量关，导致客户不满意所以退货”。
所以老板困惑了：质量问题频发，质量问题不断，要质量部门有何用？材料质量关把控不好、过程质量关把控不到位、成品质量关又管控不到位，每月都要给质量团队发工资，一点作用都没有起到，公司的质量部门到底在干什么？公司的质量经理天天在干啥？从上述的情况表面来看，质量部门在公司确实没有多大用，质量部门在公司发展过程中确实没有必要存在质量绩效做得好，都是销售部门、生产部门、采购部门、研发部门的功劳？假如真的解散质量部门，销售业绩、生产业绩、采购业绩、研发业绩是不是还会如此好？？是不是真的因为质量部门的失职，客户投诉了？客户退货了？？是不是真的因为质量部门的失职，原辅材料质量不合格了？原辅材料要退货了？？是不是真的因为质量部门的失职，生产过程次品率增加了？生产过程返工几率多了？生产过程不合格现象增加了？？老板为什么会对质量部门、安全部门、环保部门、人力资源部门、EHS部门的存在产生疑惑？？老板为什么会不待见质量部门、安全部门、环保部门、人力资源部门、EHS部门？？是老板对这些部门认知层面的错？还是这些部门的存在本身就是一种错误？？那么，作为质量部门、安全部门、环保部门、人力资源部门、EHS部门，应该如何做才能解除老板的疑惑？需要做什么才能让老板满意？●销售部门每月有销售数量、汇款额度、……等给老板看●生产部门每月有生产产量、生产效率、入库成品数、……等给老板看●采购部门每月有采购数量、到货准时率、……等给老板看●研发部门每月有新品上市数、新品盈利金额、……等给老板看？那么作为质量部门、安全部门、环保部门、人力资源部门、EHS部门需要每月给老板提交哪些数据以证明部门存在的价值？以证明部门的绩效？以证明部门对公司的作用？无论哪个行业，专业的是越来越贵了，如果你问的价格很便宜，不是你捡到便宜了，而是被新手练手了。
学习：提升自我 影响他人
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